如今，越來越來的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)意識到電子商務(wù)對業(yè)務(wù)擴(kuò)展的重要性，爭相投資電子商務(wù)，在龐大的市場需求的基礎(chǔ)上，自然也引發(fā)了無數(shù)電子商務(wù)平臺的興起，加入爭搶市場大蛋糕的隊伍。
由于B2B行業(yè)發(fā)展水平、市場競爭結(jié)構(gòu)和激烈程度不同，加上行業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈不同，各行業(yè)的中小企業(yè)B2B電子商務(wù)的發(fā)展水平存在參差不齊。不少企業(yè)在如何選擇電子商務(wù)平臺的問題上傷透腦筋，而對于B2B電子商務(wù)企業(yè)來說，激烈的市場競爭也在客觀地催促著自己不斷提升服務(wù)、擴(kuò)大平臺本身的知名度和影響力。
B2B商業(yè)模式要成立最關(guān)鍵的點就在于需要能夠吸引足夠多的買家與賣家，然后讓兩者通過平臺順利地進(jìn)行各種商業(yè)活動，而為了能做好這一點，電子商務(wù)平臺必須不斷完善買賣雙方的用戶體驗，建立良好的信譽(yù)，進(jìn)而提升自身的影響力和市場競爭力。
電子商務(wù)的用戶體驗包含了眾多方面，包括用戶感官體驗、操作體驗、情感體驗以及信任體驗等，而每一個方面又都包含了許多影響用戶體驗的因素。
機(jī)電在線小編認(rèn)為，不同的用戶對于電子商務(wù)平臺的使用習(xí)慣有所不同，而對于電子商務(wù)企業(yè)來說，關(guān)鍵是要抓住自己目標(biāo)客戶群的一般行為習(xí)慣，站在他們的角度來審視自身的不足以及可提升的空間，進(jìn)而實現(xiàn)網(wǎng)站用戶體驗優(yōu)化的目的。
以五金機(jī)電行業(yè)來說，一些已經(jīng)形成較大影響力，具有豐富經(jīng)營經(jīng)驗，擁有大量注冊會員的行業(yè)電子商務(wù)平臺，往往在用戶體驗提升方面能夠提出成熟的方案。具有一定規(guī)模和發(fā)展歷史的電子商務(wù)平臺，其一般都擁有一批精通電子商務(wù)的技術(shù)人員和管理人員，在電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和管理方面，他們具有豐富的經(jīng)驗，也在一定程度上，減輕了企業(yè)自身網(wǎng)站建設(shè)的壓力。
比如成立于2005年的五金機(jī)電行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站"機(jī)電在線"，從一開始將全國范圍內(nèi)的實體五金機(jī)電市場搬上互聯(lián)網(wǎng)，然后通過不斷發(fā)展升級，到2010年完成改版，不僅網(wǎng)站外觀更加美觀，更增加機(jī)電商城、機(jī)電市場、機(jī)電百科和機(jī)電搜四大欄目；再到2011年，為五金機(jī)電商家度身定做的用于即時溝通、在線洽談生意的商務(wù)交流軟件"機(jī)電小助手"的上線。機(jī)電在線不斷提升用戶體驗，方便企業(yè)商家在線發(fā)展業(yè)務(wù)，拓展生意。
網(wǎng)購時代，顧客是上帝，只有注重用戶的實際體驗效果，讓無論是賣家還是買家都能從平臺的使用中得到實惠，才能助力電子商務(wù)平臺獲得更多商機(jī)。因此，電子商務(wù)平臺的較量，關(guān)鍵還是在于如何完善用戶體驗。
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本文標(biāo)題：電子商務(wù)平臺競爭需不斷提升用戶體驗
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