雙刃劍
距離“11.11購物狂歡節”（下稱“11.11”）還有不到一周的時間，醫藥電商緊鑼密鼓的籌備計劃也逐漸進入尾聲。
而此刻的它們，激動與緊張情緒交錯。一方面，根據對往年電商行業“11.11”經驗的判斷，這一天的訂單量可能呈現出十倍甚至百倍的增長，這使還未嘗到足夠甜頭的醫藥電商躍躍欲試；另一方面，隨著訂單量的劇增，爆倉的可能性隨時出現，這對于醫藥電商的人力、物力，以及配送等是極大的考驗。
鑒于這些因素，醫藥電商早早開始了準備工作。
9月底，天貓將關于“11.11購物狂歡節”的招商規則予以公布，并在26日進入商家報名階段。
在此之前，開心人大藥房網上藥店（下稱開心人）就已經著手研究“11.11”，并制訂出相應方案。
“考慮到‘11.11’的大致政策與往年差不多，今年可能有略微變化，我們提早對商品這塊做了研究，然后對我們的發貨能力、物流能力進行配置，以及相應的軟、硬件，包括增加服務器等，還有人員準備，包括客服、物流團隊等。”開心人副總裁龔波告訴新金融記者，預計“11.11”當天會有一個量的提升，“為了去承接這個量，我們在瀏覽、交易等方面可能會出現的一些問題，都要事先加以防范。”
龔波舉例說明，有些問題在平時或許算不上問題。比如，從天貓醫藥館跳轉到開心人官網，經常由于接口問題，導致一、兩個訂單抓取不到，平時的話，只要客服每天看一眼就能夠避免訂單遺漏，不會有影響，“但是到了‘11.11’那天，這種問題就會要命的。”
他解釋說，按照開心人平時的訂單量，服務器的承接能力是沒有問題的，但是在“11.11”時，“可能在短短的10分鐘之內，會有一個巨大的流量沖擊，服務器能不能支撐住，類似這些問題，我們都需要考慮。”
綜合這些因素，開心人在制訂方案時，規劃出了一個很長的時間表，對可能存在的問題隱患進行逐一排查。
如果把每一次參與天貓醫藥館的活動，包括“11.11”，看作一次練兵，那百洋健康網（下稱百洋）可謂快人一步。
8月8日，百洋自發舉辦了“‘8.8’體驗日”活動。當天，百洋創下單日客單量1.5萬單的紀錄，是平時日客單量4000-5000單的3倍，客單價約為140元。
“8.8”對于“11.11”，無疑是一次很好的經驗借鑒，百洋從中所收獲的不僅是“8.8”當天所創造的業績，“通過這次練兵，我們在產品準備、倉儲布置、物流協調，以及后臺呼叫中心怎樣配合都進行了磨合，我們也大概清楚了要做到‘11.11’的目標會是什么樣的狀況。”百洋首席市場官程悅對新金融記者說。
“8.8”結束后，百洋進行了內部總結，并隨后啟動了它們的下一個目標計劃——“11.11”。
此后不久，京東好藥師的“11.11”計劃也被提上日程。
目標業績
11月11日，正處于每年最后一個季度的中心位置，這不免讓人將其與沖刺年銷售額聯想在一起。
京東好藥師CEO崔偉認為，“‘11.11’的誕生就是有這個意義在里面。”不僅“11.11”，京東商城的店慶日“6.18”，也恰好處在每年上半年的最后一個季度，意義相同。
不論這種推測是否準確，不得不說，有備而來的醫藥電商都已確定好各自“11.11”的目標業績，并為此一搏。
“我們希望能夠做到平時業績的10倍。”龔波坦言，開心人平時每天的銷售額有十幾萬元，而“11.11”的話，“肯定是要過百萬的，是一百多少萬的問題。”
就目前開心人官網與其在天貓醫藥館的旗艦店業績情況來看，月銷售額已經超過千萬元，其中官網所占比重超過50%。而就兩邊業績增長速度來看，“旗艦店快速增長，銷售比例一直在上升；同時官網也在進步，但沒有旗艦店進步得那么快。”龔波說。 上一頁1 23 下一頁
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