【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】2月16日消息,據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道,Gartner調(diào)查全球1527位中大型企業(yè)CIO,發(fā)現(xiàn)各國(guó)企業(yè)IT預(yù)算幾乎零增長(zhǎng),CIO在今年的首要目標(biāo)是改善商業(yè)流程。
Gartner在臺(tái)灣發(fā)表最新的CIO調(diào)查結(jié)果,全球1527位CIO在2009年共同面臨的挑戰(zhàn)是幾近零成長(zhǎng)的IT資源。Gartner副總裁兼研究總監(jiān)Andy Rowsell-Jones表示:“今年IT預(yù)算的成長(zhǎng)率只有0.16%.”
Gartner是在2008年12月間通過(guò)其Gartner Executive Programs(EXP)計(jì)劃調(diào)查了1527家中大型企業(yè)的CIO,調(diào)查對(duì)象涵蓋全球48個(gè)國(guó)家,30個(gè)產(chǎn)業(yè)。
調(diào)查結(jié)果指出,2009年IT預(yù)算幾乎和2008年相當(dāng)。Andy Rowsell-Jones說(shuō):“IT預(yù)算增長(zhǎng)率不到0.2%,與過(guò)去每年2~3%的成長(zhǎng)率截然不同,可用資源零增長(zhǎng)是所有CIO今年共同的處境。”有三分之一的CIO表示,2009預(yù)算與2008年相較沒(méi)有改變,46%表示有略微提升,21%表示有縮減。
不過(guò),今年CIO必須承擔(dān)的責(zé)任和挑戰(zhàn),并沒(méi)有因?yàn)橘Y源凍結(jié)而減少,Andy Rowsell-Jones解釋,CIO還是需要降低成本、減少資本支出、讓IT更有彈性、能應(yīng)對(duì)更多改變等。
流程優(yōu)化是今年首要商業(yè)目標(biāo)
為了因應(yīng)不景氣的沖擊,CIO今年更專注于企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化。Andy Rowsell-Jones表示,1527位CIO選出的十大商業(yè)目標(biāo),前三項(xiàng)都攸關(guān)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)運(yùn),包括商業(yè)流程改進(jìn)、降低企業(yè)成本、改進(jìn)人力效率。
從2005年Gartner進(jìn)行CIO議題調(diào)查以來(lái),商業(yè)流程改進(jìn)一直是CIO的首要商業(yè)目標(biāo),在2009年更有超過(guò)57%的CIO把它視為前五大優(yōu)先事項(xiàng)之一。
但是,展望2012年,CIO的第一優(yōu)先,卻是今年名列第六的“建立新產(chǎn)品與服務(wù)”,也就是創(chuàng)新。
Andy Rowsell-Jones解釋:“這意味到2012年,景氣已出現(xiàn)陽(yáng)光,因此,企業(yè)需要積極的創(chuàng)新,不再只是優(yōu)化流程。”他建議,CIO要培養(yǎng)“領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革”的能力,能夠澄清方向、有遠(yuǎn)見(jiàn)、對(duì)團(tuán)隊(duì)有擔(dān)當(dāng)、具備彈性、愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任等。
深化既有IT技術(shù)的應(yīng)用
2009年的十大技術(shù)目標(biāo)排名,前幾項(xiàng)與去年相當(dāng),由商業(yè)智慧(BI)拔得頭籌,其次是企業(yè)應(yīng)用,如ERP、CRM等,排名第三的是伺服器及儲(chǔ)存技術(shù),如虛擬化技術(shù)等。其余各項(xiàng)IT技術(shù)重點(diǎn)和去年相同,只是優(yōu)先順序略有變動(dòng),依序包括了老舊系統(tǒng)的現(xiàn)代化、協(xié)作技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音及數(shù)據(jù)通訊、技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)、安全技術(shù)、SOA應(yīng)用與架構(gòu)以及文件管理。
Andy Rowsell-Jones解釋,因?yàn)轭A(yù)算持平,所以今年企業(yè)關(guān)注的IT技術(shù)重點(diǎn)和去年類似,但是,CIO會(huì)開(kāi)始強(qiáng)化對(duì)過(guò)去IT投資的運(yùn)用深度。他說(shuō):“今年是CIO從過(guò)去投資的技術(shù)中收穫成果的一年。”
面對(duì)零增長(zhǎng)的IT預(yù)算,許多CIO率先終止新專案的進(jìn)行,但是,Andy Rowsell-Jone認(rèn)為,這不是最好的策略。他認(rèn)為,如何從固定不變的IT預(yù)算中,增加可運(yùn)用的IT資源,可以重新管理使用者的需求,讓支出更貼近需求,或?qū)T支出轉(zhuǎn)換為可變動(dòng)成本提高彈性。
此外,還可減少人力成本與技術(shù)成本,或透過(guò)營(yíng)運(yùn)實(shí)務(wù)的調(diào)整來(lái)降低支出,例如改變資訊系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)模式或找出系統(tǒng)運(yùn)作的最佳實(shí)務(wù)。另外,CIO還可以對(duì)三種IT資源項(xiàng)目進(jìn)行重整,包括IT組織架構(gòu)、應(yīng)用程式架構(gòu)(Application Portfolio)、供應(yīng)商與合作伙伴的關(guān)系。
Andy Rowsell-Jone建議CIO,藉由IT資源重整,來(lái)達(dá)到降低成本的目標(biāo),而非直接停止專案。
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