部分市民覺得便利店的快遞服務(wù)就像家門口的郵局
近日，國內(nèi)物流巨鱷順豐速運的跨界動作頻繁。一方面，推出“尊禮會”網(wǎng)站瞄準(zhǔn)了高端消費人群，以名牌禮品來推動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。另一方面，從去年開始在深圳開出的自營便利店開始形成輻射效應(yīng)，東莞根據(jù)深圳模式近期開出8家便利店。種種蛛絲馬跡讓零售業(yè)經(jīng)營者覺得，順豐大舉進(jìn)入零售業(yè)已經(jīng)為時不遠(yuǎn)，特別是對現(xiàn)今的便利店行業(yè)而言，其沖擊力將尤為巨大。
順豐加緊對便利店行業(yè)滲透
作為物流速遞業(yè)的巨人，順豐在零售行業(yè)的滲透動作是謹(jǐn)慎而低調(diào)的。在深圳眾多7-11門口，市民都會看到貼有“順豐速運授權(quán)代辦點”字樣的標(biāo)志。在南山區(qū)海岸城附近的一家7-11店里，南都記者看到有顧客除了在店內(nèi)購買飲料外，還順手將手里的一袋文件請求店員進(jìn)行“同城快遞”。這位在附近工作的女士表示：“主要是方便，而且價格比一般快遞便宜一點。我們公司管理比較嚴(yán)，我不敢在上班時間叫快遞上門寄自己的東西。對于我來說，這里就像是一個開放式的郵局，不用工作人員來我家收件那么沒有隱私。”
從去年開始，順豐速運在深圳和7-11便利店簽訂協(xié)議，通過這些門店來進(jìn)行寄件取件。按照順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人的說法：“這只是雙方一次合作而已，對順豐而言是減少了經(jīng)營成本，而對7-11來說是帶來了客流同時增加了租金收入，是雙贏的合作。”但是，順豐接下來的動作卻讓不少零售企業(yè)提高了戒備心。去年底，順豐在深圳各區(qū)人流密集點低調(diào)地開了20多家自營便利店，而且這個數(shù)字每個月都在增加，雖然順豐公關(guān)負(fù)責(zé)人陳歡強(qiáng)調(diào)“這些便利店還是以提供寄件服務(wù)為主，兼營便利店業(yè)務(wù)”，但是在零售業(yè)從業(yè)人員的眼中，順豐的這次動作無疑是撕開了快遞企業(yè)想深度介入便利店行業(yè)的這道口子。
有深圳商業(yè)資深人士透露，順豐從與深圳7-11結(jié)盟到自己開設(shè)門店，這是從物流業(yè)跨入零售業(yè)界的必然步驟。跟7-11便利店聯(lián)手，是看中其24小時營業(yè)以及門店眾多的特性，這跟物流業(yè)的特點有一定交集。但是順豐顯然有更大的野心，不想在渠道上受制于人，企業(yè)宣稱深圳自營店模式如果取得成功才會推廣到全國，但是從目前的推進(jìn)情況來看顯然是有備而來，在深圳試點不到半年就已經(jīng)向東莞、廈門等地快速擴(kuò)散，“如果不是將涉足零售行業(yè)作為戰(zhàn)略的高度來看待，短期在全國開1000家便利店對于這么謹(jǐn)慎的企業(yè)來說是很難想象的，因為戰(zhàn)線實在鋪得太開。企業(yè)一直在淡化進(jìn)軍便利店業(yè)的印象，只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)這只是物流業(yè)發(fā)展的需要，但從這些頻繁的動作來看，準(zhǔn)入門檻相對較低的零售行業(yè)無疑是順豐打造‘全產(chǎn)業(yè)鏈條’中首先取得突破的一個環(huán)節(jié)”。
業(yè)務(wù)發(fā)展快，便利店經(jīng)營者感到威脅
順豐逐漸顯露山水的動作也引起了深圳零售企業(yè)的關(guān)注。去年，順豐除了跟7-11便利店合作之外，還有意與華潤萬家、百里臣、喜士多、萬店通聯(lián)手。一位大型商超的負(fù)責(zé)人對南都記者表示，順豐這一系列的動作讓不少便利店經(jīng)營者感覺到了潛在的威脅。“我們企業(yè)曾經(jīng)就合作事項做過專題調(diào)研，但是發(fā)現(xiàn)這樣下去我們會對順豐的物流產(chǎn)生非常大的依賴性，可能最后會發(fā)展到被人掐住了咽喉來走，這對企業(yè)來說是非常可怕的。所以我們寧愿放棄這次看起來非常不錯的合作機(jī)會也要保持經(jīng)營的獨立性。之后順豐大力發(fā)展自營便利店的動作也印證了我們當(dāng)初的判斷。不得不說，他們這塊業(yè)務(wù)的發(fā)展速度實在太快了。”
深圳商業(yè)資深人士王彪表示，對于順豐涉足便利店行業(yè)所帶來的威脅應(yīng)該一分為二地看待。順豐打造“網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)+實體便利店+強(qiáng)勁物流支撐”這樣的全產(chǎn)業(yè)鏈條是顯而易見的。但從目前的情況來看，順豐只是物流業(yè)的巨子，進(jìn)入到零售行業(yè)只是處于剛剛起步階段。從自營便利店中經(jīng)營的面積和售賣的商品品種來看，向來謹(jǐn)慎的順豐步子邁得并不大，主要還是圍繞著“流通”這個大方向來經(jīng)營，對主營項目物流和新貴電子商務(wù)業(yè)務(wù)來說，便利店更像是配套設(shè)施。
但為什么深圳零售業(yè)界會這么擔(dān)心順豐的這次跨界?任何的企業(yè)都有資源優(yōu)化整合的需求，到最后必然走上做大做強(qiáng)的道路。以深圳便利店行業(yè)為例，7-11、華潤VANGO等企業(yè)雖然門店眾多，但這些企業(yè)不可能向下拓展物流業(yè)業(yè)務(wù)，因為基礎(chǔ)投入實在太大。但是如果順豐想要在便利店行業(yè)有所作為，它很容易就能進(jìn)行轉(zhuǎn)型或業(yè)務(wù)拓展。“雖然現(xiàn)在大家經(jīng)營的重點有所側(cè)重，有點井水不犯河水的味道，但從長遠(yuǎn)來看，順豐大規(guī)模進(jìn)入到便利店這個行業(yè)是遲早的事情。因此其他的便利店經(jīng)營者如果要想保住自己的市場份額，還需要努力打造屬于自己的核心競爭力才行。”
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