改革開放30年以來，中國經濟持續高速增長，不僅成就了像萬科、華為、騰訊等大型民營企業，中小企業更是如雨后春筍般涌現。根據官方統計，全國注冊中小企業數量已經突破1200萬家，其中小微型企業更是占到90%，平均存活周期是2.5年。成長中的小微企業如何在激烈競爭的市場中做強做大并脫穎而出，加強內部管理無疑是至關重要的一環。如何選擇適合自己的管理軟件并成功應用到企業中，如何充分把握目前云管理時代的契機用更低的成本獲得更佳的信息化能力，是每個管理者急需解決的問題。本文將從用戶角度、渠道角度、廠商角度三個方面出發，讓大家了解國內小微企業管理軟件現狀以及未來的發展新趨勢。
小微企業管理軟件市場八大特點
首先從用戶角度來看：
1、 簡單、易用的管理軟件受到廣大小微企業青睞
企業管理軟件已經走過了30年發展歷程，從會計電算化軟件到企業ERP，從財務管理延伸到業務管理，從DOS系統下文字交互到WINDOWS系統窗口式交互，每次變革都給用戶帶來更好的使用體驗。小微企業業務簡單，不需要流程嚴謹、功能復雜的ERP系統，需要的是簡單、易用、輕量級的管理軟件。但目前市面上針對小微企業的管理軟件大都一樣：一成不變的桌面端、一成不變的使用方式、繁瑣的操作過程。小微企業管理軟件市場需要能定義符合自身使用習慣、有更自由的使用方式（比如移動辦公）、有更智能的操作（比如語音輸入）軟件的出現。
2、 小微企業用戶在乎品牌，但更注重性價比
隨著互聯網的普及，管理軟件也不再神秘，人們可以從各種渠道了解關于信息化的資訊，小微企業客戶群體有了自己的消費主張。目前市面上大多數管理軟件都是功能固化的套裝軟件，用戶往往因為某幾個功能滿足不了現階段管理需求要么選擇升級、要么重新購買，而升級或新購的成本往往讓小微企業望而卻步，這就造成了用戶強烈的應用需求與軟件廠商成本升高而無法降價的矛盾。
3、 希望管理軟件具備更多的云管理時代特性和行業特性
步入云管理時代對小微企業的意義重大。首先，云計算的本質就是將一次性大幅的IT投資，轉化為多次租賃式的小額費用支出，這使小微企業以更低的成本獲取更豐富的IT資源成為可能。第二，云管理時代移動應用與生俱來的碎片化與便捷性，恰能滿足小微企業經營管理所需要的高度靈活性。第三，小微企業也希望通過互聯網，從軟件本身高效、可靠地獲取來之原廠的增值服務和售后服務，而不再通過傳統的電話、傳真方式獲取低效的服務。
此外，小微企業因為沒有固定的經營管理模式，而且左右不了市場，所以為了順應市場的多變，公司內部的各種管理流程、制度都是靈活多變的，這就要求軟件本身不僅具備可拓展的行業特性，而且要具備豐富的增值應用。
再從渠道角度來看：
4、 渠道代理商更注重短期效益，不注重低價值的客戶服務
國內主流廠商在小微企業軟件市場上均采取分銷的經營模式，而各家代理商服務能力參差不齊，大部分軟件代理商規模不大，主要以軟件差價為利潤主要來源，希望通過擴大銷量來獲取收益，通過優質客戶貢獻年服務費來維持公司的日常經營，這種盈利增長方式導致大量的低端軟件用戶群體享受不到優質的售后服務。
5、 代理商普遍缺乏滿足客戶個性化需求的能力
小微企業管理軟件的大部分代理商規模不大，對客戶的產品輸出主要依賴廠商，沒有能力培養和保有軟件二次開發資源，針對客戶提出的大量個性化的應用需求只能回避，對于少數有能力的代理商又需要客戶支付較高的應用成本，渠道現狀讓代理商無法很好的滿足客戶需求。
最后從廠商角度來看：
6、 金蝶KIS已經邁開向云管理轉型的步伐
從2010年開始，金蝶KIS已經在嘗試轉型。自金蝶將旗下的在線管理軟件公司友商網與金蝶KIS整合，金蝶KIS在邁向云管理時代的道路上已經取得了階段性成果。目前，金蝶KIS桌面產品已經全面整合了互聯網化的應用平臺，隨著整合的深入，相信金蝶KIS用戶將很快體驗到通過KIS桌面端享受到基于原廠的一站式產品應用、售后服務、個性化增值應用；除軟件外的各項服務也將通過互聯網方式提供。也就是說，今后當客戶遇到產品使用問題，只要通過KIS桌面端搜索問題解決方法或者在線提交使用問題，便能直接獲得金蝶專業人員的解答；有個性化的使用需求，可以直接在應用商店挑選購買應用，或者提交應用需求，幾分鐘內將有開發商響應，這種方式會比升級軟件成本低很多。為了配合云管理的轉型，金蝶將引入更多的增值開發伙伴和服務伙伴，給客戶提供更好的產品和服務，這也給眾多業內人士創造了一個二次創業的好機會。
7、 用友暢捷通穩扎穩打，正在研發第二代管理軟件
針對小微企業市場的用友暢捷通公司正在研發第二代管理軟件，基于互聯網架構的新型軟件產品。這種應用方式突破了C/S架構軟件局域網的使用局限，可以在廣域網上更方便的使用，特別適合異地辦公的企業。暢捷通穩扎穩打，在創新上的步伐不算大，基本還是停留在套裝軟件的思維上，在滿足用戶個性化的應用和服務需求上，云管理時代的開放性特征不明顯。
8、 管家婆專注低端進銷存軟件市場，互聯網轉型動作不大
管家婆憑借在低端進銷存市場積累的人氣和口碑占據著進銷存軟件60%的市場份額，其低價、功能齊全，是吸引低端用戶的法寶。但在云管理時代，管家婆是否還能憑借單一的套裝產品滿足小微企業日益增多的個性化應用和服務需求，就要看其未來的動作和市場表現了。
以上從用戶、渠道、廠商三個角度觀察，在云計算浪潮催生的傳統桌面管理軟件轉型中，金蝶KIS目前走在前列。得益于金蝶基于云計算、移動互聯、社交網絡技術的“云管理”戰略，金蝶KIS也早早在“云管理”上發力，KIS桌面端將給客戶提供一站式的軟件應用、售后服務、個性化應用。
放眼未來，管理軟件應該能夠滿足小微企業內部管理、企業外部資源整合、以及業務拓展的多方面需求，并且必須滿足小微企業在云管理時代的新的經營管理需求，提供順應時代的創新功能。
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本文標題：云管理時代小微企業管理軟件選型探討
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