(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專欄 作者：盧玉華)隨著各大媒體的紛紛競(jìng)相報(bào)道，團(tuán)購(gòu)理念深入人心，愈來(lái)愈受網(wǎng)購(gòu)用戶歡迎。而具備資源優(yōu)勢(shì)的門戶網(wǎng)站、SNS社區(qū)、地方分類信息網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站以及地方報(bào)刊、新聞網(wǎng)站等亦先后推出團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。接下來(lái)筆者也根據(jù)從事團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)行淺析一下目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探測(cè)。
團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀
一、網(wǎng)站盜圖銷售已成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站慣用手法——背后的責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)
目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)亂象叢生。”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)都在拼市場(chǎng)、燒錢，整個(gè)團(tuán)購(gòu)的宣傳、銷售都呈現(xiàn)“亂中取勝”的局面。法律被漠視，知識(shí)產(chǎn)權(quán)被踐踏。盜用圖片、抄襲產(chǎn)品說(shuō)明等時(shí)有發(fā)生。“維權(quán)成本高，以后誰(shuí)還愿意維權(quán)。只能讓市場(chǎng)更混亂。”不能過(guò)分指望政府監(jiān)管。在國(guó)外很多國(guó)家，懲罰力度相當(dāng)高，如果網(wǎng)站侵權(quán)，可能是巨額賠償。而我國(guó)，法律制裁輕，侵權(quán)成本低，維權(quán)成本高，再加上人們知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)弱，市場(chǎng)自律很難形成。
二、團(tuán)購(gòu)——節(jié)假日屢出促銷誰(shuí)是最大受利者
作為團(tuán)購(gòu)商家，不會(huì)錯(cuò)過(guò)節(jié)假日，都會(huì)屢出促銷新招，利用廣告文字游戲，圖片廣告、促銷活動(dòng)，大玩降價(jià)送錢活動(dòng)，利用數(shù)據(jù)化字眼吸引各層消費(fèi)者，從消費(fèi)角度分析，很多人眼里都會(huì)認(rèn)為團(tuán)購(gòu)——節(jié)假日最大受益者應(yīng)該是消費(fèi)者，以最低的價(jià)格購(gòu)買到最好的產(chǎn)品以及服務(wù)，從商業(yè)轉(zhuǎn)化角度分析，應(yīng)該是商家，活動(dòng)結(jié)束后，團(tuán)購(gòu)商商品也銷售完了，扣除全部成本之外，大賺一筆應(yīng)該是商家。
三、團(tuán)購(gòu)流程“消費(fèi)者敢信嗎”?
熱鬧的團(tuán)購(gòu)，在實(shí)際生活中卻暗藏著“看起來(lái)很美”的陷阱。團(tuán)購(gòu)用戶的菜品分量不足，訂餐位置永遠(yuǎn)最靠門，品牌鞋到手就開(kāi)膠，貨不對(duì)板、購(gòu)物雙重標(biāo)準(zhǔn)等諸多商家秘而不宣的潛規(guī)則，團(tuán)購(gòu)價(jià)格與宣傳不符，文字廣告游戲簡(jiǎn)直是欺騙人民群眾，讓團(tuán)客們很受傷。部分無(wú)良團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站虛假宣傳、侵害消費(fèi)者權(quán)益，甚至直接賺錢就跑路，讓團(tuán)購(gòu)充滿風(fēng)險(xiǎn)。
四、團(tuán)購(gòu)售后服務(wù)誰(shuí)來(lái)買單
團(tuán)購(gòu)流程完畢后，物品遲遲不送到用戶手中，打電話催“服務(wù)人員正忙，請(qǐng)稍候”貨出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家轉(zhuǎn)交給廠家，廠家轉(zhuǎn)移給商家，物流運(yùn)輸過(guò)程中，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)物品出現(xiàn)質(zhì)變，物流企業(yè)將責(zé)任推掉，團(tuán)購(gòu)售后服務(wù)誰(shuí)來(lái)買單，在目前眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站當(dāng)中，沒(méi)有明確規(guī)定好。
五、團(tuán)購(gòu)商違約已成抄舊飯
如：淘寶"一分錢團(tuán)購(gòu)"遭數(shù)萬(wàn)用戶投訴
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)違約退貨遲遲不退
京東1號(hào)店等電商低價(jià)營(yíng)銷 頻繁違約取消訂單
24券團(tuán)購(gòu)網(wǎng)一再違約 團(tuán)購(gòu)充值卡一個(gè)月未兌現(xiàn)
作為商家面對(duì)違約事件通常都是以“系統(tǒng)操作出現(xiàn)問(wèn)題，或者是黑客入侵，或者是工作人員操作失誤”為理由，紛紛取消用戶訂單，以此降低違約造成的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。官字兩個(gè)口，都是商家自個(gè)說(shuō)了算，而用戶滿肚疑問(wèn)，只能尋找法律求助或忍氣吞聲，或自認(rèn)倒霉。
六、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)官司“一波未平，一波又起”
作為國(guó)內(nèi)最具有權(quán)威性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及綜合實(shí)力指標(biāo)的服務(wù)商之一，為何屢屢與法律擦邊緣。
《淘寶"一分錢團(tuán)購(gòu)"遭數(shù)萬(wàn)用戶投訴 若不兌現(xiàn)屬違約》
《亞馬遜與玩具零售商打官司》
《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)違約糾紛立案》
從某種程序分析，商家每次遇到危機(jī)公關(guān)時(shí)，總會(huì)以系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤、黑客攻擊，或人工干涉、或操作人員失誤，到底誰(shuí)是真誰(shuí)是假，作為消費(fèi)者無(wú)從得知，目前多數(shù)的團(tuán)購(gòu)企業(yè)均存在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)官司“一波未平，一波又起”面對(duì)屢屢層次的官司，作為商家有實(shí)力，有資本不怕小型用戶打官司，不怕跟小型企業(yè)打官司。
七、急求大量人才，人才市場(chǎng)無(wú)奈
目前，眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，紛紛公開(kāi)面向社會(huì)尋找：技術(shù)、產(chǎn)品、編輯、市場(chǎng)、客服、品控等部門都需要大量人才，但人才市場(chǎng)無(wú)奈表情，人才市場(chǎng)給予的數(shù)據(jù)，目前人才市場(chǎng)主要集中人群為70后、80、90后，而70后懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)甚少，而80后懂互聯(lián)網(wǎng)，稍有本事者均向大型企業(yè)呆著，而90后都是老吃懶做一代，甚為企業(yè)尋找人才困境之一。而目前職業(yè)學(xué)校所培養(yǎng)出來(lái)的技術(shù)人才往往都是給大型企業(yè)輸送，作為小型企業(yè)人才難尋。
八、血洗團(tuán)購(gòu)“強(qiáng)者存，弱者消”
根據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布3月份的團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共計(jì)3269家，相比2月蒸發(fā)掉357家，而僅僅在10個(gè)月前，市場(chǎng)上還有5058家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在廝殺，不到一年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站少了將近2000家。對(duì)此，團(tuán)800創(chuàng)始人胡琛認(rèn)為，3月份顯示出的新趨勢(shì)是，整合已經(jīng)蔓延到了排名靠前的綜合型大站了。由此可見(jiàn)，如今團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)只能應(yīng)對(duì)那句話，強(qiáng)者生存，弱者淘汰。
消費(fèi)者現(xiàn)狀
九、團(tuán)購(gòu)6大罪狀，作為消費(fèi)者您還敢相信團(tuán)購(gòu)嗎?
網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，掩蓋了很多消費(fèi)陷阱，甚至大量虛假信息的堆砌，可以達(dá)到“以假亂真”的程度。網(wǎng)購(gòu)達(dá)人“咩咩羊”列舉出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在的六大陷阱。
№1虛假打低折扣
№2操縱團(tuán)購(gòu)人數(shù)
№3收錢后玩失蹤
№4虛假宣傳評(píng)論
№5大量隱性消費(fèi)
№6服務(wù)態(tài)度惡劣
十、團(tuán)購(gòu)價(jià)格----費(fèi)者購(gòu)買力下降
根據(jù)團(tuán)800團(tuán)購(gòu)生活指數(shù)顯示，對(duì)整體指數(shù)上漲拉動(dòng)最大的團(tuán)購(gòu)品類是美體養(yǎng)生類產(chǎn)品。3月份該品類的團(tuán)購(gòu)生活指數(shù)同比去年7月上漲了26.66%。另?yè)?jù)調(diào)查，2011年全年3億人次的團(tuán)購(gòu)一共產(chǎn)生了110億元的交易額，本地服務(wù)類的平均折扣為3.5折。然而從2012年1至3月，本地服務(wù)類的團(tuán)購(gòu)平均折扣分別是3.6折、3.8折和3.9折，團(tuán)購(gòu)正在悄然漲價(jià)逼近四折。也即是說(shuō)，團(tuán)購(gòu)的折扣出現(xiàn)越來(lái)越小的趨勢(shì)。
物流現(xiàn)狀
十一、團(tuán)購(gòu)——物流喜，商家愁，消費(fèi)者憂
騰訊集團(tuán)副總裁劉春寧在出席論壇時(shí)指出，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)3.5億規(guī)模，超越美國(guó)成為全球網(wǎng)民最多的國(guó)家。同時(shí)網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率快速增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)民重要的網(wǎng)絡(luò)行為。目前已有超過(guò)1億的中國(guó)網(wǎng)民體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)購(gòu)，而明年樂(lè)觀預(yù)計(jì)該數(shù)字可以達(dá)到2億規(guī)模。電子商務(wù)市場(chǎng)龐大，其中約10%的交易金額貢獻(xiàn)給了物流行業(yè)，預(yù)測(cè)至2010年，受電子商務(wù)帶動(dòng)的中國(guó)物流市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到468億元。(摘自2011年數(shù)據(jù)報(bào)告)
推薦閱讀
高朋F團(tuán)QQ團(tuán)合力激戰(zhàn)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)
(速途網(wǎng)專欄 作者：王利陽(yáng))在經(jīng)歷了兩年的激進(jìn)發(fā)展，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展腳步終于回歸理性。在兩年的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)中，中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站死傷無(wú)數(shù)，大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作的合作，沒(méi)落的沒(méi)落。今年很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已停止燒錢，開(kāi)始想方設(shè)>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
地址：http://www.xglongwei.com/a/tuangou/20120524/62757.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示