10年來,我國互聯網新技術、新應用、新模式不斷涌現,人們的生活、工作、娛樂等,與互聯網已經密不可分。但與此同時,一股急功近利、喪失誠信、唯利是圖的暗流也在互聯網業界悄悄涌動,廣大網民在享受互聯網帶來的便利之際,也深受其害。網絡誠信問題,成為關系我國互聯網行業尤其是團購長遠健康發展的關鍵之一。
距團購模式在中國發軔僅一年的時間,2011年伊始,各家團購網站的廣告大量出現在主流媒體上,地鐵、公交車、寫字樓不斷閃現團購網站大幅廣告的身影,團購網站數據猛增。際通寶(http://www.gtobal.com/)消息數據顯示,2011年1月,各種團購網站數量還只有2630家,截止到今年7月,這一數字已到了5472家。而團購網站迅猛發展,帶來便利的同時卻不斷發生欺詐事件和消費糾紛,今年上半年,國內團購業務的投訴率高達為40%,近一半的用戶對團購并不滿意。
在繼Groupon商品與服務不符合預期、甚至商家欺詐尷尬后,日前團購界又爆新欺詐消息,上百位網民在網上發帖稱,他們在一家名為拉拉網的團購網站上訂購價值數十萬元的月餅,錢交了,月餅卻一直沒等來。之后,網站電話打不通,公司地址找不到。
記者通過調查了解到,網友在選擇這個網站購物前用百度搜索月餅團購,這個團購網站排在第一位,月餅價格也很誘人,原價139元一盒的雙黃白蓮蓉月餅只要69元。但網站只提供預先付費方式,不提供第三方支付。在購買4天后,網友發現月餅仍處于未發出狀態,這才發現該公司的客服人員再也無法聯系,自己被騙。在網站的留言上,記者發現有類似遭遇人數達到上百人。
深圳市市場監督管理局電子商務處有關負責人劉斯亮介紹,拉拉網的網絡團購詐騙是一起***型的合同欺詐,已經涉及觸犯刑律。團購網站中之所以多發這樣的欺詐陷阱,原因就是鉆了法律和監管的空子。作為消費者,除了盡量在正規、有第三方認證的團購網站進行消費的同時,在權益收到侵害后應該進行更積極的訴訟保護。
華南理工大學法學院副院長徐松林則認為,有一些導購網站應該付連帶責任的,如百度、360通過競價排名,把有一些詐騙網站或釣魚網站排在前面,消費者通過網上搜索選擇這個網站而受騙,從法律上來講,它相當于收了這些詐騙網站的費用,給它做了虛假廣告。同時工商部門也存在監管上的失職。
際通寶CEO丁國棟表示,要強化網絡誠信,首先應加強誠信教育,將行業誠信經營和行業自律擺在首位。國家相關部門要健全相關法律法規,加大對違法違規者的懲罰力度,提高破壞誠信規則的成本代價,保障消費者的合法權益,形成對違反誠信的強有力震懾作用。
記者了解到,為嚴格把控網站誠信這道關卡,際通寶網站始終秉承讓誠信走遍天下的理念,不僅對注冊用戶進行嚴格的審核,還對注冊企業推出視頻認證、實地認證等一系列的誠信認證服務,將誠信建設擺在網站發展的重要位置。
商務部流通發展司有關負責人指出,網絡購物行業需“進一步加強管理規范”。商務部作為網絡團購的行業指導和管理部門,將繼續努力為行業的健康發展提供有力的政策支持,為網絡團購企業營造統一、開放、競爭、有序的市場環境。
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本文標題:團購信用何時出臺?限制團購猛增長
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