【IT商業新聞網訊】（記者 李慧芳）曾一度為PC業霸主的戴爾，近來再次成為人們關注的焦點。從年前的裁員、降薪、高層人事變動、業務重組，到近期推出首款智能手機的傳聞不絕于耳，都暗示著戴爾品牌正遭受前所未有的市場考驗。
戴爾兵敗產品戰略 遭遇品牌危機
過去的2008年對于戴爾來說，可謂是最艱難的時刻。這種艱難體現在利潤下滑的同時，市場份額也不斷受到對手的蠶食。據IDC統計，2008年第四季度，戴爾的市場份額已經同比下降了一個百分點，跌幅為6.3%，是全球前四大PC廠商中跌幅最大的。同時，在戴爾一直占優的美國PC市場，戴爾的跌幅更是達到了16.4%，市場份額從2007年第四季度的30.6%下降到了26.5%。 而從2008年全球前四大PC廠商惠普、戴爾、宏碁、聯想的市場排名來看，排名第一的惠普在前四家廠商中表現最為穩定的，其次是排名第三的宏碁仍舊在PC市場的低迷狀態中保持了相比于其他廠商快速地增長，而戴爾和聯想則在整個的2008年里遭受了比較大的利潤和市場份額的下滑。 今年1月初，為了應對PC增長頹勢，戴爾宣布進行全球架構調整。打破原本對行業客戶的區域銷售模式，在全球范圍內成立大型企業、公共部門（政府、教育）、中小企業三個新的業務群組。這是繼2008年消費業務采取全球模式之后，戴爾企業、政府等行業客戶再次采取全球模式。 事實上，之所以業績下滑，這和戴爾產品戰略中缺乏消費類有很大的關系。盡管戴爾在過去的一年中不惜以犧牲利潤作為代價來與惠普在消費類PC市場博弈，但從結果上看，戴爾的消費類PC仍然不敵惠普。此外，由于上網本市場的興起，對戴爾的PC業務也形成了不小的沖擊，具體的表現就是排名其后的宏碁得益于上網本市場的增長，正在逐漸縮小與戴爾的差距。 可以說，今年對于戴爾將尤為關鍵，如里不能在消費市場有所建樹，利潤和市場份額仍無大的起色，其第二名的位置將難保。
英特爾獨霸天下 PC品牌沒有王者
其實，不僅是戴爾，整個PC產業目前都面臨著同樣的發展瓶頸。在PC世界里，從小到大的歷史是可以不斷上演的，無論現在的戴爾或者聯想，包括以前吃掉康柏的惠普，或者緊跟步伐的華碩，甚至生于草莽的神舟，從小到大的奇跡是可以再現的，但從大到超級大的故事將永遠不可能上演。這就是戴爾等PC廠商的悲劇。無論企業從所謂的第三世界低成本，還是網絡直銷零庫存，在PC世界里面，企業可以大，但是不能到巨大。原因很簡單，PC世界里的芯片老大是英特爾，只要做PC機，就離不開它。盡管戴爾等PC廠商也用AMD的芯片，但對比英特爾與AMD多年的市場占有率，你就可以知道英特爾的霸主地位。 如此一來，英特爾永遠不會讓PC廠商發展到能與其討價還價的地步。PC世界里也就不能出現一個真正的領導者，只能出現幾個巨頭或者列強。在PC品牌世界里，只有英雄，沒有王者。PC企業要想突破發展所遇到瓶頸，必然要開辟新的疆場。
戴爾發力智能手機 任重道遠
盡管智能手機市場上的競爭也很殘酷，但對PC廠商而言似乎更有吸引力——計算機銷售將遭遇最近20年來的第二次低谷，而智能手機的增長速度卻很高。另外，智能手機市場還為PC廠商提供了一個機遇，即可以與電信公司聯手推出盈利業務和媒體服務。
戴爾要想突破瓶頸，必然往手機業務上發展，而這也將是今后PC企業的一個大的潮流！為此，戴爾的消費者產品部門由前摩托羅拉手機部門的領導羅納德•G•伽里克斯掛帥。據悉，戴爾已經用數月時間開發手機原型，并對Google的Android手機軟件和微軟的Windows Mobile操作系統進行了評估。預計戴爾公司的首款智能手機將會在二月推出，而正式上市的時間則為九月份。
然而，PC廠商在轉型消費者產品中必將面臨更大的挑戰。Charter Equity Research的一位電信業界分析師艾德•施內德表示：“手機領域要比PC領域更困難、更棘手。要求關注自己并不熟悉的細節，這是一個很艱難的工程問題，尤其是對質量的要求。”
即使是諾基亞、摩托羅拉這樣的老牌手機廠商，在智能手機市場上的表現也不盡如人意。iPhone那些有著自己立場堅定的粉絲型消費群體，對其它型號的手機往往嗤之以鼻；RIM所制造的黑莓，也要憑借與移動通信運營商良好的合作關系、快捷易用的移動商務功能，才能掌握住大批用戶。在美國和歐洲一些國家的智能手機市場上，蘋果和黑莓、Palm等現有品牌占領了市場份額的七成。
可以說，一邊是“久經考驗”的諾基亞、摩托羅拉等手機名企陣營，一邊是“不走尋常路”的Palm、RIM、蘋果等創新軍團。戴爾能像這些廠商一樣，生產出集電腦和手機用戶需求于一身，滿足用戶喜好的手機產品嗎？它能維持與移動運營商的良好關系嗎？眼下，我們不得而知，但有一點是肯定的，戴爾此時此刻進軍日趨白熱化的智能手機市場將困難重重、任重而道遠。
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