連天紅正式推出“終身無理由退貨”的舉措時間不長，但在短短的日子里，連天紅收到顧客方的反饋可以用四個字來形容--好評如潮。
杭州古墩紅星店的顧客王大爺說：“你們連天紅的這個政策，確實是給紅木的粉絲門吃了一顆定心丸，大家終于可以放心的購買自己喜歡的產(chǎn)品了。”
蘇州橫塘紅星店的顧客朱女士說：“現(xiàn)在連天紅出了這么一個退貨政策，對我們來說，真是莫大的實惠！”
廣州奧體店的顧客羅女士說：“你們連天紅肯定是要做龍頭老大了，這種政策一般只有大公司才能做。”
無錫月星店的顧客陸先生說：“只有大品牌，才有這樣的實力與信譽，而且連天紅的服務(wù)真是好的沒話說。連天紅終身無理由退貨的政策祛除了我的一塊心病，選擇連天紅果真是對的。”
溫州聯(lián)結(jié)福店的顧客姜先生說：“跟大公司做買賣，就是放心！”
昆山好家居店的顧客魏先生說：“連天紅敢喊出這樣的口號，推出這樣的規(guī)定，也說明連天紅公司的實力不同凡響。”“買家具還是應(yīng)該買大品牌的，有保障。”
鄭州中博店的顧客趙先生說：“這個政策真好，別說是紅木愛好者了，就是對不懂紅木的人來說，買你家的紅木家具最讓人放心了。”
……
俗話說，言為心聲，各地這么多的連天紅顧客，給予連天紅“終身無理由退貨”如此好評，可見他們內(nèi)心是多么地歡迎和高興。畢竟在消費者在交易中處于“弱勢群體”的情況下，敢于推出沒有時限不問理由的退貨寬松政策的紅木家具生產(chǎn)商，實在是絕無僅有。
誠然，推出這樣的舉措，不僅需要魄力，更需要實力的，但最需要的，是企業(yè)對于顧客的責(zé)任心。只有從主觀上愿意為顧客著想，才能從客觀上、實際中，逐漸推出更有利于顧客權(quán)益的條款、項目。
當(dāng)然，在這么多贊美中，還夾雜了質(zhì)疑。有的顧客懷疑“連天紅是不是在炒作”，還有的顧客擔(dān)心“真的能保終身嗎？會不會是短期行為？”連天紅說，一切讓時間去見證。
顧客的質(zhì)疑和擔(dān)心、顧慮，都是可以理解的，畢竟這樣的舉措，在其他行業(yè)也是很難見到的。對于連天紅來說，推出這樣的舉措是經(jīng)過慎重考慮和研究，但畢竟是在沒有案例可稽的情況下的摸索。萬事開頭難，何況開頭這樣受肯定，有些質(zhì)疑的聲音，只能幫助連天紅的工作做得更好。
在曾經(jīng)風(fēng)靡一時的財經(jīng)類暢銷書《窮爸爸 富爸爸》中有這樣一個觀點：不要老想著賺錢，首先要想著為別人服務(wù)，你服務(wù)的人越多，獲得的利益才可能越大。從所有成功企業(yè)的經(jīng)驗看，這個觀點近乎“真理”。 無須諱言，連天紅作為一個企業(yè)是需要營利的，但君子愛財取之以道，連天紅盡可能地為廣大的紅木愛好者、廣大消費者，提供良好服務(wù)，與顧客一起“雙贏”。這是連天紅的追求，同時也造就了連天紅的成功。
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