騰訊科技訊（郭曉峰）4月19日消息，自3月9日電信版iPhone 4S以來，中國電信(微博)又在上海成立了“中國電信智能手機技術支持中心”，專門為電信版iPhone 4S用戶提供遠程技術服務。這將是中國電信打造“龍服務”的重要一步。
據悉，中國電信智能手機技術支持中心籌建項目是從去年下半年啟動的，該中心由上海電信具體負責，為全國電信版iPhone 4S用戶提供服務，今年2月20號左右開始接受并順利通過蘋果公司的考察認證，初期主要以呼叫中心方式提供電話服務，今后將會用網絡、微博或是營業廳現場服務等更多的方式。
目前，蘋果在中國也有客服中心，其與中國電信智能手機技術支持中心提供的服務有何區別呢？該中心籌備組負責人唐明介紹說，中國電信可以為用戶提供更多維度的服務內容，除了能夠提供iPhone4sS相關的技術支持服務，還能提供包括電信套餐、合約計劃、語音數據網絡使用幫助等服務，服務內容比蘋果客服中心更廣。
也就是說，單就電信版iPhone 4S這一手機產品而言，中國電信與蘋果公司的客服服務在培訓內容上是一致的，為電信用戶提供的手機使用輔導、疑難問題解答的水平與蘋果公司的客服人員在專業技術上沒有差別，但是，如何讓電信版iPhone 4S用好中國電信的網絡則主要由中國電信提供。
比方說，很多用戶購買iPhone手機是用來‘玩’而不僅僅是‘打電話’的，而作為一款“實時在線”的智能手機，難免產生上網流量費用，如何讓用戶“玩”的盡興又不用擔心產生高額流量費，中國電信智能手機技術支持中心為用戶提供技術支持服務的同時會針對不同的客戶的需求和使用習慣建議用戶關注流量的使用情況，同時關注電信推出的流量套餐或合約計劃，甚至自行研究并總結省電省流量的技巧，分享給有需要的用戶。
目前，國內運營商紛紛引進iPhone，裸機價格都一樣，剩下的就是要比拼套餐、網絡和服務，此次中國電信在iPhone服務方面專門設立客服技術支持中心，將為中國電信今后拼搶iPhone等高端用戶打下基礎，預計中國電信還將為其它高端智能手機提供專屬服務。
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本文標題：中電信推iPhone4S專屬服務 未來將拓展到微博
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