騰訊憑借IM小企鵝,幾乎Hold住了整個中國互聯網的場面,并Hold出了一個大騰訊帝國。在互聯網的初始階段IM小企鵝可以憑借先發的社交屬性網聚人心,能不費力氣地Hold住整個場面;但在社交網絡和移動互聯時代,IM已經不足以支撐其走向未來。
2011年3月,騰訊公布的2010年全年財報顯示,全年總收入196.460億元,同比增長57.9%;凈利潤80.536億元,同比增長56.2%,未見衰減。
騰訊憑借IM小企鵝,幾乎Hold住了整個中國互聯網的場面,并Hold出了一個大騰訊帝國。在互聯網的初始階段IM小企鵝憑借你社交屬性網聚人心,能不費力氣地Hold住整個場面;但當社交網絡與移動互聯時代全面來臨之時,更多實力廠商也具有了較為成熟的社交功能,并且在移動市場做得獨辟蹊徑,騰訊將憑借什么才能贏取未來?
“小青年”騰訊
騰訊盈利能力和盈利水平逐年看漲,且已成為中國當之無愧的互聯網巨擘。但3Q大戰中,騰訊表現出了其脆弱和不成熟的青春期心理側面。馬化騰套用狄更斯名句致信全員,這不是最壞的時刻,也沒有最好的時刻,讓我們放下憤怒,讓我們保持敬畏,讓我們打開未來之門。
或許,正如馬化騰所言,當騰訊回首過去十二年的日日夜夜,無論記住的是勞累、是委屈、是無奈、抑或是深入骨髓的乏力感,但對于青年騰訊而言,都希望能再過12年,回首看到自己青春期成長的歷練,以及那些走過的堅實腳步。
這就是成長的困惑與挫折,不得不去面對。相較歷經百年滄桑浮沉的IBM而言,騰訊無疑正處于其絕對意義的青年時代。再過十二年也好、再過二十年也罷,都只是日歷上逐年跳動的一個數字與節點,對于騰訊,如何在青春期內學會擁有廣闊的襟懷,放寬視野地去學習國際偉大企業的思想與品格,而非利益均沾,才更為重要。
今年,騰訊已在一片罵聲之中,轉型謀求開放。但是有業內人士分析,能感受到像騰訊這些擁有上萬員工的大企業,慣性非常之大,雖然腦子可能已經在想著開放,但是從執行層的角度,這種封閉的動作還非常明顯。
經歷了一路走來業界對其的壟斷罵名,騰訊今年此番決議開放,不管能否上行下效落實到位,但態度都值得肯定。或許在騰訊青年的眼中,委屈地認為槍打出頭鳥,互聯網公司中如新浪等大公司的模仿行為也不在少數,但大都難以成功,反而躲過炮轟。騰訊模仿成功便不斷遭遇指責,不管這些指責是否有失公允,但業界的普遍質疑也并非全是無理謾罵,很多質疑同樣值得騰訊深入自省。
同時,在對騰訊進行謾罵的勢力和人群當中,也不乏一撮心懷鬼胎的勢力。他們大多是尚有一定實力與騰訊較量的大公司,推波助瀾業界對騰訊的羨慕嫉妒恨,心懷鬼胎地一面借勢打壓騰訊,一面私下結黨營私牟取利益。
這從騰訊推出開放以來,接入騰訊登錄的互聯網企業中便可見一斑。QQ登錄開放計劃同樣吸引了眾多的網站加盟,搜狐網、優酷、世紀佳緣等一批網站,紛紛接入QQ登錄功能,成為與騰訊社區開放平臺合作的第三方網站。不難看出,之前那些與騰訊宿怨頗深的也沒有放棄加入QQ登錄。在利益面前,與以往的敵人握手言歡,是更明智的選擇。
正如丘吉爾的名言,沒有永遠的敵人,只有永恒的利益。中國互聯網市場上,利益當頭時,多年的交情可以一刀兩斷,多年的冤仇可以一筆勾銷。但這種了結與化解都是暫時的,關系與交好時刻隨利益的轉移而變。所以,才有人稱整個中國互聯網就是武俠江湖,貌似大義凜然的公司時常隱藏著一顆道貌岸然的心。
此外,除了中國互聯網實力企業覬覦騰訊,官方背景的電信運營商也日漸對騰訊提高了警惕。起初在運營商眼中,騰訊還只算是互聯網業不入眼的“小青年”,騰訊的成長對其還不構成威脅。但當騰訊羽翼豐滿,市值趕超了三大運營商中的中國電信和中國聯通之后,就連中國移動也繃緊了神經。未來,運營商或將會對騰訊采取圍堵和截擊,而騰訊或應該學習谷歌的思路去盡早升級下一代技術,才能繞開運營商的埋伏,再次超車。
壟斷帝國罵名
騰訊的企鵝帝國,同時也被稱為壟斷帝國。業內人士紛紛指責,騰訊是創業公司的攔路虎,互聯網業界絕對不乏很多公司對騰訊恨得咬牙切齒。
騰訊果真是個遭人恨的公司?
雖然騰訊被視為中國少有的走出自己獨特發展模式、并且完全超越了國外被模仿者的企業,但隨著時間過去,騰訊此前成功模仿ICQ并進行二次創新,走出一條屬于自己基礎業務免費+增值業務收費道路的話題已然不再被業界稱道。
相反,騰訊扼殺創新的罵名卻一路延續。
看這些年全球互聯網業的風云變幻,Yahoo日漸勢微,Google拔地而起、Facebook悄然蔓延,新的互聯網形式不斷洶涌而至。與此同時,騰訊QQ十多年來一直攥著最廣泛的用戶資源,試圖將QQ這個平臺打造成最賺錢的機器,而當不斷有人在質疑QQ能否再玩出新花樣的時候,QQ的模仿都做得讓人瞠目結舌。
甚至有人因為憤慨騰訊的模仿行為,不禁列舉出了騰訊模仿的諸多“罪證”,如騰訊QQ模仿ICQ、騰訊TM模仿MSN、QQ游戲大廳模仿聯眾、QQ對戰平臺模仿浩方對戰平臺、QQ團隊語音模仿UCTalk、騰訊拍拍模仿淘寶、財付通模仿支付寶、QQ拼音輸入法模仿搜狗輸入法……甚至不能窮盡。
有分析人士指出:業界咒罵騰訊的原因還不在騰訊模仿行為本身,更在于騰訊的模仿在某種程度上是一種不公平的競爭。換而言之,騰訊并非憑借貨真價實的技術水平與被模仿者比拼,騰訊幾乎每次取勝都是靠著其不可撼動的龐大用戶基數,這種失衡的較量,或多或少都讓騰訊顯得勝之不武,于是騰訊每每獲勝也都只是一如既往地忙著悶聲發財,而對這些耳際的質疑與罵聲充耳不聞。
對此,騰訊方面表示十分委屈:“騰訊的產品和業績不是靠模仿就能做出來的,進入一個領域不等于抄襲和模仿,中國所有互聯網公司的商業模式和很多產品都是借鑒的美國成功模式和產品。把所有的責任和批評全集中在騰訊身上有失公允。”
有業內人士分析:在模仿中有創新,能捉住用戶的喜好,騰訊也是有很多專利的。飛機是美國人最先發明的,那我們能不能去苛責說現在世界上所有的飛機都是模仿,毫無創新。世界上聊天軟件數不勝數,包括世界級微軟公司的MSN。可幾乎只有騰訊一家公司能通過聊天大規模盈利,這也是它的一個不可否認的創新。其他很多公司做聊天軟件的公司大都虧本,賠錢賺吆喝。
有專家分析稱,當我們把騰訊和深圳的高新產業放在一起思考的時候,我們看到一個現象:毫無疑問,騰訊一直在模仿,也一直在前進。再縱觀這一時期深圳的高新技術產業,大多數完成了模仿時期的原始積累,以華為、中興通訊、比亞迪等為代表的一批高新技術企業向全世界展示了中國創新的高度。
或許很多人一提到模仿,就會想到山寨和抄襲,于是對模仿有著先入為主的偏見。然則模仿絕非單純的抄襲和仿制,施夷長技以制夷,模仿更深刻的內涵在于學習,“學我者生,像我者死”。我們承認,大量山寨產品的出現讓模仿一詞成為制約中國經濟創新發展的主要因素,不過互聯網卻是個特例,通過模仿國內外成功產品服務和網站,再加以改進,稍微創新,不用完全開發全新的產品,既節約成本,又縮小運營周期。這在國內已經有了很多成功的例子,雖然說互聯網還存在大量急功近利的盲目模仿,但是不能不承認模仿在某種程度上對互聯網發展所起到的推動作用。
國內的互聯網發展模式大多源自對國外的模仿,不能隨便說誰抄了誰。而且任何一家互聯網公司都想實施多元化,騰訊有足夠的資金和用戶基礎實現多元化業務。創新和模仿都是一種尋求成功的手段,成功的創新往往是從模仿開始。模仿創新促進了模仿創新者的創新活動,客觀上也推動了技術和商業模式的細化與變革,是值得提倡的,當然這要以不侵犯前人的權利為前提。借鑒模仿別人的成功理念和經驗模式,并根據自己所處的環境和自身實際情況加以改進其實就是一種創新。
整個互聯網的發展模式幾乎都是在模仿中創新,騰訊不是唯一。有業內人士表示,大公司以壟斷的形式模仿,的確會扼殺中小型互聯網企業的創新。但新興互聯網企業的開創,往往也是從模仿大公司開始的。如若單純認為騰訊的模仿行為扼殺了新興互聯網企業的創新,有失偏頗。
再看團購、網游、博客、微博等這些商業模式,其初創者均來自海外。這無非是把一些海外成功商業模式引進中國,充其量只算作是早期模仿者,他們無論如何也不能將這些商業模式納入到自己的創新之中。騰訊在模仿創新中的勝出的原因,除了用戶基礎優勢外,還有就是二次創新,植入了更受歡迎的元素,品牌號召力也使騰訊擁有強大競爭力。
與此同時,騰訊雖然依托其根基IM,網聚了人,繼而不斷延伸到各個細分產業或領域。但騰訊在不少領域也始終難敵該領域的大腕,仔細觀察,不難看出這些細分領域背后都有互聯網大牌廠商做后盾,可見騰訊在與互聯網大牌公司交鋒中,用戶基數優勢并不是永久的護身符。如門戶、微博領域始終不如新浪;財付通模仿支付寶但并無能力超越;拍拍網至今難敵大樹淘寶網,甚至相差懸殊;搜狗輸入法依舊是眾多網友的首選輸入法,用戶的青睞和滿意程度很高。可以說,真正成功的企業即使被強大的對手模仿,依舊能堅守住行業的鰲頭。
正如優視首席執行官兼董事長俞永福所言:“在PC上,騰訊除了聊天軟件做到行業第一,其他十幾個軟件沒有第二個軟件做到行業第一。騰訊對于BS業務有很強的壓力,但是對于CS架構,騰訊在瀏覽器、安全、下載、音樂、視頻等十幾個軟件細分市場,沒有一個軟件做到行業第一。”
對此,騰訊方面回應:“騰訊提供產品的目標并不是打敗誰,而是基于用戶需求提供自己的產品而已。”
在俞永福信心滿滿之時,背后發生的故事是,今年UC用戶下載使用某個版本的UC瀏覽器后,彈出一句話“請用比UC更快的手機QQ瀏覽器吧”。在一些用戶向UC反映了這種情況之后,當用戶再下載使用UC瀏覽器時,會彈出另外一句話“UC瀏覽器,就是比你快。”這話顯然是說給競爭對手聽。騰訊方面表示,“除了騰訊,中國所有互聯網公司都想做成全能型公司,這是不是騰訊一家的行為。如新浪除了門戶,也做了短信、博客、微博,現在新浪也在嘗試做社區。”
的確,當俞永福自豪地講出“今天中國的手機如果不預裝兩個軟件,可能對銷量有影響。UC的瀏覽器軟件和QQ的聊天軟件,這是所有的手機標配的軟件”,也隨即迎來了危險時刻。
UC瀏覽器早已成為了騰訊在移動領域的競爭對手。伴隨著業界一種“UC瀏覽器的用武之地只在傳統手機,而在智能手機時代將難以施展威力”的論調之下,UC的處境確實沒有先前那般高枕無憂。
但或許俞永福對騰訊只能表達不屑:“騰訊發展十幾年了,不用那么害怕它。找不到騰訊第二個軟件做到行業第一,如果做一定頂多是行業第二或者第三。所以,在軟件上專業性還是很重要的,因為這個市場用戶對于品牌其實最缺乏忠實度,用戶使用QQ聊天的同時,也使用百度的搜索,使用淘寶的購物。而這三家恰恰是互相死掐的對象,但是用戶根本不關心這些,誰做的好就用誰的產品。因為產品價格等于0,都是免費的,所以互聯網激烈的核心原因就是價格等于0。故此,對于互聯網大的企業不必那么去有壓力,尤其是在專業的領域里面。”
有業內專家表示:任何一個創新都不能排除會被模仿,不論是蘋果的產品還是微軟的產品,模仿者不計其數,但最后都沒有超越,一個重要的原因是模仿者沒有創新,只是簡單的模仿。雖然騰訊擁有龐大的客戶群體基礎、投入大量的宣傳推廣,但在一些產品上騰訊由于缺乏二次創新,所以也始終難以問鼎桂冠。
騰訊攻入門戶城
原本三大門戶的陣營,由于騰訊的加入,改寫成四大門戶。或許正因為騰訊攻入門戶城,才讓新浪越發的不安,并謀劃著升級。其實,騰訊自身的IM本身就具有比門戶更高級別的媒體屬性。
有業內專家表示,其實,新浪要不要升級是個問題。雖然新浪自身主動在進行升級,但有一點我們需要看到,在傳統領域應該有一個老大,老大猶如發電廠一般,不需要總跟著進化。如果沒有人侵略它的地盤,能夠有很穩定的廣告收入,就可選擇守城。因為新浪所在的門戶領域已經足夠穩定,新公司基本進不去。而新浪則主動選擇了進化,此前先是錦上添花,弄了博客,后又開發微博。但其實有專家指出,新浪的名人博客和名人微博都是“偽2.0”,雖然新浪通過它們賺了不少錢,將微博與其在國外的鼻祖Twitter進行對比,就不難發現,Twitter所包含的代表互聯網發展新趨勢的要素,新浪微博身上鮮有,可以說新浪微博學了其形制,但遠不能傳神。
騰訊為騰訊網招兵買馬的情景還依稀在目,當時為充實內容團隊建設,騰訊聘請《南風窗》離任主編陳菊紅擔任騰訊網總編輯,同時從新浪、網易和搜狐等傳統門戶挖來了約500名財經、文化和科技頻道編輯,而當時網絡媒體的老大新浪網也不過才600名編輯。
業內對于騰訊網進入門戶唱衰之聲此起彼伏,認為騰訊的用戶質量不高,與做嚴肅新聞新浪網吸引高端人士截然不同,騰訊網的受眾人群也是烏合之眾,難以獲得高端行業廣告主的青睞。但是經過“奧運一役”,騰訊網順利走入門戶的主流行列。據當年來自尼爾森額公調研結果顯示,第一時間通過互聯網獲知奧運首枚金牌信息的16-30歲主流網民中,58%是通過騰訊獲知的首金信息,遙遙領先于新浪、搜狐等其他門戶網站。從中可以看出,在Web2.0時代,第一時間獲得信息,越來越被網民看中,第一時間成為第一生產力。誰能在第一時間滿足網民,網民就轉向誰。在奧運會的網絡信息服務中,騰訊掌握了“第一時間”這個制高點。
信息時代,時間就是金錢,“第一時間”就是第一生產力。第一時間并不是簡單的“快”,而是強調直接,即一站到位。騰訊以即時通訊為基礎,第一時間貼近網民,將間接的信息,變成了直接的信息,贏得了青睞信息快餐的網民。1.0的門戶,好比信息和網民之間的媒人,是信息與用戶之間的中間媒介,往往求大求全,把自己搞得很復雜。2.0的門戶,媒體不再是主角,不需要把自己弄得很復雜,自己可以隱形在后面,讓信息和網民直接“談戀愛”。像首金信息,與新浪等大型、復雜的媒介信息比,雖然簡單,但由于貼近網民最關心的事情,所以受到了網民的歡迎。從網絡奧運報道競爭中可以看出,騰訊具有為用戶服務“一站到位”的核心競爭力。
其實,換個角度來看。除了騰訊網之外,騰訊QQ本身也是一種媒體。如果從門戶角度講,騰訊可以說完全開辟了新式門戶,騰訊QQ不是新聞門戶,但卻是2.0時代入口的平臺,大家因為即時通訊而匯聚其中。新浪門戶則僅是基于新聞內容的媒體。新浪的死胡同在于何處?比如其做新聞,新聞不可能讓別人去發布,尤其是中國政策環境下,2.0媒體則以SNS交往為主,傳遞消息和信息。據此,我們看到門戶的特點和所長,確定了其將在未來互聯網中處在什么位置。
業內人士分析,騰訊雖然也弄了微博等產品,但是都還不成氣候。其實騰訊IM本身就是新媒體,不能簡單將其電子商務化。IM實為2.0時代的媒體,這種媒體不是以新聞為訴求點,而是以人們的交往為重點。換而言之,要從IM內容生成的模式來看,這是用戶自己生成的模式,主動交流,而非發布。
從這個意義上講,雖然騰訊微博做得沒有新浪好,但騰訊的IM倒確鑿無疑是2.0媒體,可以被認為是比門戶更高的階段。但其也依舊存在一些問題,這種媒體在與商務合流的過程中,出現了受到平臺與增值業務分離強烈影響的新模式。而這種模式,對新浪而言是很難做到的。
門戶最開始走媒體模式,即獲取廣告收入,但后來門戶不約而同地走上了服務的道路,朝向游戲、短信、郵件等方面轉型。在媒體屬性上,新技術帶來新媒體形式。
在從1.0到2.0的轉變過程中,但其實新浪也沒有完全跟上,因為新浪的名人微博,其實是拿1.0的思路搭載在2.0的媒體上,遠沒有學到Twitter這種級別媒體的精髓。SNS社區方面也算是媒體的一個重要屬性,但中國無論是SNS網站還是門戶的SNS嘗試,都處于落伍者隊伍。
從服務屬性上看,門戶朝著短信等電信增值業務、游戲為代表的網絡娛樂,以及商務等領域做了不少嘗試。按理說,門戶不一定非要只走媒體這條路。商務潮流中的贏家大都是要建立平臺,并將平臺和增值業務進行區分,進行開放。對中國這幾大門戶來說,他們都談不上開放。
從騰訊今年來的動作來看,騰訊的調整有一定的新意,提倡所謂開放的同時,對其商業模式產生的影響是之后需要關注的重點。
騰訊此輪開放調整并非是完全被動下的舉措,也有著主動調整的行為,并且主動調整遵從一定的行業發展邏輯背景。即使沒有3Q大戰,也會有這輪調整。
實際上是蘋果和谷歌這種新式發展模式給騰訊在思想層面上造成的巨大沖擊,退一步說,如果將模式都暫且拋開,騰訊所追求的應該是什么呢?增值業務是最能拉升騰訊股價之處,但在騰訊名下,增值業務比重并非占據最大比重。游戲才是占到最大的業務,但增值業務對其來說戰略性毋庸置疑。
同時,騰訊面臨一種選擇,過去是自己來做增值業務,因為騰訊自身便有較大的研發能力。現在變成與大家合作來做增值業務,這也是騰訊作為本刊門戶說欄目所列舉的幾大門戶中最特殊的地方。如,新浪一把抓,完全為封閉模式,它做博客絕對不是合作的模式,而是排斥的模式。搜狐、網易亦是如此。騰訊此輪調整正在出現不一樣的地方。首先,騰訊的增值業務已成長起來,這就已經比其他門戶領先一步。其次,成長起來的增值業務面臨十字路口。有可能延續過去的封閉路子來做,還有可能就是和大家一起做。要想找出這其中的不確定因素,就需要將騰訊與蘋果和谷歌進行比較,換句話說,開放和封閉的度對騰訊來說是個現實問題。是像谷歌那樣選擇完全開放?還是像蘋果一樣有限制地開放?
談到開放問題,如網易、搜狐等門戶還只能是探討階段,還沒有成型的平臺。而騰訊則明顯有平臺業務和增值業務的區分,這為其開放提供了先決條件。但騰訊開放的底線如果過高,也將讓開放流于形式。
此前有業內人士分析,如果說新浪、搜狐是一種中央集權式門戶新聞傳播模式,那么騰訊則是一種典型的Web新聞2.0傳播模式,即互動式、社區式、聚合式、個性化媒體新聞傳播,這點與網易有些類似,也不談誰革誰的命,但騰訊的崛起卻能給我們以下幾點啟示。
首先,Web2.0時代,社區用戶產生的閱讀需求,帶動新媒體的成長。馬化騰曾表示“騰訊網是典型的以社區聚集用戶,以內容滿足用戶,反過來以用戶成就社區”,即在線生活3C模式:圍繞已經形成的社區進行全面的業務布局,為社區用戶提供信息獲取、溝通、娛樂、商務等全方位的互聯網內容服務。
其次,強大社區用戶+全面業務布局給新聞門戶帶來新的傳播和經營模式。傳播模式上,騰訊通過桌面迷你門戶帶動廣泛的流量與收益,開拓了“門戶+IM+網絡廣告”的新模式。其實,桌面近兩年一直是互聯網公司的必爭之地,微軟利用IE、MSN來爭,效果都不明顯,因為沒有強大的、極具粘度的社區用戶為支撐。騰訊網的迷你首頁、很好地借助了桌面資源、網絡社區用戶資源,能夠在短時間內的聚攬大量的人氣。同時,廣泛的業務布局也為實現收益提供了更多觸點:經典在線廣告、富媒體廣告、客戶端廣告、定制廣告(依托IM、游戲等)、郵件廣告等多元廣告模式,創造了廣闊的盈利前景。
再次,媒體互動性在未來存在相當的發展空間。騰訊網之前曾接連推出如QQ訂閱新聞、QQ新聞連線、新聞競猜等功能或板塊,一方面為資源整合提供了平臺,更重要的一方面是為用戶對新聞自主性的參與提供了可能,開創了Web新聞2.0獨特的核心競爭力。
第四,平民化的新聞內容。從門戶的新聞屬性來講,與新浪、搜狐的精英化傾向相比,騰訊的平民化特征更為顯著。平民化視角,為騰訊網趕超傳統門戶,提供了更多可能。
“移動”的騰訊
移動互聯網時代來了,騰訊業已對移動互聯網押寶,全線布局。
業內人士分析,在已經公開各自開放計劃的對手里面,真正能夠在目前給騰訊造成明顯挑戰的對手是UC、奇虎360和新浪微博。
據了解,用戶數已經超過2億的UC和騰訊之間的競爭主要在無線瀏覽器領域平臺上展開,UC最新的開發者平臺UC樂園的開發分成比例相當大方,與開發者之間按照五五分成, UC產品副總裁李明遠曾表示,UC樂園之所以決定從一開始的時候就開始開放,而不是遇到瓶頸的時候開放,就是認為移動互聯網市場機會很多,UC打算每年給開發者分成超過1億元。
不過不少第三方開發者表示,騰訊的用戶基數很大,可以迅速為開發者帶來收入。因此大多數開發者會選擇首先在騰訊開放平臺上精耕細作,然后才會考慮其他平臺。騰訊對于UC并無憂慮:“因為擁有巨大用戶群的騰訊為合作伙伴帶來的流量可以讓很多小公司馬上出現服務器崩潰,他們分成比例再高,也不如在我們這里掙錢。”
今年9月,UC方面認為,手機瀏覽器市場競爭不斷升級,在C/S架構已成行業標準的前提下,內核能力就成為手機瀏覽器產品競爭的核心,同時,擁有自主的瀏覽器內核,也將成為本土瀏覽器廠商迎接HTML 5這一產業機遇,進而參與國際競爭的關鍵。俞永福曾明確指出,殼瀏覽器的路子在手機上行不通。可惜中國的瀏覽器公司大多“不務正業”,長期忽視在內核上的技術能力,這一產業瓶頸若不得到扭轉,未來中國企業將無力與國際巨頭競爭,甚至喪失移動互聯網的新機遇。可見,在俞永福眼中,國產沒有自主內核的手機瀏覽器未來寸步難行;對于奇虎360,俞永福認為其不會在移動互聯市場對其構成威脅,原因是沒有出手機瀏覽器。
然則,移動瀏覽器也是奇虎360的布局重鎮。奇虎360副總裁齊向東表示:“我們一定要花我們能付出的最大精力去做移動端瀏覽器。比如說終端的移動化、終端的小型化和互聯網的移動化已經是無可爭議的未來趨勢。”
在齊向東眼中,對互聯網與移動互聯網的傳統區隔觀點有著不同理解。他認為:“有的人說未來的移動互聯網一定比固定互聯網規模大,這句話可能是錯的。因為未來的互聯網就是移動互聯網,是整個互聯網從原來在桌面上,最后變成可以隨便動了,那么整個互聯網就是移動互聯網。”
當互聯網變成移動互聯網之后,瀏覽器對多終端的適應一定是最重要的一件事。有人質疑奇虎360在移動瀏覽器上的拓展,認為手機瀏覽器已經早有實力廠商布局,奇虎360較晚進入恐怕機會不多。齊向東不以為然,對自身的移動瀏覽器之路充滿信心,他談笑道,奇虎360進入傳統殺軟市場之時,該市場業已十分成熟,但360依舊亂中取勝,因此不用擔心奇虎360在移動互聯網中的斬獲能力。進入時間晚,不能成為其不利因素。
的確,奇虎360往往靠奇招取勝。在移動瀏覽器市場,不知道奇虎360能否殺出一條血路。齊向東表示:“我們在iPad瀏覽器和手機瀏覽器上的投入,力爭達到最大,因為在這個上面網民現在遇到的困難最大。比如說PC瀏覽器上就還有IE和360安全瀏覽器等等,手機瀏覽器上確實現在沒有好用的,從360的角度來看,站在網民的角度看手機瀏覽器沒有體驗達到很完美的瀏覽器,原因并不是說大家笨,也不是現在從業的公司做不出好東西,是因為移動互聯網來的太快了。到現在為止時間太短了,在這么迅猛的趨勢下,在這么短的時間內網民還處于迷盲之中,我買手機是買安卓的,還是買蘋果的,是買大的平板,還是買小一點的,網民還在迷盲之中。互聯網公司對移動互聯網的服務產品和應用的提供也處在徘徊之中。也就是說未來在移動互聯網上主打的服務和什么樣的產品跟現在的互聯網是不是一樣的,這是個未知數。人的需求是未知的,在這種情況下你想做出令人滿意的瀏覽器,我覺得這是不現實的,我們只能根據目前的需求去做,不斷的跟著用戶的需求往前走,不斷的改進和摸索,我們順著這條路往下走,這條路是對的。”
9月下旬,手機QQ瀏覽器以參展商的身份亮相第19屆中國國際信息通信展。展會上,騰訊公布了手機QQ瀏覽器全新的云戰略和云LOGO,提出5S新理念(Smart智能、Speedy快速、Simple簡單、Specific特權、Safety安全),其中Smart突出手機QQ瀏覽器的智能化,通過云端智能轉換模版,用戶可以輕松的逛論壇、看office文件、閱讀小說等。Speedy突出了手機瀏覽器的速度,手機QQ瀏覽器主要通云架構極速瀏覽新一代引擎、雙核(自有內核、Webkit)、云端壓縮技術實現極速瀏覽并節省流量。Simple突出手機瀏覽器的簡單易用,采取人性化交互設計,支持云賬號服務,一鍵登錄永遠暢通;Specific則突出手機瀏覽器的差異化特性,通過云對接優質服務和內容、實現資訊、生活服務、游戲、LBS、Html5等方面的功能;Safety,突出對手機瀏覽器的安全性要求,手機QQ瀏覽器整合專業的QQ手機管家云查殺,實現網址安全檢測、文件下載檢測,并可保證支付安全。
當然,瀏覽器只是騰訊布局移動互聯網的一個方面,騰訊無線還在更多方面展開布局。
不過,其實未來移動互聯時代的競爭或還不僅在于此。有業內專家指出:無論是奇虎360、優視科技、還是騰訊、百度,這些互聯網公司的視野都還沒有完全打開。4G時代來臨之后,3D時代也將隨之到來。目前,谷歌在攻打Java語言領域,意在與微軟作對,已經不是單純靠通過控制手機操作系統控制移動市場的階段。微軟欲求通過革新告訴用戶,只有通過微軟的操作系統,才能看到更好的3D展示效果,即微軟正在將3D展示技術與操作系統做綁定。谷歌則致力研究出一種技術,使3D展示成為不依賴于某個操作系統,變成兼容通用、甚至是超越谷歌自身操作系統之外的技術。即哪怕用戶不安裝谷歌操作系統,用戶依舊可以憑借谷歌的標準來享受3D展示。雖然目前這些應用還沒發展起來,但是國際廠商以及開始布局的競賽。
就像過去視頻文件,蘋果的視頻文件格式就不與其他機器兼容,在其他機器上就不能播放;而Avi格式的視頻則放在很多地方都可以放。微軟目前IE瀏覽器的升級其實意義不大,但如若有一天微軟宣布看3D展示就只能用IE,用別的瀏覽器不行。這個時候,又可能燃起人們對于IE的興趣。而谷歌要做出與IE無關的各種東西,即為攪黃微軟。
人體瀏覽器就是谷歌做出的一款產品,瀏覽器本身是個應用,但谷歌意圖告訴用戶,瀏覽器可以不依靠于操作系統。谷歌與微軟爭奪的要點(HTML5語言標準)完全在騰訊的境界之上。正如業界普遍知道的一句話,一流企業爭奪標準,二流企業爭奪核心技術。而谷歌與微軟都擁有自身核心技術的同時,就欲求要用自己的核心技術去廢掉對方的核心技術,進而爭奪到標準。
眾所周知,4G與3G最大的區別就在于顯示技術,即3D上。未來手機攝像頭方面,或將普及除后邊配有攝像頭、前邊也有攝像頭的配置。后邊攝像頭是照別人用的,前邊攝像頭是照自己用的,為視頻電話的普及做準備。雖然最近兩三年之內還不會出現這種情況,但兩三年之后或將會逐步涌現,而屆時與3D有關的技術都會雞犬升天。
3D將成為IT互聯網領域爭奪的要點,未來在終端層面上,不可避免地爭奪到底是在手機、還是在以電視為代表的家電上看3D?而谷歌與微軟則是在3D根處爭奪,即制式上。他們已經不是在構件和中間件領域上做文章。
谷歌應對下一代競爭的法寶就是端到端計算,在PC機階段,硬件是一體化的,PC再怎么做都是大同小異,即通用機和兼容機。移動手機市場則缺乏一個能將手機變成如PC機一樣通用市場的企業。沒有出現像Wintel聯盟將競爭引向應用而非框架的情況,移動市場的框架還有很多未定之數。這種情況造成了微軟可笑的處境,即靠英特爾靠不上,于是轉而靠諾基亞,但諾基亞則比英特爾要差遠了。如果諾基亞能夠像當初英特爾統一PC市場一樣把手機一體化,將手機市場統一起來,那么微軟通過與其結合,還能夠做老大。
既然移動市場沒有相當于PC市場英特爾的角色,這時權力就在分散和轉移。在這其中,谷歌的思路最接近爭奪的要點。谷歌不管手機設備市場的天下大亂,轉向通過軟件方法來解決手機市場問題,即設備無關。設備無關的正道就是Java,走徹底的開放。
中國移動也在不斷收購一些廠家,其初衷或許是,自身很大程度上擁有了對其用戶選擇手機設備的掌控權,意圖通過運營的優勢,將用戶手中的手機統一起來。
但騰訊由于其所處的產業位置,顯然沒有能力采取中國移動的這種做法,于是可供其選擇的路或許就是像谷歌一樣,去做徹底而深入的開放。
騰訊的IM其實本身就是一種P2P技術,是一種設備無關的東西。中國移動想要整治騰訊或將通過刨祖墳再造一個新IM的形式來做,但此法在技術上可行,商業上卻完全沒有把握。從產業聯盟上看,中國移動想要鎖定手機設備商,但要激發騰訊弄出設備無關的服務,則可能更讓其金蟬脫殼。
開放的悖論
衡量騰訊自然需要新維度,用以往的衡量標尺去衡量總歸顯得有些不對路。
騰訊希望開放,但其實目前還只是處于一個轉型的過程,真正開放并不簡單。
商業模式層面上,目前騰訊開始尋求在產業鏈層次上合作共贏,但僅僅從產業鏈層次上合作是否足夠,同樣有待進一步商榷。騰訊目前還只是粗略分下工,如自身做哪些內容,第三方開發者做哪些工作,但自身不承諾自己不做增值業務。第三方開發者可以做,即騰訊有一部分內容可以不做,由第三方開發者來配合著做。這種模式在整個世界互聯網領域可謂前所未見,谷歌和蘋果都是陣線分明,即便是中國移動也是如此。
但即使是像蘋果一樣的有限開放,騰訊目前也還不能夠完全做到。這其中,也許是有自己的初衷,或許是由于核心技術還存在一定缺陷。
如此前業界對騰訊也多有擔心,擔心如果公司的應用做得好,騰訊會直接“抄襲”。馬化騰認為開發者不必擔心,他說:“我們做SP的經驗表明,開發者的應用和內容在稀缺性和創新性上面層出不窮,平臺商根本不可能全部包攬,在網游領域,我們收入最多的游戲也都是我們的合作伙伴提供的,而不是我們開發的。開放的關鍵是商業原則和規則是否透明,我們不會禁止開發者在我們的平臺上開發任何應用。”
騰訊的開放愿景以及馬化騰的開放宣講,在實踐中也逐漸顯現著矛盾。如果騰訊是完全開放,就不會出現以下的情況,如最近有新聞稱第三方游戲開發者告騰訊,“騰訊沒有開放,因為騰訊在撤我的廣告。廣告部門已經答應登我的廣告,并收完廣告費,最后卻表示我的廣告和騰訊游戲業務產品有沖突,經騰訊財大氣粗的游戲部門強加干預,被責令撤下。”雖然騰訊方面表示,這個事件被證明是一個誤會。但從中不難發現,騰訊既有業務與第三方開發者業務重合的情況,就是騰訊開放中難以跨越和回避的問題。而這種情況絕對不會在蘋果的業務模式中出現,雖然蘋果也自己開發游戲,但蘋果開發游戲的目的純屬為了培育市場,當初沒有人為其開發游戲應用之時,蘋果自行開發一些游戲應用,為了滿足消費者購買iPhone后的用戶體驗,而非為了讓自己開發的游戲本身賺錢。但當其他游戲開發者發展起來之后,蘋果自身就不再自行開發游戲,因為其真正目的已經達到,三七分成的模式已經足夠讓蘋果的利益得到滿足。
從這一點上看,騰訊還沒有完全做到。目前,騰訊自己的經濟賬似乎是這樣算的,第三方開發者開發交給騰訊的錢,與騰訊自己開發所得的錢相比,肯定是騰訊自身開發所得的錢更多,所以騰訊自行開發的路數還要繼續。這樣就產生了上述第三方開發者與騰訊之間的矛盾。從本質上看,騰訊一方面說開放,做鼓勵第三方開發者的裁判,但另一方面身為裁判員的騰訊又自己積極做著運動員的業務。一些運動員來了之后,因為與騰訊自己的運動員不合,就被騰訊踢出去。
這種情況是否符合騰訊自己現階段宣稱的轉型政策?這或可能屬于馬化騰在上層指出一個大方向、但騰訊底層還來不及調整的情況。如果這種可能成立,那么就意味著騰訊的開放之路要十分緩慢地轉型,逐步轉型到提供工具、提供平臺,幫助別人開發市場的路上,這種就像蘋果先前做的一樣。還有另外一種可能,馬化騰和下邊的行為意志是一致的,即使宣布開放轉型,也只是受到3Q大戰沖擊一時的應激反應,過后還會重新回到原有運行軌道,名義開放而實際已再次關上開放的大門。
從這件事情來看,就有多種可能,一種可能是騰訊認為這種事情是不符合政策方向的,于是逐步規范,未來不會再出現這種事兒;另一種可能就是這種事情變得越來越多,甚至嚴重到騰訊在這個領域收回政策。
問題的聚焦點在于,騰訊正在經歷做二代媒體、將平臺和增值業務進行分離的過程,面臨和暴露出的種種矛盾和問題,以及和利益相關方的沖突與爭奪。
在主要平臺的構造上,關鍵是看騰訊和幾方對比,各自依靠什么核心技術、包括與誰結盟的問題。反過來看,騰訊的增值業務是騰訊能否與小兄弟們同甘共苦的問題。
騰訊自己言稱開放,所發布的信息自然是其自身吹噓自己如何開放成功的言語,而一些參與其開放的第三方開發者所反映的矛盾,則反映出騰訊開放不成功的地方,當然此處不能一概而論。
真正開放對騰訊好,還是封閉對騰訊好?騰訊此次做出的結論是開放對自身發展好。但如果企業明著想要開放,但由于種種原因開放不了,一開放矛盾隨之變得很大。也許最后經過反復試驗發現,自身開發能力很強,但開放給很多尚不足夠成熟的第三方開發者開發,反而把產業鏈給毀掉了,那可能就不如騰訊自己開發更好,同時這種開放就存在不合時宜的因素。
雖然鼓勵開放,但到具體的實際問題卻也要實事求是。譬如,最終判斷企業,是企業能不能賺錢,能不能被市場接受。如果一個市場上,做封閉的企業最后成功了,做開放的企業反而死掉了,那么能說明的問題是現階段這個市場還不適合做開放。
蘋果時代中,蘋果自我開發的時候失敗了,讓別人開發的時候成功了。而騰訊則相反,自己開發的時候成功了,那么開放讓大家開發時遇到不少問題,并且是在美國互聯網市場上都不曾有過的問題。
未來騰訊靠什么?
未來,騰訊靠什么?靠IM肯定不能夠長遠,其在基礎技術方面還能有何絕招可以支撐其下一代發展?與此問題相關的則指對蘋果這種潮流未來發展的質疑,其實蘋果這種模式在不遠的將來或也可能過時,所以蘋果現在處境其實挺危險,喬布斯去世,讓正好是需要人來判斷的時候,卻缺乏了對未來做判斷的能力。蘋果下一階段面臨的或是P2P的技術,P2P技術與構件技術之間的明顯差別在于,構件技術還具有某種設備相關性。
雖然隨著手機技術越來越發展,可能構件技術發展的余地越來越大,但盡管如此,下一步由Java技術掀起的端到端計算(終端計算),與微軟所言的“硬件+軟件”的終端計算還有所不同,它是通過語言和整個操作系統,在Java的基礎之上,徹底虛擬化。
這就考驗騰訊的準備是否充分,如若騰訊對此沒有準備,則很可能在未來面臨目瞪口呆的窘相;若已未雨綢繆,則勝負未定,迎接下一輪比拼。
對于一個互聯網企業的開放,首先是語言開放,操作系統開放。平臺開放,其關鍵是自己不做這些增值業務,只做基礎業務,增值業務讓別人去做。
騰訊顯然是基礎業務和增值業務都做。當然目前騰訊也做出了一些轉變,希望自身能夠和產業鏈上下游進行結合。但騰訊接下來要面臨的問題也隨之增多。
可以對比三種情況,第一種是平臺很強大,但是增值業務無力,例如中國移動。第二種是增值業務非常強,同時基礎平臺也很強大,例如蘋果。介于這兩種之間,騰訊處于第三種情況,目前它主要的轉變線路是,從自己開發增值業務,轉向一套由整個產業鏈共同開發增值業務的模式。騰訊或本意想實現這種轉變,但轉變過程中卻不可避免出現矛盾:一方面,要是騰訊自己開發增值業務,收入全歸自己,但這樣就會出現和產業鏈脫節的情況,甚至和產業鏈處于對立之中。姑且不算3Q大戰對其的外部刺激,即使按正常發展周期來看,把騰訊和蘋果發展路徑作比較,如果將騰訊放置美國,就相當于蘋果又從有限開放封閉回去的狀態,即變成一切通通都是自己開發,蘋果封閉時代的前車之鑒就為騰訊敲響警鐘,蘋果那么大地玩研發能力,但在封閉戰略下也是和微軟一役中戰敗,當蘋果讓全產業鏈加入開發時,才重新贏得勝利,如此看來,那么騰訊此前的封閉狀態顯然是不能長久的。
蘋果掌握了操作系統,掌握了硬件,而這兩點都是騰訊所不掌握的。那么騰訊能不能去控制硬件呢?至少現在還看不出影子。但目前市場上,中國移動控制著硬件,蘋果控制著硬件,谷歌卻沒有控制硬件(谷歌雖然買了摩托羅拉,但時好時壞還沒到蓋棺論定之時,三星和HTC也還在抱怨。)從谷歌基本面和其本性來說,其發展路徑還是設備無關的模式。但設備無關就面臨核心技術的難題,這目前在全球范圍內都沒能很好的解決,都還停留在探討階段。
騰訊此時也或面臨著同樣的思考,完全不依靠設備,能不能建立起自己的服務產業鏈。如果不能做到設備無關,未來肯定會受制于人。可以想見一種情況,中國移動雖然增值業務開發能力不行,但其把設備廠商一律收買,最后聯合去排斥騰訊。雖然目前這種情況還不明顯,但也隱隱約約能夠感受到分毫,一度作為全產業鏈公敵的騰訊早已經被很多實力企業盯上,想尋得時機整其一把。
可以說,不乏很多企業已經在抱著團地琢磨騰訊,如何整治騰訊。例如,未來可能會有企業和相關機構,針對騰訊的IM進行釜底抽薪。如騰訊靠IM起家,而中國三大運營商則顯然都錯過了這一機會,但折騰騰訊還要從此入手——雖然成敗還將交由市場決定,但這場暗戰勢不可擋。如推出一個類似下一代“全媒體”的產品,即把包括IM在內的所有新興的技術和媒體形式都整合進來,相當于出現了一種新QQ,并且這種新產品要比QQ強大的多。
業內專家表示,這也正是騰訊挨炸彈、將來會挨到哪兒的癥結之處。由一股強大勢力聯合刨掉騰訊根基的可能性有沒有?或許不無可能。
這是一類問題,即比拼在產業鏈整合時手里拿的實力牌。如有廠商想整合硬件,有廠商不想整合硬件。對于中國移動這種想要整合硬件的廠商,整合硬件時,其面臨的主要威脅是什么,挑戰是什么?反過來說,它能不能迎接這種挑戰,就是其生死存亡的關鍵問題。
如果騰訊不想走控制設備的路,那么騰訊就要深入考慮自己的核心技術何在。比如設備無關的服務就是另一條路:手機設備可以五花八門,但是騰訊可研究出設備無關的服務——就是研究一種技術可以無所顧忌地搭建到不同的設備之上,而不論設備廠商是否積極合作。這也是未來的主流趨勢。
因為移動互聯網越往前發展,越是設備無關。目前這種萬國設備部隊打仗的情況或只是一種過渡階段,這是由智能操作系統決定的。手機智能化本身就是朝著不靠硬件,而是建立在操作系統基礎上。根據操作系統上能夠建什么,那么在操作系統上建立和生長的東西,就與操作系統之下的無關。
對騰訊而言,有時不是因為看不見趨勢,相反是因為它看到太多趨勢,最后自身看花了眼。騰訊也不知道最后哪條道會走通,于是就廣泛地嘗試。目前,QQ對于騰訊來說是一個超級應用,只不過這個應用的底層技術比較超前,所以QQ成為了騰訊在舊時代的一個平臺。在互聯網初級階段,騰訊憑借IM中包含先進的社交能力籠絡了用戶,繼而開發出一系列增值業務取勝,但當社交網絡、移動互聯時代來臨,實力廠商身上都充滿社交元素之時,如新浪圍繞微博開發的產品正來襲、運營商努力設伏在騰訊的前路,都對騰訊構成威脅,騰訊在新時代亟待為下一代技術革新轉型。
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本文標題:剖析騰訊模式:小企鵝能否Hold住大騰訊
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