2012年3月8日，由惠普軟件主辦的“開啟IT管理新時代”客戶論壇在北京富力萬麗酒店盛大召開，來自政府、金融、電信、制造行業的眾多IT主管代表出席了本論壇。本次論壇分設運維管理和應用生命周期管理兩個分論壇。現場，參會嘉賓了解到了惠普最新重金投入研發的惠普IT績效管理解決方案，以及該方案在幫助IT主管更好地實現全面IT運維管理、量化IT衡量指標方面的特點和優勢。
告別“千人一面”的績效指標
當IT故障發生時，CIO如何準確獲知故障解決時間？在目前的大多企業中，這點都很難做到。
在惠普軟件客戶論壇上，中國惠普有限公司軟件事業部總經理于志偉闡釋了目前很多企業的IT管理現狀，他認為：“IT管理不能有效衡量，就無法持續提高。無論是傳統企業還是新興企業，IT成份越來越大，花費也越來越大，CIO和企業管理者應該有一個績效系統去考評它。”
從CIO的視角出發，IT管理和績效考核必須滿足哪些要求？“首先，必須給CIO一個全面視角去了解IT運營狀況；其次，我們可以通過惠普從廣泛專業領域吸取的最佳實踐，提供給IT管理者開箱即用的KPI指標；再次,這些指標是關聯且級聯的，并在企業范圍內分解優化。比如說CIO給運維經理設定一個指標，要求可用性達到99%。同時這個指標到運維經理那就不只是一個指標，而是幾個指標，比如說可用性和響應時間，而這些指標都是跟業務相關聯的。可以讓高層對業務有更快更準的指令。”
在論壇上，于志偉用iPAD和iphone為出席嘉賓展示了在移動終端如何來應用惠普IT績效管理解決方案（ITPS），解決IT管理中的實際問題。
中國惠普有限公司軟件事業部總經理于志偉現場展示惠普IT績效管理解決方案（ITPS）
在企業中，IT部門也有細分的角色設置。“考慮到不同崗位職位的差異性，惠普IT績效管理解決方案能夠提供面向CIO、運維經理、應用經理等不同管理角色的系統。” 中國惠普軟件事業部北方區技術總監 魏喜勇在論壇上這樣表示。
現場，兩位技術總監展示了惠普績效管理解決方案基于應用經理角色的真實應用場景。當應用經理在進行商務洽談時，基于iPad就能洞悉的某個應用故障，繼而向應用主管發出指令，要求立即處理。而應用經理也能基于手機終端既可接收信息，快速響應故障處理要求。
全面IT管控 從主動管理到預測型管理
隨著企業信息化發展的逐步成熟，主機、網絡、存儲等硬件設備和各類系統軟件規模不斷擴大，日益復雜的異構環境、嚴格的業務流程以及離散的操作，都對企業的IT運維能力提出了更多更新的要求。
那么知名的通訊網絡公司沃達豐是如何來做的呢？在惠普軟件客戶論壇運維管理分論壇上，惠普全球軟件業務服務管理解決方案營銷總監Aruna現場分享了沃達豐的IT管理體驗轉換之旅：“從最初內省、零散的IT運營流程管理到惠普業務服務管理解決方案（BSM） 9.1版本的實施，沃達豐擺脫了傳統的被動式IT管理模式，在IT改進方面能通過三個數字直觀表現：一是對最終用戶的影響降低66%；二發出重大事件的數量降低28%；三是累計每月停機事件降低77%。在這一過程中，沃達豐成功實現了IT運維從被動向主動的角色轉化。”
惠普全球軟件業務服務管理解決方案營銷總監Aruna現場分享業務服務管理最新解決方案
據Aruna介紹，在IT以業務為導向的趨勢下，惠普業務服務管理解決方案的一個顯著特點就是可在異構環境中運行的復合應用程序中進行無縫監控、隔離問題，并確定根本原因，從而快速解決具有最大業務影響的問題。此外，它還能為用戶提供從基礎架構層到應用層全視角的實時服務模型，并可通過幫助用戶分析現有企業數據，預測未來。同時，它也具備全面的集成性，不僅能與惠普不同模塊產品相集成，還能與第三方公司產品集成，最大限度保護用戶投資。”
“此外，惠普業務服務管理最新解決方案具備對移動應用的支持，用戶可以將應用遷移到隨身便攜終端上，目前惠普是唯一能夠實現移動應用、監控的企業。”Aruna這樣告訴記者。
顯然，IT管理的價值不只是在于保障系統本身的正常運行，降低運行成本，提高運行效率，更重要的是要高效、靈活地實現IT對業務的支撐，與業務融為一體，不斷創新。這也正闡釋了惠普軟件客戶論壇的主題—— “開啟IT管理新時代” 。
加速交付的應用生命周期管理
對于IT部門的研發負責人來說,他們一定更關心：如何快速響應業務創新需求，如何針對新業務迅速推出響應應用，如何敏捷推進應用落地？
惠普全球軟件應用管理解決方案營銷總監Peter McInnes現場展現惠普ALM11核心優勢
惠普ALM11將會給這些問題一個答案。在惠普軟件客戶論壇應用生命周期管理分論壇上，惠普全球軟件應用管理解決方案營銷總監Peter McInnes展現了惠普ALM11的核心優勢：“它是一個以任務為導向的系統，可在應用交付過程中支持各參與方，并與主要開發工具相整合。該方案實現了團隊內和不同團隊間的工作流程自動化，強化并加速了應用生命周期管理，可以有效降低成本并縮短交付時間。”
“目前在測試工具領域中，技術最成熟并且市場占有率最高的測試工具是HP公司的Quick Test Professional（簡稱QTP）。”某銀行測試中心負責人這樣告訴記者，“該工具的功能是可以重現業務交易，并且還可以進行批量交易，提高了測試效率，測試時間的節約意味著測試人員可以把更多的精力放在業務邏輯和數據校驗等重要工作上。”
據于志偉介紹：“目前惠普的QC--HP quality center、BSM解決方案均已推出了客戶端應用版。用戶可在App Store免費下載客戶端。”
可以看到，在順應企業移動管理自然進程中，惠普軟件已經邁出了堅實有力的一步。未來，面對移動互聯、虛擬化和云計算等前沿IT技術，CIO關注的已不再是技術本身，而是如何通過更便捷的接入方式，來快速影響業務需求，有效實施IT運營管理。應用為王，早已是主導商業發展的基本準則之一。
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