有業(yè)內(nèi)人士表示，女性更喜歡分享，也更加感性，如果有一次不好的購(gòu)物體驗(yàn)，可能她們?cè)僖膊粫?huì)相信你的產(chǎn)品。但反過(guò)來(lái)，如果有良好的體驗(yàn)，她們不但會(huì)相信你，還會(huì)自覺(jué)進(jìn)行廣泛的傳播，口碑傳播的效果在女性群體中表現(xiàn)的尤為明顯，正所謂誰(shuí)知女人心誰(shuí)就掌控了女人的錢(qián)包。中國(guó)首家化妝品特賣(mài)網(wǎng)站米奇網(wǎng)的發(fā)展歷程就充分驗(yàn)證了該業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法。
米奇網(wǎng)(www.miqi.cn)自2010年11月上線以來(lái)，鮮有廣告投放卻保持飛速發(fā)展，只用了短短七個(gè)月時(shí)間，就輕松實(shí)現(xiàn)了日均訂單3000，峰值定單破6000的驕人成績(jī)。如今，米奇網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)數(shù)百萬(wàn)以上，平均每天銷(xiāo)售總額增長(zhǎng)至150萬(wàn)左右，增速更是長(zhǎng)期穩(wěn)居在300%。這主要得益于米奇網(wǎng)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)近乎苛刻的追求，從而獲得了良好的口碑，女性用戶(hù)的強(qiáng)大口碑力量又持續(xù)帶動(dòng)了公司的高速成長(zhǎng)。值得一提的是，自成立以來(lái)，米奇網(wǎng)的投訴率幾乎為零，退貨率在整個(gè)電商行業(yè)中是當(dāng)之無(wú)愧的最低，米奇網(wǎng)正通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)逐步實(shí)現(xiàn)做中國(guó)最大的化妝品在線零售商以及中國(guó)最大的化妝品渠道商的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2011年電商行業(yè)在資本泡沫的催生下，普遍將跑馬圈地和廣告投放作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力，并樂(lè)此不疲到處燒錢(qián)，最后資金鏈的斷裂導(dǎo)致一大批無(wú)造血能力的企業(yè)相繼倒下。米奇網(wǎng)卻是行業(yè)里的例外，其一直將100%正品行貨、30天真正無(wú)條件退貨、假一賠三、倉(cāng)儲(chǔ)面積的不斷擴(kuò)展以及客服中心的不斷完善等作為其參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的砝碼，米奇網(wǎng)通過(guò)對(duì)售前、售后每一個(gè)消費(fèi)細(xì)節(jié)的把控，讓用戶(hù)切實(shí)享受到最完美的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)，使用戶(hù)在享受美麗容貌的同時(shí)又能保持愉快的心情。對(duì)此，米奇網(wǎng)CEO馬強(qiáng)表示，讓我們的用戶(hù)做最美麗、最幸福的女人才是米奇網(wǎng)存在的真正價(jià)值。
在電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程中，網(wǎng)購(gòu)的安全問(wèn)題一直是業(yè)界和消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，靠口碑營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展壯大的米奇網(wǎng)在網(wǎng)購(gòu)的安全性方面同樣值得信賴(lài)。早在成立之初，米奇網(wǎng)便成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)首批完成“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證的正規(guī)網(wǎng)站，在防范化妝品類(lèi)釣魚(yú)網(wǎng)站的侵襲方面一直走在行業(yè)的前列。面對(duì)魚(yú)龍混雜的化妝品電商行業(yè)，米奇網(wǎng)提醒用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)時(shí)要提高對(duì)網(wǎng)站信息安全的識(shí)別能力，謹(jǐn)防上當(dāng)。
除了釣魚(yú)事件頻發(fā)外，電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著相關(guān)法律法規(guī)的缺失，權(quán)益受到侵害的消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén)等窘境。不過(guò)，這些制約電商前行的障礙正在得到一步步解決，溫總理在今年的政府工作報(bào)告中，首次提出要積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，加快電子商務(wù)立法、規(guī)范電商環(huán)境也成為今年全國(guó)兩會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。在網(wǎng)購(gòu)立法還在逐步推進(jìn)時(shí)，米奇網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始以身作則，并率先聯(lián)合國(guó)內(nèi) 15家知名電商和4大平臺(tái)于近日成立了3•15誠(chéng)信聯(lián)盟，除了相互監(jiān)督外，還集體制約和抵制行業(yè)內(nèi)的各種不良行為，增加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的透明度，真正將保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益落實(shí)到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中。
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本文標(biāo)題：米奇網(wǎng)打造安全網(wǎng)購(gòu)環(huán)境 口碑贏得“她經(jīng)濟(jì)”
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