“什么是性價比？性價比就是以批發(fā)的價錢，享用定制的待遇。”一位網(wǎng)友的話，道出了網(wǎng)絡(luò)定制團(tuán)購的魅力所在。20日，騰訊QQ商城“萬人同搶，全國定制首發(fā)”消費調(diào)查的結(jié)果落定之后，TCL迅速根據(jù)調(diào)查結(jié)果定制了兩款空調(diào)，1匹的冷暖空調(diào)KFRd-25GW／FB23最后定制價僅為1699元，1.5匹的冷暖空調(diào)KFRd-35GW／FB23僅為1999元，而市場上同樣功能的1匹和1.5匹的品牌空調(diào)的售價分別在2200和2500元左右，兩款定制機(jī)的價格比市場價格低30%左右，預(yù)計5000臺空調(diào)共計可為定制的消費者節(jié)省超過200萬元。
3月13日，騰訊QQ商城聯(lián)合TCL發(fā)起“萬人同搶，全國定制首發(fā)”（http://3c.paipai.com/promote/2012/index_3.shtml）的大型空調(diào)團(tuán)購活動。與往常團(tuán)購不同，定制權(quán)完全交給消費者。此次QQ商城團(tuán)購的兩款空調(diào)，是數(shù)萬名騰訊網(wǎng)友，在7天時間內(nèi)以選票的方式“公投”出的定制款空調(diào)，消費者可以根據(jù)自己的喜好，DIY定制空調(diào)的功率、模式、類型、功能等。最后根據(jù)網(wǎng)友投票決定的需求，定制5000臺空調(diào)，設(shè)計出兩款機(jī)型接受預(yù)定，在3周內(nèi)內(nèi)完成從需求到下單、生產(chǎn)、配送、安裝的全過程，團(tuán)購總數(shù)為5000臺。并且，此次活動將采取“人越多越便宜”的模式進(jìn)行團(tuán)購。截止20日16時，參加此次團(tuán)購?fù)镀钡南M者共計10487人，參加調(diào)查者中88.9%為80后，毫無疑問的，80后也將是參加定制團(tuán)購的最為主要的消費人群。
80后空調(diào)關(guān)鍵詞：性價比、節(jié)能、靜音
過度消費曾經(jīng)一直是80后被詬病的一個方面，但從此次騰訊QQ商城的調(diào)查顯示事實并不完全如此。在制冷量的選項中，有75.8%的受訪者選擇了1.5匹或者1匹小功率的空調(diào)，這一方面顯示了現(xiàn)今典型80后家庭的結(jié)構(gòu)以及家居面積，從另一方面看也顯示出了80后在選擇空調(diào)等大件商品時的務(wù)實消費態(tài)度。而另一個調(diào)查的數(shù)據(jù)也許更能反映80后的心態(tài)，在總計6個選項的對空調(diào)功能選項的調(diào)查中，每100個參加調(diào)查者中就有77個選擇節(jié)能這一功能選項，這進(jìn)一步表明了80后消費者對空調(diào)購買時對性價比的考量。
在此次調(diào)查中，67%的消費者希望他們的空調(diào)是掛式；超過7成的消費者希望他們的空調(diào)有靜音的功能，靜音成為80后消費者最為關(guān)注的功能指標(biāo)。此外，有33.5%的消費者選擇空調(diào)的除濕功能；42.5%的消費者選擇了他們的空調(diào)要有除菌功能，而有趣的是這42.5%的參加調(diào)查者幾乎全部來北上廣深等一線城市；而對于像一瓦待機(jī)這樣的功能選項，消費者似乎并不買賬，只有不到2成參加調(diào)查者愿意選擇。
一個值得關(guān)注的調(diào)查結(jié)果是，隨著全球氣候的異常，即使是廣東等原本冬天比較溫暖的地區(qū)，在近幾年冬天的溫度都接近歷史的最低值，而這一氣候的變化直接導(dǎo)致了消費者對空調(diào)選擇上的改變。騰訊QQ商城的數(shù)據(jù)顯示，有78.7%的參加調(diào)查者表示，他們會選擇購買冷暖雙頻的空調(diào)。
根據(jù)此次騰訊QQ商城的調(diào)查結(jié)果，我們大致可以勾勒出一個典型的80后家庭對于空調(diào)需求。制冷量在1-1.5匹，可以覆蓋12-20平米面積，有節(jié)能和靜音等功能，冷暖雙頻的掛式空調(diào)成為80后群體的首選。
在調(diào)查結(jié)束的第一時間，TCL的設(shè)計師就根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果，定制設(shè)計出了兩款專門針對騰訊QQ商城消費者的空調(diào)。兩款空調(diào)的制冷量分別為1.5匹和1匹，均是冷暖雙頻的空調(diào)。在功能選項方面，包含了所有消費者投票排名前5位的功能選項。
定制化消費成未來網(wǎng)購新趨勢
“當(dāng)網(wǎng)購成為一個不可忽視社會主流消費力量，誰也無法忽略這一新興領(lǐng)域帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)。從某種意義上說，傳統(tǒng)線下品牌如今在線上渠道的行動和效果，決定了其未來。”TCL負(fù)責(zé)此次團(tuán)購的負(fù)責(zé)人這樣告訴記者。
而與一般空調(diào)相比，定制空調(diào)從選擇的那一刻開始，消費者有了全程的參與感，摒棄了產(chǎn)品所有不喜歡的因素，買到的是一款最符合消費者心意，滿足消費者需求的空調(diào)。
而對于大家電行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士而言，此次空調(diào)團(tuán)購更像是一次信號：面對往常的空調(diào)市場，廠家發(fā)起的價錢戰(zhàn)正在逐步轉(zhuǎn)向以消費者為驅(qū)動的需求細(xì)分戰(zhàn)。以消費者為導(dǎo)向、定制化團(tuán)購已成趨勢。
傳統(tǒng)品牌產(chǎn)品從設(shè)計到生產(chǎn)，都是企業(yè)說了算。現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，消費者的參與程度越來越深。這一特點，有電商資深研究者將其歸納為：消費者“定義”商品。網(wǎng)絡(luò)定制與工廠化生產(chǎn)互相滲透，取得了新商業(yè)模式的成功。互聯(lián)網(wǎng)能夠把海量個性化的需求跟海量個性化的產(chǎn)品和服務(wù)方便、低成本地聚合匹配起來。而在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境中，要把二者對接起來非常困難，成本很高。
如今，80后、90后已經(jīng)成為網(wǎng)購消費的主要群體，這個群體占網(wǎng)購消費者的比例超過70%，且學(xué)歷高于網(wǎng)民平均水平，其中，本科及以上的比例超過50%。今后，80后、90后的教育水平和收入水平還將不斷提升，而他們的消費需求也將由于工作、結(jié)婚、社會交往等因素不斷豐富和升級。綜合來看，80后、90后將成為海量個性化消費最具商業(yè)價值的客戶群體，而這正是騰訊電商乃至整個騰訊平臺的主體用戶群，因此騰訊電商開始開展網(wǎng)絡(luò)個性化定制，對于整個行業(yè)的影響將十分巨大。
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