在互聯網爆發的年代,匯集了海量的信息和數據,大家都在討論:大數據時代來臨。那么大數據對企業來講意味著什么,企業是否已可以靈活掌握這些數據并為之所用?在3月21日用友華表組織的“CIO高端沙龍”上,用友華表總經理苗峰表示,“數據”已不僅僅是企業的無形財產,甚至已升級為企業的核心競爭力,另外商業分析可以幫企業提升整體競爭力。
對于企業的競爭力,通常來講,大家會認為是產品是技術。苗峰表示,這兩點都毋庸置疑,但是即便企業開發出一個產品或申請到一個專利,就當前的信息社會來講,很快就會有人能夠模仿出來,并推向市場。而就數據而言,每個企業都會通過日積月累而擁有自己的各種數據表、數據庫。
首先,這些數據都是企業獨有的,競爭對手無法獲得;其次,如果企業通過大量的基礎數據,加以分析,來改善自己的決策,通過商業分析來提高競爭力,這是競爭對手無法模仿的。企業要學會利用、挖掘、分析這些數據,通過商業分析給大家提升決策效率,提高決策質量,從而整體提升整個企業的核心競爭力。
近年來,盡管我們談到很多關于商業分析的應用,就數據挖掘而言,潛力很大,但是目前應用比較少。苗峰稱,用友華表公司倡導為客戶提供的價值是,通過BA產品讓企業洞察過去,監控現在,預見未來,以這樣一個產品理念為大家服務。
企業高管都在關注大數據,尤其CIO們,但就調查結果顯示,49%的組織都非常關注有關管理大數據的話題,但38%的受調查者不明白什么是大數據。此外,調查還發現,59%的企業缺乏管理他們IT系統數據所需的工具,而是轉向獨立和不同的系統或電子表格。62%的人表示,他們已經管理了多個TB的數據,并擔心未來數據的處理問題。如果企業沒有工具來管理和執行這些大數據,并分析出其中的有效信息,這些本質上就是不斷增長的垃圾。因此企業需要通過對業務的理解,利用商業分析工具進行數據挖掘,進而通過各種數據的對比、圖表分析,來進行經營決策。
商業智能近兩年備受關注且發展迅速,已成為未來的發展趨勢。苗峰表示,結合當前的產業熱點,商業智能在兩個方面比較火熱。一是移動BI,從移動審批開始到其他方面的企業信息化,移動BI可以很好的推動BI的普及,帶動企業深化應用。通過用友BQ移動版可以隨時連接財務費用、預算控制、客戶往來余額變動等各種數據情況;二是云計算,大企業有大量的數據處理,云計算隨需而用的特性可以滿足用戶的需求,這是未來的發展趨勢。用友BQ支持云構架,同時支持公有云和私有云。
在CIO自由討論環節,來自慈銘體檢的信息系統中心總監馮建中向苗峰提出了該機構對商業分析的迫切需求,希望用友BQ可以幫他們解決這些問題。他表示體檢機構需要存儲大量客戶歷年體檢信息,以及各種醫療檔案關系。慈銘體檢希望將各種傳統的業務系統,如銷售管理、預約管理、客戶服務管理、CRM、財務、人力資源等數據進行集成,將價值發揮到最大。
對于此,剛剛在慈銘做過體檢的苗峰表示深有同感。并且從客戶的角度為馮建中提出了商業分析的具體應用方式。苗峰表示,作為體檢者,一定迫切希望拿到體檢報告,如果只是用紙質的報告形式,那么時間周期會很長。其實當前早已實現用電子報告的形式及時推送給客戶;另外,當前的報告往往只是數據的展現,而沒有對數據結果的分析,以及與行業對比的分析。如果每個客戶的體檢報告上,不僅可以看到他本人的各種指標,還可以與本地區或全國范圍內的同類指標做比較,那么客戶就會對自己當前的健康水準有更多認知。
其實這就是一個典型的在線商業分析,也是云計算的一種應用模式。馮建中稱,當前慈銘體檢正在推廣“健康管理服務”。根據DNA檢測、問卷調查、深度體檢這三方面數據,做出評估報告。之后根據報告會給予客戶一些運動、膳食等方面的指導建議,以此形式產業鏈服務模式。他對苗峰剛才提出的建議表示認同,希望用友BQ可以為慈銘體檢在這些應用上提供更多支持。
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