2006年中關(guān)村e(cuò)世界數(shù)碼廣場(chǎng)落地北京中關(guān)村，成為中關(guān)村最年輕的IT賣場(chǎng)，內(nèi)部構(gòu)造和設(shè)施當(dāng)屬一流。經(jīng)過多年的努力，憑借積極的招商引資、高頻的活動(dòng)以及誠信的服務(wù)態(tài)度聚集較高的社會(huì)人氣。成為位于中關(guān)村核心區(qū)業(yè)態(tài)最完善、全國最大的單體電子商城。但近年來網(wǎng)絡(luò)商城沖擊傳統(tǒng)市場(chǎng)，可以說IT賣場(chǎng)行業(yè)發(fā)展的瓶頸不斷的凸顯，也逐漸使整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)體會(huì)到危機(jī)四伏。但中關(guān)村e(cuò)世界的決策者認(rèn)為戰(zhàn)勝各種沖擊和挑戰(zhàn)，讓更多的消費(fèi)者愿意來購物，加強(qiáng)賣場(chǎng)和經(jīng)銷商的服務(wù)，提升客戶的購物體驗(yàn)是至關(guān)重要的。
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不僅是網(wǎng)購的沖擊，同時(shí)面對(duì)中關(guān)村西區(qū)的整改，與鼎好與海龍相比，e世界的整改變化是最小的，那是因?yàn)樽?006年開業(yè)以e世界來就一直將核心位置以品牌旗艦店的形式進(jìn)行招商。這次改革中的重點(diǎn)工作就是加強(qiáng)“體驗(yàn)式”服務(wù)理念。于是于一層C區(qū)設(shè)立了中關(guān)村首家移動(dòng)互聯(lián)智能手機(jī)體驗(yàn)區(qū)，在該體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者可以先體驗(yàn)后選擇，從而打破以往柜臺(tái)銷售的模式。
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消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品
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蘋果體驗(yàn)店
現(xiàn)在的2月已然不是那么的寒冷，萬物都在準(zhǔn)備著吐露“芬芳”，人們蓄勢(shì)待發(fā)，過完春節(jié)心中的理想和那份熱情已經(jīng)蔓延開來。還沒進(jìn)入e世界的賣場(chǎng)，門口的停車場(chǎng)已是車水馬龍，車輛停滿整個(gè)停車場(chǎng)。值得一提的是e世界配備東廣場(chǎng)、北廣場(chǎng)和地下超大停車場(chǎng)，擁有1300個(gè)停車位，基本滿足前來購物的消費(fèi)者的停車需求。其中，北廣場(chǎng)停車位免收停車費(fèi)，更進(jìn)一步地解決了部分消費(fèi)者和商戶停車難的問題。
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走進(jìn)賣場(chǎng)，超大的賣場(chǎng)規(guī)模、良好的購物環(huán)境、豐富的電子產(chǎn)品、富于創(chuàng)意的推廣活動(dòng)、獨(dú)特的經(jīng)營模式，如同賣場(chǎng)商場(chǎng)化，新老電子產(chǎn)品在e世界賣場(chǎng)中活躍著。每家店員都顯得很忙碌，為不同的消費(fèi)者介紹產(chǎn)品、解答消費(fèi)者提出的疑問，還帶領(lǐng)購物的消費(fèi)者到e世界活動(dòng)區(qū)參加禮品兌換等豐富的促銷活動(dòng)，真誠的服務(wù)令每位消費(fèi)者開心而來滿載而歸。
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為大家介紹一下e世界本月活動(dòng)：
e世界手機(jī)廟會(huì) 產(chǎn)品零利再返現(xiàn)
中關(guān)村e(cuò)世界手機(jī)廟會(huì)再次開幕，龍年2月再發(fā)返現(xiàn)熱潮，特在挑選十款產(chǎn)品零利銷售，在指定店面購買零利產(chǎn)品的消費(fèi)者，可憑購物憑證及所購手機(jī)實(shí)物到活動(dòng)區(qū)參與返現(xiàn)活動(dòng)，最高可全額返現(xiàn)，你不能錯(cuò)過！
2月里購物 好禮無限拿
凡活動(dòng)期間來中關(guān)村e(cuò)世界購物的消費(fèi)者，即可憑產(chǎn)品及購物憑證換取相應(yīng)禮品：
購物滿500元可獲得：麻布環(huán)保袋一個(gè)；
購物滿1000元可獲得： 密封便當(dāng)盒一個(gè)；
購物滿2000元可獲得：羊毛圍巾一條；
購物滿5000元可獲得：加濕器一臺(tái)；
購物滿8000元可獲得：精美旅行箱一個(gè)。
買贈(zèng)超值，盡在中關(guān)村e(cuò)世界！
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e世界認(rèn)為網(wǎng)購的出現(xiàn)，是對(duì)市場(chǎng)的一種良性競(jìng)爭(zhēng)，是對(duì)賣場(chǎng)及經(jīng)銷商的一種考驗(yàn)。在這種壓力下賣場(chǎng)和經(jīng)銷商會(huì)推出許多優(yōu)惠活動(dòng)、提升服務(wù)態(tài)度等來吸引消費(fèi)者。時(shí)間一長所帶來的影響就是“網(wǎng)購”不再是便宜的代名詞。在賣場(chǎng)購買產(chǎn)品可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品的性能，而且賣場(chǎng)的促銷員也可以根據(jù)顧客的需要提供相對(duì)應(yīng)的信息，讓消費(fèi)者有更多選擇的空間。而網(wǎng)購確無法提供體驗(yàn)，所以有很多網(wǎng)購的消費(fèi)者往往買了以后，會(huì)覺得不是自己心儀的產(chǎn)品。這樣，最終市場(chǎng)將達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)。
想要無可取代，就必須時(shí)刻與眾不同，中關(guān)村e(cuò)世界尋求新的策略，以變化應(yīng)對(duì)變化、不斷的創(chuàng)新、勇于嘗試，用熱忱的服務(wù)全心為消費(fèi)者打造與眾不同的一流電子賣場(chǎng)。
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本文標(biāo)題：中關(guān)村e(cuò)世界用服務(wù)迎接挑戰(zhàn)
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