商務部近日召開新聞發布會，通報了我國2012年1-8月商務運行情況。據海關統計，1-8月，我國進出口總值24976.2億美元，與去年同期相比增長6.2%。貿易順差為1206億美元，呈現持續擴大的趨勢。且新興市場的增長趨勢始終保持平穩增長，其中俄羅斯、美國、巴西分別占據貿易增長排名的前三甲。
即將召開的第112屆廣交會無疑給需要開拓新興市場的外貿企業搭建了平臺，但根據以往經歷，廣交會所簽訂的訂單大多以短單為主。如何在短時間內提供最為周到的服務，將短單發展成為長單，成為關鍵。
對此，國內企業郵箱第一品牌、廣交會合作企業通信產品——263企業郵箱產品經理張曉丹表示，“電子郵件是國內外貿企業最常用的通信方式之一，主要是價格比較低廉。但海外郵件穩定性卻成為最大的問題。尤其是在和一些新興市場進行通信時，經常會出現丟信、退信的情況。”
有專家指出，目前對于新興市場的開拓與挖掘還是處于比較淺顯的水平，造成這一原因主要是因為企業對于新興市場的了解不夠深刻，對于客戶需求以及市場環境了解的不夠透徹，也缺乏長久有效的通信渠道。可以說，解決溝通難題成為國內進出口企業最為迫切的需求。
據張曉丹介紹，造成海外郵件障礙主要是因為各個新興市場的海外防火墻的攔截模式，對于污染嚴重的IP攔截程度、郵件跳數的情況都不盡相同，就會經常發現與亞洲國家通信順暢，但歐美國家卻經常發生丟信、退信的情況。企業用戶卻并不了解個中緣由，尤其是小微型企業，通常不具備有經驗的IT管理者，難以找到有效地解決方法。
263企業郵箱在海外郵件方面具有得天獨厚的優勢。作為國內最早涉入企業郵箱領域的企業郵箱服務商，263企業郵箱在歐美、香港等多地搭載了郵箱服務器，能夠盡可能的降低郵件在不同國家間發送的跳數，增強穩定性與安全性。同時，263企業郵箱還針對IP污染問題進行了分級管理，即便其中某一部分企業用戶通過其發送垃圾郵件，最終也不會對其他企業造成影響。
而263近期新推出的云通信產品中，還針對習慣使用電話與海外客戶溝通的提供了“全球呼叫中心”業務。能夠大大降低企業電話溝通的通信成本。以與美國客戶通信為例，運營商提供的最低價格為0.4元/分鐘，而263呼叫中心僅僅0.15元/分鐘。以正常通話10分鐘進行計算，則每一通電話可以節約2.5元。雖然單筆成本不算高，但長久下來，也勢一筆不小的費用。
企業通信成本在很多公司中所占支出費用的比例并不算高，但并不意味著就能夠浪費。更何況貼身、穩定、安全的通信服務能夠為用戶帶來更多的、更有價值的新客戶。企業通信產品應該看重的是性價比，而并非免費得好。相關專家表示。
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本文標題：通信難題成外貿企業開拓海外新興市場攔路虎
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