作為被微軟“流放”的孩子,MSN中國開始“奮發圖強”。
日前,MSN中國正式對外宣布與百伯網達成戰略合作,共建MSN中文網招聘頻道。據稱,該招聘頻道將為白領提供招聘信息和職場資訊,還會在未來推出一系列第三方工具和服務,用以提升白領的職場能力。該頻道推出的初衷是要為白領打造一個集中、精細化、分眾的求職應聘信息平臺,方便他們求職。
此外,雙方還通過“MSN連接”開放平臺(LiveConnect),讓用戶可直接使用MSN賬號登錄百伯網,避免多次注冊帶來的不便。MSN中文網希望借百伯網在招聘領域的專業能力,讓白領用戶不出網站就能滿足找工作的需求。
就在雙方結盟之前,MSN中國總經理劉振宇曾對外宣稱:MSN正計劃進入中國電商市場。與此同時,他們的搜索引擎——必應也將結束beta版測試,推出必應正式版。
MSN中國在華7年每況愈下避免邊緣化展開自我救贖
分析人士指出,MSN中國之所以在近期動作頻頻,緣于這個全球即時通訊(IM)巨頭在入華七年后市場份額日益下滑,產品頻遭用戶詬病。MSN中國這個被微軟長期“流放”不管不問的孩子,在缺少全球IM老大的庇護的情況下,開始尋找自己的突圍之道。
然而,在國內IM市場為QQ一家獨大的情況之下,MSN中國能否置之死地而后生,還需要交給市場來回答。
七年之癢
2005年5月,微軟宣布和上海聯和投資有限公司共同成立合資公司,由此將MSN正式帶入中國,并實現了門戶網站與即時通訊工具的融合。由于MSN在全球提供了26個語言版本,其用戶幾乎遍布世界上任何一個國家,在交友風潮特別流行的那個年代,MSN在短短幾年內就風靡了全國,尤其深受辦公室白領的青睞。
有調查數據顯示:在幾乎沒有任何宣傳和本地化支持的前提下,MSN在入華當年市場份額就達到了10.58%,雖然與騰訊QQ高達77.8%的市場份額相去甚遠,但業內對于MSN這個“老二”的后勁均普遍看好——它在全球IM市場的霸主地位無人能及。
然而時至今日,MSN并沒有像當初人們期待的那樣愈來愈強,七年來反而每況愈下。
根據易觀國際早些時候發布的調查數據,在國內IM市場中,騰訊QQ仍以72.97%的占有率居首,阿里旺旺和中國移動的飛信分別以12.15%和6.27%的市場份額緊隨其后,而MSN僅占4.95%。這就意味著,MSN不僅未能撼動老大QQ的霸主地位,更是被后來者成功趕超。
而在MSN曾經的擁躉眼里,昔日的“白馬王子”顯然已經蛻變回青蛙——帳號三天兩頭中毒,垃圾郵件滿天飛,客戶服務形同虛設……種種硬傷讓許多忠實的MSN用戶不得不忍痛割愛。
就這樣,MSN這個在全球IM市場占據41%份額的當仁不讓的老大,來華后卻遭遇滑鐵盧,不能不讓其背后的大樹——微軟面上無光。劉振宇也并不諱言MSN在中國的發展歷經坎坷,“作為一家外資互聯網公司,一方面要適應中國市場以及網民快速發展和變化的需求,另一方面要協調微軟全球在線服務戰略在中國的落地。”
“士兵”突擊
MSN在中國IM市場的式微,也讓MSN要退出中國的傳言甚囂塵上。
IT評論家賈敬華就認為,MSN對中國市場的不重視、對用戶需求的不了解,導致其“水土不服”。“如果MSN繼續維持這樣的產品改進情況和服務態度,未來幾年有可能會退出中國市場。”賈敬華說。
“被退出”顯然讓MSN中國無法再聽之任之,其對外公開表態:MSN中國內部并未接到任何有關要求MSN退出中國的通知和文件,“MSN現有業務發展狀況樂觀”。
據本刊記者了解,MSN在華的病態已引起重視,而MSN也早就開始了自我“救贖”。
從去年開始,MSN就通過“MSN連接”開放平臺與新浪微博、騰訊QQ空間、豆瓣網等國內網站展開了緊密合作。目前,“MSN連接”開放平臺的合作網站已經達到300多家。
除了發力“MSN連接”開放平臺,MSN中國對國內電商領域的覬覦,外界也看在眼里。
早在2009年,作為微軟在中國電子零售業中首次嘗試的MSN商城有品網悄然上線,以期在電商市場分得一杯羹,但在去年11月因為不敵本地電商寡頭,被迫關閉。然而,MSN的電商之路沒有因此戛然而止。不過,目前尚不清楚MSN中國進軍電商領域是否會重新上線有品網,并且MSN方面也并沒有明確開展電商業務的大致時間。
而搜索引擎必應顯然也被MSN寄予厚望,其在美國市場的綜合占有率已經超過三分之一,目前在國內市場的發展態勢也相當喜人,MSN在國內的重要收入渠道便是必應搜索引擎的廣告收入。
前程“有”憂
盡管MSN中國的突圍之術看上去頗讓人期待,但這家公司在中國走下坡路的態勢也是不爭的事實。
與騰訊QQ相比,MSN的離線發送、斷點續傳、截圖功能、群功能等問題一直無法讓用戶滿意。而這樣的頑疾在過去幾年中,并沒有明顯的改善,這也造成用戶體驗越來越差。而騰訊公司則一直在非常投入地致力于改善用戶體驗,不斷拓展新功能,二者之間的差距越來越明顯。
此外,隨著移動終端市場的發展,米聊、微信等基于移動設備的即時通訊工具出現,也瓜分了原有IM巨頭的市場份額。再加上越來越多的互動平臺推出即時聊天工具(比如微博),也對MSN形成了不小的沖擊。
有觀點認為,整個IM市場已經進入白熱化的競爭狀態,而這樣前有狼,后有虎的現狀,顯然讓MSN在夾縫中的生存更為艱難。基于此,“MSN連接”開放平臺未來能夠為MSN賺得多少人氣并不被業內看好。
而MSN雄心勃勃的電商之路,在專業人士看來也是迷霧重重。此前,MSN商城就沒有把自己的用戶轉化成有效的在線購物者,而如今的中國電商市場,淘寶、京東商城、蘇寧易購、當當網等早已是打得不可開交,競爭之慘烈前所未有,MSN要想在這樣的市場中占據一席之地,難度可想而知。
中投顧問研究總監張硯霖就分析指出,在已經處于“價格戰”狀態的電商領域,MSN中國需要投入大量的資金和人力才能夠從中脫穎而出,雖然后進者搶占市場份額的機會仍在,但是卻承擔較大經營風險。
其實,所有這些不被看好的理由歸結起來,都是MSN中國本土化戰略不成功的結果。分析指出,一方面,MSN中國與微軟總部之間隔著很多層,這一管理體系,使得MSN中國響應速度跟不上。另一方面,MSN中國并非微軟的全資子公司,微軟的先進技術不能被MSN全面繼承,因而MSN中國所擁有的技術革新力度自然也不夠。“MSN相當于是個‘沒娘的孩子’”,知名IT專家曲曉東言語中透出幾許無奈。
對很多跨國巨頭來說,水土不服似乎是其在中國市場上的“通病”,并且不乏由此退出中國市場的先例。那么,MSN最終會不會因為不服中國水土而黯然退出呢?
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本文標題:MSN中國在華7年每況愈下 展開自我救贖
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