“中國的中小企業力量正在崛起，誰占有了這一領域，誰就能夠搶占互聯網下一個10年的先機。”在4月12日騰訊媒體開放日企業QQ專場上，騰訊CTO熊明華如是說。他進一步表示，未來三年，企業QQ用戶將突破30萬家。
熊明華指出，第一個十年，騰訊的營收主要來源于個人市場，隨著騰訊平臺的個人活躍用戶數進入穩定期，國內逐漸趨于成熟的企業級市場將成為騰訊第二個高速增長期的關鍵。“騰訊未來發展格局中，以企業QQ為代表的企業級產品將是騰訊下一個十年業務發展的新高地。在這一領域，騰訊的戰略是：以強勢產品——即時通信工具作為騰訊在企業級市場發力的先鋒，將企業QQ打造成為國內最大最專業的企業專屬溝通平臺。騰訊將專注于基礎溝通體驗的完善和帳號管理，在此基礎之上，一方面整合騰訊現有企業級產品，另一方面引入外部合作伙伴為企業提供專屬定制服務，通過內部整合和開放平臺為中國中小企業創造統一通信的大環境。”
據介紹，隨著今年2月騰訊企業QQ辦公版的問世，公眾所熟知的“企業QQ”已不僅代表一款產品，而成為一系列騰訊公司企業級即時通信產品的總稱。目前，企業QQ品牌下已涵蓋了“企業一站式互動平臺”企業QQ在線400/800、“企業可管理的QQ”企業QQ辦公版、國內最早的企業內部即時通信軟件RTX騰訊通三款產品。
“騰訊在企業級即時通訊市場深耕多年，從去年下半年開始發力，并于今年大規模推廣。這是因為我們認為中小企業對于辦公一體化的要求已經到了必須滿足的時候，這個市場真的成熟了。”騰訊即時通信部助理總經理姚欣榆表示。
打造企業級統一通信平臺
據Forrester Research的全球調研報告顯示，到2015年，全球統一通信市場的規模將達到145億美元。中國目前有大約4600萬中小企業，騰訊瞄準的就是其中廣闊的長尾市場。
隨著近年來中小企業的管理者們對企業信息安全、溝通效率等方面的日漸重視，他們越來越迫切地需要一個滿足企業多樣化溝通需求、且有安全保障的統一通信平臺，以滿足企業在各種場景下的溝通需求，以有效提升內部溝通、辦公效率。
因此，企業QQ不僅追求單一產品對工作效率的提高，還可以和其他企業級產品實現集成協作。如企業QQ與企業郵箱、客戶管理系統、辦公自動化系統、財務管理系統的多種應用實現捆綁，提高協同效率。“騰訊將打造一個企業級的統一通信平臺，并且吸引外部專業的合作伙伴，共同為中小企業服務，實現開放共贏。”姚欣榆表示。據了解，企業QQ的在線400/800版本從去年下半年開始，市場增長勢頭良好，憑借海量客戶管理、同一主號多工號、消息群發主動營銷等功能迅速占領企業即時通信市場的份額。不僅包括中國電信、聯想、戴爾等15萬家企業用在線400/800進行銷售、服務，越來越多的政府機關也開始通過企業QQ提供便民服務，比如廣東省公安廳、河南省武警消防總隊等。
今年，騰訊又推出了集企業內部溝通和對外交流于一體的辦公版，與企業QQ在線400/800互為補充，共同致力于企業溝通的“安全、高效、可管理”，在為騰訊逐漸樹立企業級業務領域高端專業形象的同時，更符合現今中小企業發展的需求。“騰訊的企業級產品，都將企業信息安全、管理效率視為首要的問題，比如，將企業QQ的所有權歸屬企業、對所有數據資料提供永久云存儲服務、開放后臺管理功能等。”姚欣榆表示。
同時，騰訊致力于將更商務化的企業級產品與更娛樂化的個人產品區分開，使得管理者可以用正確的方式引導員工處理生活與工作之間的關系。比如，企業QQ允許將個人QQ上的好友和群遷移到辦公版上，就是為了不影響員工對外部人員或客戶的搜索與交流，而非強制導入個人QQ好友。姚欣榆明確指出，企業QQ要提供專業化的企業級服務，有效提升企業的溝通和辦公效率，而非監控隱私，令員工反感。
上海綠源電器有限公司總裁陳川先生介紹，啟用企業QQ辦公版之后，每位員工都有了自己唯一的辦公QQ號碼，公司可以統一發送最新的工作要求、文件精神等通知，非常方便;既能滿足公司內部溝通的各種需要，又方便與外部聯系人保持聯系，大大提升溝通效率。
深耕多年
據介紹，騰訊企業QQ的歷史最早可追溯到11年前。為了更好地適應辦公場景下的溝通需求，騰訊在發展注重社交和娛樂功能的個人QQ 之余，從2001年開始嘗試為企業用戶服務，即開始研發“BQQ”(RTX騰訊通的前身)。業內熟知的RTX和TM于2003年相繼正式推出，騰訊在企業級即時通信方面的探索也有了相應的產品基礎。
姚欣榆表示，RTX是為企業內部交流而設計的通信平臺，目的是提高企業內部溝通效率;而TM 是個人在辦公環境下使用的通信軟件，與個人QQ互聯互通、風格簡約、無廣告。“當時騰訊只有500多人，僅研發RTX的團隊就已經有250人左右了，可見公司的重視程度。”
及至2007年，騰訊又推出了企業QQ在線400/800。所有這些對于一個慣于做個人生意的騰訊而言，都是全新的領域和嘗試。為此，騰訊傾注了大量核心資源和人才在企業QQ產品上，并先后進行過兩次大改版以優化產品：先是將企業QQ與7億QQ用戶對接，后又于2010年6月發布了企業QQ在線400/800的2.0版本，針對用戶在使用過程中發現的問題及時做出優化，并增加了企業空間功能等。
直至今年2月推出全新的企業QQ辦公版，騰訊在企業級即時通信市場已經是一個絕對的“資深人士”了，是最早參與培育國內企業級即時通信市場的企業之一。
“企業QQ只是騰訊發力企業級市場的一小步，它不僅是一款性價比極高的內部溝通工具，更是一種新型的客戶管理平臺，將企業即時通信服務與內部管理服務合二為一。”姚欣榆透露，隨著“云辦公”需求井噴，騰訊為自己制定了以企業為服務客戶的目標就是，成為企業級云計算服務商。
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