正如騰訊CEO馬化騰對話Kevin Kelly時說的“每個行業都將互聯網化”那樣,競拍行業必然要互聯網化。國內的網絡競拍網站從借鑒國外模式起,發展到如今已超過百家。這一幕,在團購行業、視頻網站行業亦風風火火地發生過。
然而在這種行業暴發期,行業的發展卻呈現出了諸多讓人擔心的問題。
問題的核心在于:在這個行業的網絡化中,網站應該充當莊家,還是做競拍平臺?
模式之痛:一家歡樂幾家愁
“基本上,國內網絡競拍都是用秒拍”,行業人士這樣告訴記者。
這種發源于國外的競拍特性,決定了網絡競拍行業將是飽受爭議的。
所謂秒拍,打個比方,就像買籌碼參與競拍,每出價一次,商品價格漲一分錢。在倒數幾秒里如果沒有人再出價,商品便成交。如果一個籌碼是1元購買,而出價幅度是0.01元的話,最終成交價可能在商品市場價的百分之幾。當然,成交者只能有一個人。
這就造成了“一家歡樂幾家愁”的競拍結果:獲勝者以極低的價格得到了商品,而失敗者損失了籌碼。
“更要命的是,這種程序比較好寫,一些個人站長看到了賺錢的機會,就自己寫了一套,隨便搞臺服務器就開張,導致行業魚目混珠。”行業人士介紹——這100余家競拍網站中,有一大部分是這么來的。
“自己采購商品,直接通過賣籌碼給用戶來賺錢。比如一臺iPad2價值3688元,競拍過程中總共出價5000次,耗掉5000元的籌碼,這個籌碼是不退還的,也就是說網站賺到了5000+50-3688=1362元。”一位在競拍失敗后的網友在自己的博客中這樣提到。
而這種網站,就是所謂的“自己做莊家”。只要有一定的用戶量,就可能帶來直接的充值盈利。在此模式下,莊家必然用各種方式來保證莊家的利益,而留給用戶的,除了利益損失之外,還有挫敗感。
補差價購買,看上去很美
國內不乏在用戶挫敗感上有所補償的方法:比如補差價購買。
即用戶在競拍中耗掉多少個籌碼,就可以直接在此基礎上,補差價購買所競拍的商品。這個方式在表面上看,確實能為用戶減少參拍的風險,然而實質上卻有被綁架的成分在內——
在理論上,如果所有參與的用戶都以補差價的形式購買商品,那么作為“莊家”的網站,確實會損失接近一款產品的金額,但實際上,大部分網友不會愿意為了損失的幾十、一兩百元籌碼,而再搭上四千多塊錢去買一部iPhone4S。最愿意補差價購買的,是在戰斗中欲望最強且損失最大的參與者,其余的參與者,對補差價購買的欲望不強。
所以,“補差價購買”這種方式,看上去很美,而實際上卻是在無形中為“莊家”的利益最大化作貢獻。治標,而不治本,無法解決用戶“耗時間+耗金錢”所帶來的雙重挫敗感。
事實證明,只要競拍網站想自己做“莊家”,就會從保持盈利平衡這個基本點出發去決策一切規則。
誠然,競拍網站自己做“莊家”,對網站的短期利益是極有幫助的,但從長遠來看,由于存在挫敗感難以彌補、利益群體集中等問題,將面臨用戶負面力量增強,進而流失的局面。
平臺化競拍:饑餓營銷+競拍多元化
“就是把秒拍變成了產品印象營銷”,一位參與過玩拍網的網友在該站的圈子里這樣表示。
筆者注意到,該站一款參考價199元的MP4,在8秒拍里,拍到55.55元,約相當于2.5折。按該站的競拍規則,此次競拍經歷5555次出價。
從理論上說,如果用戶以1元購買該站一個拍幣,那么此次玩拍網應該賺得5555+55.55-199,約5400元。然而事實并非如此,該站的出價籌碼全部是通過站內各種活動,如邀請、參與趣味問題來完全免費獲得。也就是說,從賬面上看是純虧的。該站的一位高層在圈子里表示,未來將開發多種贈送拍幣的方式,贈幣活動或游戲中融入中小企業的企業形象等信息,目的是讓更多的人得到拍幣,參與到秒拍中來,以極低價格獲得商品。
如同上面所述的5555次出價那樣,商家理論虧損額度是199-55.55,按144元算,但卻換來了5555次深度用戶印象。這種深度印象營銷就是營銷學中的“布點營銷”——參與5555次出價的網友有一些可能直接轉化為購買意向,此外,當這5555人次參與出價的網友在生活中需要購買同類或相關產品時,便會偏向于這個自己所曾經知悉的品牌。
“中國原創音樂基地”站長“笨笨郎”,一眼看出了其模式所在:把秒拍當成游戲,在競拍過程中,商家的產品被參拍的所有用戶深刻記住,而用戶則通過競拍,來搶得低價購買的機會。
同時,“笨笨郎”還點出:“這種模式前期運營成本較高。”
筆者看到,該站與國內其他網站最大的不同點是,確實有諸多商家在入駐以及參與,據公布的數據來看,已超過200家,而其他所有競拍網站總和是0。或者說,只有玩拍網在走平臺化這條路。
“印象營銷是很難數據化的,但對剛起步的中小企業來說,尤其重要。新產品做硬廣告成本太高,轉化率遠不如競拍過程中的深度印象營銷。用戶用精力換取拍幣,用拍幣占便宜,競拍成為一場有獎的游戲。”該站高管如此表示。
而為了緩解用戶花了精力卻沒占到便宜的挫敗感,該站設計了多種競拍方式,比如最低加價幅度是0.01的自由競價,以及黑箱競拍,競拍過程比8秒拍要簡短,占到便宜的概率要高許多,當然相應地成交價也比8秒拍稍高。
不可避免地,這種將競拍做成營銷平臺的方式,也必然遇到難題,比如耗費的人力物力遠比“莊家”競拍網站高,又比如中小企業對這種“印象布點營銷”模式的接受程度——盡管這種印象營銷所耗成本極低。戶外用品“RAX”的高管邱女士這樣表示:“營銷方式很新鮮,成本也不高,發布產品就可以。但之前沒有聽說過,我們先試試看吧。”
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本文標題:網絡競拍行業焦點:做莊家還是做平臺
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