中國團購發展到今天,本土的市場環境使團購的模式發生變異,很多的團購網站不由自主的向B2C的網上商城模式變形,可是原本就利潤卑微的團購網站們,在格局已確立的B2C市場中也毫無競爭力可言,如此不倫不類的發展現狀讓中國團購業舉步維艱。
O2O模式是一種線上虛擬經濟與線下實體店面經營相融合的新型商業模式,O2O的關鍵是,在網上尋找消費者,然后將他們帶到現實的商店中。它是支付模式和為店主創造客流量的一種結合,說白了,就是將網絡變成線下交易的前臺。
中國團購作為O2O模式的初級形式,將線下商務的機會與互聯網結合在了一起,但是由于團購網站對于商家的服務把控能力有限,與商家的關系不夠緊密,所以時常在服務類團購方面出現問題,損傷消費者的積極性,消費者對服務類團購逐漸失去信心,所以一些團購網站忙碌于實物類團購以及向B2C轉變,開始與O2O背道而馳。
中國團購模式最大的弱點是,團購網站不能夠和線下交易緊密結合起來,而僅僅只是作為一個宣傳平臺和支付平臺出現。現實中的表現是,消費者在團購網站上預先為商品和服務埋單,一旦質量低于預期甚至低劣,由于網站和商家沒有形成利益統一體,互相推脫,而消費者因“退貨”無門而只暗自承受,會極大損傷其積極性。團購行業中“付款前是上帝,付款后不如小弟”是很多人的心聲。
那么怎么才能夠讓團購網站擺脫這種尷尬局面?其實團購網站與其漸漸放棄團購這種先進的網絡商務形式,還不如將團購向深層次的O2O模式演進,形成更先進,更適合中國市場的團購新模式。
一些團購網站在探索O2O模式新途徑上,已經有了很好的開始。滿座網與中糧悅活、好鄰居三方達成戰略合作,消費者可以通過網上下單,通過好鄰居便利店提取悅活產品。這是三方共贏舉措:團購網站可以通過新產品開拓團購新的用戶,降低本身獲得新用戶的成本;企業可以進行新產品推廣或者進行長尾商品銷售;24小時便利店,則通過線上的推廣,獲得更廣的客流量。而送購吧推出了更為有效的新模式,在線下直接設立送購吧的實體團購體驗店,一方面消費者可以直接在體驗店獲得團購體驗,并可線上下單,線下取貨;另一方面,體驗店可以對各種商品和服務負責,解決了消費者的后顧之憂。但這也要求送購吧對商家的審核一定要做到位,否則體驗店的主要作用可能就成了處理投訴了。
中國團購要做好O2O,優化這一先進模式,就就應提前排查避免線上和線下可能出現不一致,統籌兼顧線上交易與線下服務,通過各種新途徑努力強大自身的線下能力,畢竟O2O這一模式的廣闊前景是值得肯定的。
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