【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】記者采訪了希捷北京代表處資深經(jīng)理張桂琛，她表示這批問(wèn)題硬盤僅存在于2008年12月生產(chǎn)的部分產(chǎn)品型號(hào)中，經(jīng)過(guò)固件升級(jí)之后，將可以重新使用。“希捷不會(huì)召回這批產(chǎn)品，但我們會(huì)有客服人員來(lái)幫助有困難的用戶做檢測(cè)和升級(jí)。很多用戶誤會(huì)此次問(wèn)題會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失，這是不對(duì)的，此次問(wèn)題只是造成系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)，硬盤里的數(shù)據(jù)還是在里面的。”
照這位資深經(jīng)理的說(shuō)法，眾多希捷問(wèn)題硬盤用戶的問(wèn)題并不嚴(yán)重，因?yàn)?ldquo;此次問(wèn)題只是造成系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)，硬盤里的數(shù)據(jù)還是在里面的”，好像希捷用戶的智商太低誤解了希捷甚至無(wú)理取鬧一樣，另外，照這位資深經(jīng)理的說(shuō)法，希捷“會(huì)有客服人員來(lái)幫助有困難的用戶做檢測(cè)和升級(jí)”，所以用戶也不用著急。但他說(shuō)的是真的嗎？
筆者并非希捷問(wèn)題硬盤的用戶，所以無(wú)論說(shuō)什么都像是槍手在攻擊希捷。但我可以舉一個(gè)我所知道的例子來(lái)證明希捷的說(shuō)法很讓人懷疑。
前幾天，一位自稱名叫邵亞峰的北京普通青年電影導(dǎo)演通過(guò)博客留言和QQ留言找到了我，他向我訴說(shuō)了他的遭遇。他說(shuō)他辛辛苦苦找來(lái)了投資(不大)，拍攝了自己的處女作電影、一部實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的純文藝片，但后期制作毀在了希捷硬盤身上。讓我引用一段他的原話吧：“我是北京一普通青年導(dǎo)演，剛拍一電影作后期剪輯，用希捷硬盤陣列8塊×750G，2塊死。廠家說(shuō)要半月后修復(fù)。我無(wú)法等，只好重做工作。但又擔(dān)心剩余6塊同批次硬盤再壞，但希捷說(shuō)現(xiàn)在不能換，要一直用，等出了問(wèn)題才能換，而下次再出問(wèn)題時(shí)意味著又一次重傷。明知地雷在前，還逼著人向前走，直到炸開。希捷的荒唐，傲慢，愚蠢，惡劣。第一次傷害可能無(wú)意，但繼續(xù)的持續(xù)就只能說(shuō)是一種惡了。希捷和沉默的社會(huì)是讓人等，等，等，等著傷害再一次次發(fā)生……等到正義又是遲來(lái)。或終于不來(lái)”。
我并無(wú)為這位青年做廣告的意思，所以我就不說(shuō)他的電影的名字，但如果他沒(méi)有說(shuō)謊的話，那肯定是有人在說(shuō)謊，那誰(shuí)在說(shuō)謊呢？
從這位青年的話上看，他的數(shù)據(jù)似乎出了問(wèn)題，難道是他不會(huì)或者不精通電腦使用？另外，從他的講述上看，希捷“有客服人員來(lái)幫助有困難的用戶做檢測(cè)和升級(jí)”的承諾似乎放了空炮，希捷的半月后修復(fù)只是讓他“等”而已，而“不能換”。
有些人可以等，有些人是不可以等的，這話不用我多解釋。
希捷看到我這篇文章后有可能去繼續(xù)公關(guān)，因?yàn)閾?jù)說(shuō)某希捷用戶群的群主已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系了，呵呵，原因應(yīng)該很微妙。
現(xiàn)在我很困惑，因?yàn)槲也恢朗窍＝菰谡f(shuō)謊還是用戶在說(shuō)謊，誰(shuí)能告訴我呢？（編輯：Kobe）
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本文標(biāo)題：評(píng)論：是希捷在說(shuō)謊還是用戶在說(shuō)謊？
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