樂購網(wǎng)訊 近日，中國電子商務研究中心網(wǎng)站發(fā)布了 “2011-2012年度中國網(wǎng)絡團購行業(yè)評選”的最終榜單，國內(nèi)領先的社交化團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)(www.nuomi.com)榮獲“行業(yè)最佳售后服務獎”。
“2011-2012年度中國網(wǎng)絡團購行業(yè)評選”由中國電子商務研究中心和中國誠信網(wǎng)絡團購聯(lián)盟聯(lián)合舉辦，旨在褒揚行業(yè)先進、樹立標桿典型，也為面向全國用戶、商家、媒體、政府、投資機構推薦優(yōu)秀的團購企業(yè)。評選秉承公正公平原則，通過網(wǎng)友投票、專家評審、媒體評審等環(huán)節(jié)，廣泛聽取社會各界對申報企業(yè)意見，最終形成評選結果榜單。
隨著團購逐步深入用戶的日常生活，網(wǎng)上下單后的到店消費、快遞物流、突發(fā)問題解決等售后環(huán)節(jié)的處理應對能力則更凸顯出團購網(wǎng)站的服務質(zhì)量和企業(yè)誠信。據(jù)業(yè)內(nèi)分析人士稱，對消費者來說，能買到便宜優(yōu)惠的團購單子固然重要，但如果在完成消費之前的售后服務過程中有了不好的體驗，消費者可能對該團購網(wǎng)站的評價大打折扣甚至不再關顧。
糯米網(wǎng)作為國內(nèi)一線的大型團購網(wǎng)站，始終堅持走本地精品服務路線，將消費者的利益放在首位。糯米網(wǎng)通過啟用重金打造的全新客服中心、對所有用戶開放物流信息、率先開通12315“綠色解決通道”、升級短息系統(tǒng)和客戶端功能等多種方式完善服務產(chǎn)業(yè)鏈、進一步提升用戶體驗，目前，糯米網(wǎng)已經(jīng)能夠在48小時之內(nèi)解決99%的消費問題。
糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽表示，很高興看到糯米網(wǎng)獲得團購行業(yè)最佳售后服務獎項，這是技術、客服、物流和運維團隊共同努力的結果。非常感謝消費者、行業(yè)專家和廣大媒體對糯米網(wǎng)的認可與支持。今后糯米網(wǎng)將繼續(xù)堅持用戶至上的原則，不斷提升網(wǎng)站的服務質(zhì)量和用戶體驗，為消費者提供真正的團購品質(zhì)生活。
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本文標題：中國團購評選榜單公布 糯米網(wǎng)獲最佳售后服務獎
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