“Siri,我喜歡你,你前途無量。”馬丁·斯科塞斯(Martin Scorcese)為iPhone虛擬助手拍攝的廣告片正是以這么一句祝愿的話結尾。可是,谷歌為iOS系統開發的語音搜索(Voice Search)服務推出后,Siri的缺陷正變得更加明顯。問題關鍵在于關聯數據,谷歌擁有(大量)此類數據,蘋果則需要從消費點評網站Yelp及WolframAlpha、雅虎和谷歌(沒錯,谷歌)等搜索引擎那里購買。
根據Piper Jaffray分析師吉恩·蒙斯特(Gene Munster)今年6月所做的測試,谷歌貢獻了Siri所用數據中的60%:
“除操作命令(如“打電話給杰伊”或“發短信”)外,谷歌提供了Siri搜索請求中60%的答案,Yelp貢獻了20%,WolframAlpha、雅虎和維基百科分別提供了14%、4%和2%。若進一步區分搜索請求的類型,谷歌為Siri提供了100%的導航結果、61%的信息結果、48%的商務結果和42%的本地商家結果。其他內容提供商中,Yelp貢獻了最多的本地商家結果(51%)和商務結果(51%),而WolframAlpha提供了34%的信息類結果。”
出于對谷歌旗下安卓(Android)系統的不滿,蘋果似乎試圖盡可能切斷與谷歌的聯系,老馬啊,看起來Siri的前途堪憂吶。
如今iOS系統中的谷歌搜索應用也有了語音搜索圖標,與安卓系統中內置的版本一樣,而且使用效果相當不錯。它目前還算不上個人助手,語音搜索現在只能從互聯網內容中搜索,但未來很可能加入搜取用戶的Gmail郵件與應用數據的功能,谷歌離實現Siri的功能只有一步之遙。
此外,谷歌已經改善了移動設備上某些信息類搜索結果的用戶界面,比如航班追蹤和匯率轉換如今展示于屏幕上方漂亮、直觀的大尺寸結果框中。這些改進借鑒了谷歌Nexus 7平板電腦中內置的Google Now應用中的“卡片”(cards)元素。不用過多久,如果你搜搜流行話題(比如“著名爵士樂作曲家”),搜索結果將以可旋轉瀏覽的模式出現在屏幕最上方。支持這些功能的是谷歌的知識圖譜(Knowledge Graph,借用了Facebook的社交圖譜概念),該圖譜“目前已有逾5億個對象,關于這些對象的事實及不同項目之間的關系更是超過35億條。”而且這一資源并非一潭死水,而是“根據人們的搜索請求以及我們在互聯網上發現的內容不斷調整”。
把用戶的個人數據納入到這一切關聯信息中時,谷歌提供的功能就更加趨近于個人助手了。Google Now現在并不能為你安排約會時間,但可以在你需要時根據你的郵件、日程表及你使用的其他谷歌應用展示相關信息,這是谷歌提供只有它能夠實現的功能的絕佳例證。很快該應用將會登陸其他移動設備和臺式電腦。
值得一提的是,谷歌尚未賦予其語音搜索或新的Google Now服務以任何類似于Siri的擬人特征。考慮到谷歌與蘋果就安卓系統發生的爭執,該公司采用不同發展模式倒也并不出乎意料。不過,谷歌畢竟是谷歌,他們可以隨時甩出真正的“Siri殺手”:如果谷歌向開發者開放所有相關服務的應用程序接口(API),使他們可以在語音搜索、Google Now和知識圖譜的基礎上創造自定義的虛擬人格,那大量專門為各種虛擬人格類型而調試的語音服務定會讓Siri感到極為不爽。
蘋果當然也不會袖手旁觀,正如丹尼爾·伊蘭·迪爾吉(Daniel Eran Dilger)在科技博客Apple Insider中所寫,谷歌面臨著不少障礙,而且蘋果有能力再增加一些路障。首先,Google Now只支持最先進的安卓版本——糖豆(Jellybean)4.1,而眼下只有不到1%的安卓用戶已升級到該版本。“活躍用戶中有整整八成仍然在用2.x版本的安卓系統,那還是2010年推出的,”迪爾吉說,“相比之下,蘋果剛剛指出,80%的iOS用戶都在使用最新的iOS 5系統,而且蘋果賣出的支持Siri的iPhone 4S數量超過了之前各代iPhone的總和。”
語音搜索和Google Now中的卡片元素正是谷歌繞過安卓市場的碎片化,使該功能盡快為用戶所用的嘗試。可是,對于谷歌提交給蘋果應用商店審核的任何應用,蘋果若認為功能或設計與Siri太過相似,都可以拒絕批準。迪爾吉提醒我們,“蘋果之前曾延遲批準Google Voice應用一年多,還曾讓谷歌縱橫(Latitude)好友定位應用等了兩年之久,以考慮其功能是否應獲批準。這使谷歌只能繞道于網絡應用,而不是應用商店中的本地應用。”
盡管Siri不一定會輸掉與谷歌的競爭,她顯然已經陷入了一場高速追逐,而且面方的街道越來越狹窄。
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