騰訊科技訊（明軒）北京時間4月2日消息，據國外媒體報道，美國知名網絡雜志Slate.com日前撰文指出，雖然富士康的用工問題最近令蘋果形象受損，但在第三方獨立調查報告出爐之后，蘋果卻巧妙的憑借公關手段化解了這場危機。不僅如此，改善用工環境的承諾甚至會導致整個科技供應鏈的成本上漲，從而打壓利潤率本來就很微薄的競爭對手。以下為文章內容摘要：
即便是蘋果表面上輸了，該公司實際當中仍以勝利收場。最近幾個月各種各樣的調查報道和抗議活動，令這家全球市值最高的公司形象受損，更不用說那些真假難辨的獨角戲和廣播節目了。批評者的矛頭都指向了蘋果的用工環境，指責蘋果中國供應商的工廠存在安全和健康隱患，而且還有長時間加班和低工資等諸多問題。《紐約時報》曾對蘋果最大的供應商富士康進行過長篇報道，導致很多人手拿iPad時都心懷愧疚之情。
上周四，負面報道繼續涌現，獨立的勞工組織公平勞工協會（FLA）發布了對富士康的調查報告，披露了眾多意料之中的用工問題。但是再次對蘋果而言，這并非是壞消息。該公司認可了公平勞工協會的報告，答復方式也非常巧妙：蘋果立刻宣布與富士康達成交易，新招募數萬名工人，加強安全和加班規定，并建設更好的員工宿舍。到了周五早晨，媒體已經不再關注公平勞工協會的報告，而是把注意力放在了蘋果的承諾上--蘋果與供應商共同改變用工環境的承諾，相當于給整個中國制造業制定了新標準。
通過這一巧妙的應對方式，蘋果從惡棍變成了英雄。不過請等等--難道所有的變化都需要耗費巨資？是的，而且這樣對蘋果更加有益。
富士康等同于是全球最大的電子設備制造商。該公司以生產iPhone手機和iPad平板電腦聞名，但同時該公司也是惠普、戴爾、亞馬遜、索尼和眾多電子設備制造商的主要代工制造商。蘋果下達的所有改進命令，也會給其它企業的產品產生影響。富士康的行為則會對它的供應商--其中有些企業的用工環境更加惡劣--產生連鎖效應。一些市場分析師認為，富士康規模太大，因此該公司提高工資、加強監管并改善用工環境的決定，將會對整個中國產生廣泛影響。
對科技企業而言，這些變化對利潤所產生的影響取決于他們消化勞動力成本的能力。對向亞馬遜這樣的企業，富士康員工工資的上漲將會給這家公司帶來重大影響，因為亞馬遜199美元的Kindle Fire已經是虧本銷售。但是對蘋果而言，該公司享有業界最高的利潤率。該公司的新iPad售價從499美元至829美元不等，增加幾美分或幾美元的生產升本不太可能對利潤率產生影響。即使的確會產生影響，蘋果也可以略微上調價格。蘋果用戶真正關心的是質量、時尚、美觀和易用，價格并不重要。
蘋果的競爭對手能夠找到更廉價的供應商？這有可能，但絕不輕松。美國加州大學伯克利分校教授兼企業道德評級網站GoodGuide.com聯合創始人達拉·奧魯克（Dara O’Rourke）認為，富士康的規模和影響非常大，且效率極高，導致蘋果和其它企業對其難舍難離。任何放棄富士康，轉而尋找廉價供應商的企業都會犧牲對質量、數量和產品設計的控制，而這正是蘋果賴以成功的秘訣。
如果競爭對手非要如此，那么它們可能將面臨一場公關危機。十年前耐克的血汗工廠被媒體曝光后，該公司最終被迫改善了用工環境，競爭對手也紛紛效仿。曾經擔任紡織行業工會領導者的加州大學伯克利分校勞工中心副主席凱蒂·庫安（Katie Quan）說，“所有人都會在激進消費者發難前解決問題。我記得當時在印度尼西亞有一家工廠，與之合作的品牌突然之間都發來了用工準則，包括那些沒有被媒體曝光的企業�！�
目前就說蘋果與富士康的協議，將會對全球科技產業供應鏈，甚至蘋果自身進行革新尚不成熟。就耐克的案例而言，外界壓力迫使該公司及其重要供應商放棄了一些最過分和最明顯的不當行為，包括侮辱員工和危險的用工環境，但并未改變市場的根本問題，低工資和超時加班的問題依舊存在。如果蘋果慎重考慮改變富士康和其它供應商的文化，就必須要以身作則地支持最新宣布的計劃，從蘋果管理人員的業務方式做起。拼命壓低工資、在最后一刻改變設計，甚至提出苛刻交貨時間的不只是富士康高管，還包括蘋果的高管，甚至像你我這樣的消費者，因為我們都在以最低的價格尋找最熱門的新產品。為尋求心靈的慰藉，許多蘋果產品消費者可能會等待更長一段時間，或是略微支付更高的價格得到新產品。讓我們拭目以待，看看蘋果的競爭對手是否也愿意做出讓步。
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本文標題：蘋果借公關手段化解危機 或打壓對手利潤率
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