【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】怡和科技是一家十分低調(diào)的公司，在網(wǎng)上能找到的有關(guān)怡和科技的報道寥寥無幾，一直相信低調(diào)內(nèi)斂的公司才是有功底有實力的公司，在見到了怡和科技集團暨怡和科技（中國）常務(wù)董事尹燿銘先生后，更驗證了我的這個看法。在京城第一場雪后的金寶大廈，我們?nèi)缂s見到了尹燿銘先生，他剛剛從香港飛到北京，在北京稍做停留后，又將轉(zhuǎn)赴上海，了解各分公司的經(jīng)營狀況，在危機后的新一年開始與員工一起共計公司的發(fā)展戰(zhàn)略。尹燿銘帶給我的第一印象便是思維敏捷而有條理，作為成功的職業(yè)經(jīng)理人，他與怡和科技有著難舍的情緣，88年加入怡和科技，從市場經(jīng)理開始做起，20多年來他見證并經(jīng)歷了怡和科技的成長歷程。我們的談話便從怡和科技的成長開始。
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怡和科技集團暨怡和科技（中國）常務(wù)董事尹燿銘
打造頂級品牌 做IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商的“LV” IT商業(yè)新聞網(wǎng)：經(jīng)過50年的發(fā)展，如今的怡和科技已經(jīng)成為亞洲領(lǐng)先的綜合性IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，請您簡單地介紹一下怡和科技（中國）的發(fā)展歷程及核心業(yè)務(wù)嗎？
尹燿銘：我先介紹一下怡和科技（中國）有限公司與怡和集團的隸屬關(guān)系，怡和科技 (中國) 有限公司是怡和科技集團的全資子公司，而怡和科技為是怡和集團旗下的公司。怡和集團在亞洲享負盛名，擁有 170 來年的歷史，旗下的業(yè)務(wù)十分廣泛，包括超級市場、工程及建筑、汽車貿(mào)易、金融保險、地產(chǎn)及酒店等等，擁有170多年的歷史，堪稱百年老店。
怡和科技的業(yè)務(wù)始于六十年代，九十年代開始，進入了快速發(fā)展階段，業(yè)務(wù)不斷增長，除拓展分銷業(yè)務(wù)外，客戶群亦逐漸擴大至最終用戶，這一切都是源于我們在香港對主要分銷商與競爭對手的一連串收購行動。怡和科技集團在馬來西亞、新加坡設(shè)有分部，如今已占據(jù)了當(dāng)?shù)厥袌龅拇蟛糠址蓊~。我們進入大陸市場則始于1991年，隨后澳門，上海，廣州，深圳和北京的分公司相繼成立。 IT商業(yè)新聞網(wǎng)：當(dāng)時是基于什么原因從香港轉(zhuǎn)入內(nèi)地呢？ 尹燿銘：當(dāng)時最初進入大陸市場的起因，是緣于所服務(wù)的香港客戶將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向內(nèi)地，從最初的為香港轉(zhuǎn)入內(nèi)地的客戶服務(wù)到幾家分公司的相繼成立，短短的幾年，從十幾個人到今天的500多人，怡和科技中國走過了一條快速發(fā)展之路。在進入內(nèi)地的這十幾年中，親身體驗到了內(nèi)地的巨大變化。 IT商業(yè)新聞網(wǎng)：請您介紹一下怡和科技（中國）在怡和科技公司中的貢獻及作用吧？ 尹燿銘：怡和科技的定位就是為中國的這些跨國公司及外企服務(wù)，我們要做“IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商的頂級品牌”，就好像品牌 LV 于女士們的高級手袋市場一樣。我們最專注的就一件事，滿足客戶的需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做頂極的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商。中國經(jīng)濟這些年快速的發(fā)展，為我們公司的發(fā)展帶來了極大的動力。從銷售額來說，怡和科技（中國）的貢獻率已從最初的2%到08年的13%，這個數(shù)字也是十分可喜的。
我們非常關(guān)注市場，我們的客戶，無論是跨國公司，還是合資公司，無論是科技類的公司，還是服務(wù)型的公司，都會隨時根據(jù)市場的變化來調(diào)整我們的策略及服務(wù)。近些年越來越多的中國企業(yè)開始走向國際化道路，我們也有打算伴著這些走出去的中國企業(yè)一同邁出國門，不斷拓展我們的業(yè)務(wù)。
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怡和科技集團暨怡和科技（中國）常務(wù)董事尹燿銘
技術(shù)與客戶 一個都不會放棄 IT商業(yè)新聞網(wǎng)：隨著全球經(jīng)濟日趨數(shù)字化，技術(shù)是業(yè)務(wù)成功的一個重要環(huán)節(jié)，那么對于怡和科技來說，技術(shù)意味著什么？ 尹燿銘：怡和科技不是生產(chǎn)技術(shù)的，它是提供技術(shù)報務(wù)的，就是把產(chǎn)品整合起來以技術(shù)為力量向客戶提供最佳服務(wù)是我們的宗旨。怡和科技比其他IT服務(wù)供應(yīng)商配置了更多有技能的技術(shù)資源，可以說技術(shù)是我們的生命保障。 IT商業(yè)新聞網(wǎng)：“通過服務(wù)創(chuàng)造價值”是怡和科技的價值觀，這里體現(xiàn)了怡和科技對客戶的重視，那么在您看來，客戶與技術(shù)，孰輕孰重？對于怡和科技來說，在不同的發(fā)展階段，技術(shù)與客戶的重要性會有所側(cè)重嗎？
尹燿銘：客戶與技術(shù)同樣重要。無客戶就沒有服務(wù)，技術(shù)也就無從談起。我們不是產(chǎn)品公司，我們是將其他公司的產(chǎn)品進行最佳的整合。可以說怡和科技集團以及怡和科技 (中國) 的發(fā)展歷史反映了亞太地區(qū)信息技術(shù)行業(yè)的發(fā)展過程：從最初的以代理產(chǎn)品為基礎(chǔ)的營運模式，到今天的以客戶為中心。從過去，只銷售獨立設(shè)備，到今天，發(fā)展至設(shè)計和執(zhí)行集成系統(tǒng)，從當(dāng)初的單點解決方案到幫助客戶管理整個商用科技生命周期的解決方案，也就是從計劃——建立——運營——管理，已構(gòu)成了一個完整的循環(huán)生命周期。更重要的是，怡和科技在成功地適應(yīng)了各種市場變化的同時，亦將繼續(xù)根據(jù)市場與客戶的需求發(fā)展下去。回顧怡和科技這幾十年的發(fā)展，我們的市場在不斷變化，產(chǎn)品也不斷在變化，但惟一不變的是我們用科技為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念沒有變。 IT商業(yè)新聞網(wǎng)：怡和科技選擇供應(yīng)商的標(biāo)準是什么呢？當(dāng)客戶對供應(yīng)商或其產(chǎn)品的選擇不滿時，如何解決沖突？ 尹燿銘：從產(chǎn)品方面講，我們看重的是產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)性，最便宜的不是我們考慮的因素，產(chǎn)品的受歡迎度，功能性、安全性等這些要素是我們首選的標(biāo)準。另外一個層面就是與供應(yīng)商的理念是否相通，價值觀是否相近，比如是否誠信，能否守信用，講誠諾，能否提供增值服務(wù)，這些都是很重要的標(biāo)準。我們的合作伙伴中有不少都是近20、30年的合作，靠的就是這種價值觀的認同。為了滿足客戶多樣化的選擇，在供應(yīng)商產(chǎn)品的選擇中，同一功能的產(chǎn)品我們會提供多家的選擇，根據(jù)客戶的需求，提供多樣化的，或尖端的，或穩(wěn)定的等不同特性的產(chǎn)品。
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怡和科技集團暨怡和科技（中國）常務(wù)董事尹燿銘（中間）市場策略部市務(wù)經(jīng)理黃愷姍（右）與記者合影
我們的對手就是我們自己 IT商業(yè)新聞網(wǎng)：2月初，國務(wù)院辦公廳批準北京、天津、上海等20個城市為中國服務(wù)外包示范城市，并在這20個試點城市實行一系列鼓勵和支持減稅、補貼等措施，您認為中國IT外包業(yè)的春天來到了嗎？ 尹燿銘：現(xiàn)在政府越來越認識到高附加值，高增長值出口的地位，原來那種來料加工，低附加值的生產(chǎn)方式已越來越不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，近10、20年來，勞動力成本增加很多，一些外資企業(yè)已將工廠轉(zhuǎn)移到其他新興市場，如越南等地，低勞動力成本，低附加值的制造業(yè)漸漸地趨向高附加值有潛力的IT產(chǎn)業(yè)，而隨著中國IT產(chǎn)業(yè)技術(shù)人才儲備的不斷增加，中國已具備了向IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢條件。當(dāng)然具體到這項措施，暫時還沒有看見對怡和科技的直接影響。 IT商業(yè)新聞網(wǎng)：在眾多的IT服務(wù)商中，怡和科技靠的是什么取得了客戶的信任，在激烈的市場競爭上脫穎而出呢？
尹燿銘：這個領(lǐng)域的確是大浪淘沙的過程，生存或者死亡對許多公司來說都是短時間的，怡和科技之所以能不斷在生長，一是依賴于公司健康的財務(wù)管理，怡和公司是一家穩(wěn)健的公司，一直堅持做到?jīng)Q策前的周全規(guī)劃，將風(fēng)險規(guī)避到最低點；二是母公司強有力的支持，怡和集團是世界500強企業(yè)，公司在財務(wù)資金上的強有力支持對怡和科技的發(fā)展起到了舉足輕重的作用；三是我們獨特的產(chǎn)品整合服務(wù)。不斷地創(chuàng)新，不斷地努力突破超越自身。而自身人才的培養(yǎng)也是我們常勝的法寶。本地人才已構(gòu)成公司的中堅力量，中高層管理也以本地人才居多。公司會經(jīng)常進行定期的培訓(xùn)，從技術(shù)的闡述講解到與高端客戶打交道的方法技巧，從理念性的灌輸?shù)揭恍⿲嵱镁唧w的操作性強的指導(dǎo)意見都會與員工溝通分享。
我們的客戶基本上是以外企為主，包括世界500強的公司，也包括一些規(guī)模較小的外資企業(yè)，在這個領(lǐng)域，因為我們的業(yè)務(wù)好，技術(shù)水準好，已經(jīng)有了很高的知名度與信譽度，也具備了相當(dāng)?shù)膶嵙透偁幜ΑＥc此同時，我們也在關(guān)注國企和民營企業(yè)，研究如何開拓這塊市場；尤其是如今，不少中國的有規(guī)模的企業(yè)也開始走出國門，參與國際化競爭，這一市場也是我們正在研究和揣摩的領(lǐng)域。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：在IT解決方案及技術(shù)服務(wù)這個領(lǐng)域內(nèi)，我們的主要對手是哪些呢？
尹燿銘：目前這個領(lǐng)域大多數(shù)企業(yè)規(guī)模還非常小，國內(nèi)現(xiàn)有的企業(yè)大部分只是經(jīng)營著我們業(yè)務(wù)中的一部分。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：那就是說還沒有對手了？
尹燿銘：（大笑）這個領(lǐng)域生長的空間非常大，還沒有完全發(fā)展起來，前景很大。原因之一就是因為目前我們企業(yè)的勞動力成本還偏低，企業(yè)從經(jīng)營成本的角度來說，還沒有感受到勞動力成本的壓力，因而很多企業(yè)還沒有用IT解決方案來減緩人力成本的迫切需要，但隨著經(jīng)濟發(fā)展的日趨成熟，市場的逐步規(guī)范，勞動力成本是呈上升趨勢的，因而用科技來減少用人，用科技提高效率會漸漸成為社會共識。
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怡和科技集團暨怡和科技（中國）常務(wù)董事尹燿銘在接受采訪
啟動收購戰(zhàn)略 與員工同舟共濟過難關(guān)
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：在怡和科技的發(fā)展歷程中，收購是其發(fā)展中很重要的一個推動力，有人說經(jīng)濟危機正是兼并的好時機，您認同這種說法嗎？怡和此時會有所動作嗎？
尹燿銘：其實回顧怡和科技集團的發(fā)展，就不難看出怡和的發(fā)展之路也是不斷的兼并收購之路。從90年代開始，怡和科技集團采取了“并購策略”。香港市場小，要發(fā)展就要出去，到其他地區(qū)去發(fā)展業(yè)務(wù)。90年代后期，怡和科技集團在東南亞的新加坡和馬來西亞收購了一些公司后，我當(dāng)時就負責(zé)這些公司的整合工作。現(xiàn)在，怡和科技在新加坡和馬來西亞都是前三名。通過并購整合，怡和科技公司已從辦公室自動化發(fā)展到電訊和計算機等領(lǐng)域，后來通過回頭整合香港的業(yè)務(wù)，就把怡和科技變成了一個整合的服務(wù)供應(yīng)商。并購在短時間內(nèi)便把營業(yè)額提升到超過三十億港幣。 其實任何一次危機都可能是重新洗牌的一次機會，誰能夠在里面掌握先機，投資到正確的地方，誰就有可能成為下一代的贏家。怡和科技此時也的確有收購的意向，我們一直在關(guān)注這些企業(yè)，但目前還未進行實質(zhì)性的接觸。在香港我們已完成了一些收購。我們希望通過收購，能快速地增長客戶，擴大市場份額，同時增強技術(shù)力量，并從橫向縱向上進一步拓寬、拓深客戶區(qū)域，從現(xiàn)在的一線城市逐步深入到二線城市。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：此次危機對金融業(yè)，實體業(yè)都帶來了很大的影響，這些都涉及到了怡和科技的客戶領(lǐng)域，能談?wù)勎C對怡和科技的影響嗎？會找個什么樣的棉襖過冬呢？
尹燿銘：這次危機確實來勢兇猛，每一家企業(yè)都很難獨善其身，我們怡和科技也不同程度地受到了影響。應(yīng)該說2008年，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展還是很好的。但在第四季度影響開始顯現(xiàn)，尤其是在澳門，但中國區(qū)的影響還是比較小的，因為很多項目是危機前的業(yè)務(wù)，對于09年來說，影響才剛剛開始。
危機來了，躲是躲不過去的，我們是堅信企業(yè)要與我們的員工同舟共濟，才能順利過難關(guān)。我們會和員工溝通，讓每個人都清楚，我們面臨的挑戰(zhàn)是什么，我們的策略是什么，會隨時讓員工知道我們最新的情況又是什么，要讓每個員工清楚企業(yè)的命運與每個員工的命運是休戚相關(guān)的，企業(yè)與員工同心同力才能緩解壓力與風(fēng)險。
當(dāng)然了，開源節(jié)流也是我們的策略之一。在經(jīng)營中，我們會進行嚴格的成本控制，降低消耗，但前提是保證服務(wù)的質(zhì)量不能降低，比如，過去我們的工程師要出差解決的問題，現(xiàn)在可以通過呼叫中心，通過電話網(wǎng)絡(luò)來解決，這樣就節(jié)約了出差等消耗，但并不影響客戶的服務(wù)。節(jié)流只是方法之一，開源才是企業(yè)主動過冬的戰(zhàn)略，我們在原有的北京、上海、深圳和廣州分公司外，不斷地拓展業(yè)務(wù)范圍，比如象天津這樣的城市，由原來的一線城市逐步滲入到二線城市。此外我剛才提到的收購也是我們應(yīng)對危機的很重要的措施。目前我們對收購的興趣是很高的，或許不久大家可能會看到我們這方面的動作。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：現(xiàn)在許多企業(yè)都在進行裁員，作為節(jié)流的一種方式，怡和科技會采取此措施嗎？
尹燿銘：我們不但不會采取此方法，反而在09年我們還有招聘的計劃。在我們這個行業(yè)里，人員的流失率平均是35%，而怡和科技的人員流失率低于30%，因此我們可以透過自然損耗來調(diào)整人力資源的要求，使我們的管理團隊這十來年也十分穩(wěn)定。穩(wěn)定的技術(shù)團隊與管理團隊使我們有了一支高效的人才隊伍，保證了我們多年來的平穩(wěn)快速發(fā)展。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：危機對于怡和來說，是機遇大于挑戰(zhàn)，還是挑戰(zhàn)大于機遇？
尹燿銘：我想應(yīng)該機遇大于危機，我們的商務(wù)管理及財務(wù)管理是穩(wěn)健的，這在危機中顯得尤為重要，危機的確是來了，但對我們來說，沒有根本性的影響，危機反而讓我們的實力凸現(xiàn)出來，在危機中，所掌控的現(xiàn)金流是企業(yè)此刻成敗的關(guān)鍵，我們的資金充足，機會有很多。 （編輯：列娜） 尹燿銘簡介 尹燿銘先生為怡和科技集團暨怡和科技（中國）常務(wù)董事，掌管中國及澳門區(qū)，負責(zé)設(shè)備采購與配置、系統(tǒng)整合及技術(shù)服務(wù)與支持業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性發(fā)展。 尹燿銘先生在資訊科技界已累積超過25年經(jīng)驗，尤其在銷售，市場策劃、資訊科技設(shè)備的分銷及渠道管理等方面擁有豐富的經(jīng)驗，他于1988年加入怡和科技，期間成功引領(lǐng)并配合怡和科技由傳統(tǒng)辦公室文儀用品分銷商，轉(zhuǎn)型至亞洲區(qū)首屈一指的資訊科技服務(wù)及解決方案供應(yīng)商。同時，他也協(xié)助達成怡和科技在東南亞地區(qū)的業(yè)務(wù)收購及合并。出任怡和科技（中國）常務(wù)董事前，他曾任怡和科技（香港）系統(tǒng)集成及供應(yīng)暨集團董事等多個高層職位。 除了活躍于香港的資訊科技界，他也熱心社會服務(wù)。他為現(xiàn)任香港中文大學(xué)工商管理碩士學(xué)長計劃之學(xué)長，致力培訓(xùn)出色的行政人員。 尹燿銘先生獲得香港大學(xué)工程學(xué)學(xué)士學(xué)位，并取得香港中文大學(xué)行政人員工商管理碩士學(xué)位。
進入論壇>>聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
中國高性能計算機產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟目前正在醞釀，在全國搭建數(shù)個免費開放的云計算公共計算平臺，以解決中小企業(yè)的計算需求，幫助他們度過經(jīng)濟危機，目前這一計劃還處于前期論證階段。 【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】 2月25日凌晨消息，中>>>詳細閱讀
本文標(biāo)題：專訪怡和科技常務(wù)董事尹燿銘：我們沒有對手 對手就是我們自己
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