如果說Facebook的發展有什么口號,那就是“馬克為人們服務”。
這催生了Facebook的使命——“為人們賦予更強的分享能力,讓世界更加開放、更加緊密連接”,以及創始人馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)對Facebook發展方向的牢牢掌控。它還推動Facebook設計包括廣告在內的各種產品,以便讓數以億計的用戶“喜歡”并與好友分享。這也避免了Facebook工程師沉溺于沒有定規的創新中。
對扎克伯格而言,在開拓Facebook疆域的過程中,人和各種互動指標是他最看重的元素。或者,正如Facebook營銷與業務合作關系副總裁大衛·費舍爾(David Fischer)最近接受媒體采訪時所說:“人就是基因。我們正是以此為操作系統來制定決策的。這是我們基因的核心。”
在IPO招股書的公開信中,扎克伯格寫道,他的目標是重塑人們通過社交圖譜傳播和消費信息的方式。社交圖譜不僅是一個附帶節點和海量數據的工程圖,而是10億個實實在在的人,他們通過Facebook的平臺建立起了數萬億條關系。
正如一位時尚大亨所說,Facebook就是為了讓全世界的人及其手中的智能手機都裝點上Facebook的藍色。據測算,到2020年,將有大約50億人使用復雜的移動設備訪問互聯網,分享各種有關人、地點和事情的更多信息。而這正是扎克伯格的目標。根據世界銀行的數據,即使是今天,也有大約60億移動用戶和75%的世界人口通過各種各樣的形式接觸過手機。
扎克伯格上月在采訪中說:“我們看到這樣一個重大趨勢:任何一個人在一年中分享的信息數量都在極速增長。這就是社交網絡版的‘摩爾定律’。在我看來,倘若我們預計這一速度每年都能達到翻番的水平,那就看看十年之后。屆時,人們分享的內容會達到現在的一千倍。”
扎克伯格這種極速增長的愿景,源于移動與社交日漸強大的整合。隨著互聯網入口的普及和加速,這成了一張將數字與現實世界編制到一起的大網。
盡管扎克伯格較晚才認識到移動將與社交相整合,但現在,Facebook的格言卻變成了:移動天生具有社交性,社交推動一切轉變。此言之于Facebook,好比“我思故我在”之于笛卡爾。或者,用Facebook工程師的語言來描述就是:“移動+社交=Facebook的平方”。
Facebook有很多方式來構建等式中的移動業務,正因如此,扎克伯格和他的團隊才投資于“移動+社交”,并盡快向移動平臺轉型。在10億用戶中,每月有6億用戶通過移動設備訪問Facebook,其中有1.26億為純移動用戶。Facebook的移動平臺已經支持7000多款設備和27種語言。據Facebook透露,桌面用戶訪問該服務的日均概率為40%,但他們通過移動設備訪問該服務的概率卻高出70%。
如果說人是Facebook的設計核心,錢就是為繼這種愿景并取悅股東的產出。目前來看,對Facebook而言,要從用戶口袋里賺到錢遠比增加新用戶難得多。該公司在移動領域的創收能力不及桌面領域,多數新用戶的變現能力都低于北美。上一季度,Facebook有14%的收入來自移動平臺。
但Facebook似乎并未受困于這種不對稱的狀態。扎克伯格在發布最新的季報后表示,Facebook在移動領域的地位比桌面領域更為有利。在Facebook看來,廣告同樣是為人創造的。廣告并未孤立于News Feed信息流,而是像其他信息一樣融入其中。事實上,Facebook將廣告視為“以人為中心”的產品,因為這些廣告融入了人類對折扣等信息的共同關注,以此吸引人們購買、分享和推薦。
Facebook的極速增長不僅源自用戶的增多,還來自人們與海量上網產品的溝通。例如,當你冰箱里的牛奶喝完時,你的News Feed和Facebook通知可以將這條信息告訴你。你可以命令你的冰箱應用通知全食超市送一加侖牛奶過來,這一切都是通過Facebook那無所不能、無處不在的平臺完成的。
要將物聯網和更多的人引入到Facebook中,最關鍵的問題就是說服更多開發者擁抱Facebook平臺。該公司表示,iOS和Andorid最暢銷的400款應用中,有40%在某種程度上整合了Facebook。期待著Facebook更加專注于吸引更多開發者,并消化更多數據,以便向其以人為本的基因中融入更精準、更有利可圖的創收渠道,從而實現它的使命。
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