電商之道嘉賓討論電商運(yùn)營成本（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（舒拉）4月25日消息，電商行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成本是決定電商盈利的關(guān)鍵因素，在電商不景氣的大環(huán)境下，成本是電商運(yùn)營過程中需要把控的重要環(huán)節(jié)。騰訊微博第102期#電商之道#欄目中，主持嘉賓、深圳華強(qiáng)北在線首席營銷官龔文祥認(rèn)為，“高成本是B2C全行業(yè)虧損的主因之一”。
龔文祥列舉出目前B2C運(yùn)營過程中的幾個平均數(shù)據(jù)：網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率平均0.3%；推廣ROI平均1：0.3；獲得一個購買用戶成本180元/人；一個IP0.8元；一個注冊用戶20元；獲得競爭對手資料庫黑市價0.2元一個。這些數(shù)據(jù)均證明了電商運(yùn)營存在成本過高的問題。在此情況下的電商業(yè)盈利情況不容樂觀，龔文祥稱“目前有規(guī)模的中國電商B2C沒有一家是盈利的”。
電商分析師李成東進(jìn)一步舉例道，“之前做過純財務(wù)的新用戶成本測算，唯品會的新用戶成本72.04元，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的新用戶成本22.72元”。數(shù)據(jù)表明，如果排除自然增長用戶，新用戶成本增加30%-40%，唯品會和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的整體新用戶成本仍低于市場水平。因此，李成東認(rèn)為“成熟電商，新用戶成本較低”，換言之，處于發(fā)展期的電商，新用戶成本仍比較高。
論及線下與線上的營銷成本，龔文祥談道“線下推廣帶來的流量的成本非常高”，“是網(wǎng)絡(luò)營銷成本的20倍以上”。他指出，與線上推廣相比，線下推廣的實(shí)際效果并不經(jīng)濟(jì)，撇開品牌知名度與美譽(yù)度不談，線下推廣帶來的流量成本非常高，“如戶外廣告帶來實(shí)際流量是50元/人，報紙是20元-30元帶來1人訪問網(wǎng)站，地鐵廣告是10元（甚至更高）才帶來一個人”。
那么如何有效地進(jìn)行電商推廣呢？龔文祥列舉了電商營銷最有效的6個手段。“B2C營銷三板斧：SEM+CPS+導(dǎo)航購物頻道；B2C營銷三把刷子：EDM+優(yōu)惠券+貨換用戶”。他用華強(qiáng)北在線舉例，稱“目前華強(qiáng)北在線效果最好的兩個方式是微博營銷與EDM”。“其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法都是浮云”，龔文祥說道。如何降低成本，高效營銷，扭轉(zhuǎn)電商業(yè)虧損的趨勢，將是未來電商業(yè)制勝的關(guān)鍵。
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