由商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心指導(dǎo)，國(guó)富泰運(yùn)維的中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)，即將迎來(lái)成功上線一周年的慶典。通過(guò)建立投訴中心，協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)，推進(jìn)消費(fèi)監(jiān)督；以及對(duì)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)信用等級(jí)評(píng)價(jià)，更新商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)為企業(yè)間貿(mào)易與消費(fèi)者購(gòu)物，提供了公正、客觀的第三方信用信息，為政府主管部門提供了重要參考，受到了一致好評(píng)！
2011年，依托建設(shè)運(yùn)維中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)各地商務(wù)系統(tǒng)等主管部門的需求，國(guó)富泰先后推出了河北商務(wù)信用平臺(tái)、廣東國(guó)際電子商務(wù)信用服務(wù)平臺(tái)、南京電子商務(wù)信用平臺(tái)等多個(gè)區(qū)域（行業(yè)）商務(wù)信用平臺(tái)。商務(wù)信用平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)維以及相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與幫助，張大明副主任先后多次詢問(wèn)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)展情況，并于2011年12月1日，親自蒞臨河北省電子商務(wù)平臺(tái)信用認(rèn)證暨電子商務(wù)示范企業(yè)授牌儀式，為相關(guān)工作順利的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的支持。
四大舉措成為推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)有力手段
中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)是由中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心指導(dǎo)，國(guó)富泰運(yùn)營(yíng)建設(shè)的第三方商務(wù)信用平臺(tái)。平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)為大眾提供免費(fèi)、公正、透明的企業(yè)信用參考信息；對(duì)企業(yè)的可查詢、可投訴、可追溯、可評(píng)價(jià)；以及形成真實(shí)、公平、誠(chéng)信的商務(wù)流通環(huán)境為目標(biāo)，本著建立科學(xué)、有效的商務(wù)信用監(jiān)管體系和第三方服務(wù)平臺(tái)的宗旨，采取四項(xiàng)有效舉措。當(dāng)前，商務(wù)信用平臺(tái)已成為各地政府與行業(yè)商協(xié)會(huì)效仿、推廣的樣板，有效推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)的重要手段：
1、搭建中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)。2011年1月中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)正式上線，4月啟用新域名后，實(shí)現(xiàn)了信用異動(dòng)檢測(cè)，搭建企業(yè)品牌美譽(yù)度的傳播載體，接受處理投訴等方面的公共服務(wù)功能，大力推廣誠(chéng)信企業(yè)的權(quán)威性和影響力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)已在2011年9月15日訪問(wèn)量突破1億人次，單日訪問(wèn)人次最高達(dá)120萬(wàn)，其國(guó)際排名也從最初的700萬(wàn)躍升到最高的4萬(wàn)名（國(guó)內(nèi)排名5923名）。平臺(tái)影響力可有效協(xié)助商務(wù)部門與行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)對(duì)本地、本行業(yè)企業(yè)的監(jiān)督等工作，可實(shí)現(xiàn)分類監(jiān)管、優(yōu)勝劣汰等長(zhǎng)效機(jī)制，有效塑造本地、本行業(yè)誠(chéng)信商務(wù)環(huán)境。
2、成立信用投訴中心。2010年11月，國(guó)富泰建立了商務(wù)信用投訴中心，開(kāi)通了全國(guó)免費(fèi)投訴熱線與在線投訴系統(tǒng)，配備專業(yè)投訴受理團(tuán)隊(duì)，成立知名律師組成的法律顧問(wèn)，實(shí)行免費(fèi)實(shí)名投訴；并建立投訴信息檔案，發(fā)布消費(fèi)預(yù)警與紅黑榜，協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行消費(fèi)者維權(quán)，推進(jìn)誠(chéng)信法制化建設(shè)進(jìn)程，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。最近五個(gè)月的數(shù)據(jù)顯示，投訴中心共受理有效實(shí)名投訴15031次，其中57%妥善處理后消費(fèi)者滿意；13%因網(wǎng)站涉嫌詐騙和引起群體性糾紛的（單個(gè)事件超過(guò)20人投訴的）及時(shí)發(fā)布了72條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。投訴中心將數(shù)據(jù)發(fā)布在包括人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪、騰訊等數(shù)十家網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)發(fā)表，目前關(guān)于投訴中心的報(bào)道已達(dá)數(shù)萬(wàn)篇，google收錄15萬(wàn)篇，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載達(dá)2000多萬(wàn)次。抽樣調(diào)查顯示，消費(fèi)者認(rèn)為信用投訴中心在投訴處理的效率和滿意度超過(guò)了“12315”。
3、建立商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。平臺(tái)借助先進(jìn)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，依托實(shí)名數(shù)據(jù)和投訴數(shù)據(jù)，獨(dú)創(chuàng)動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)模型建立數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行定期巡查和實(shí)時(shí)跟蹤，將結(jié)果實(shí)時(shí)公示。數(shù)據(jù)庫(kù)查詢功能的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)間貿(mào)易與消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)、求職，提供了客觀、真實(shí)的第三方信用信息，有效規(guī)范當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)商務(wù)秩序。
4、大力推薦誠(chéng)信企業(yè)。2011年，國(guó)富泰先后攜多家信用認(rèn)證網(wǎng)站，參展第三屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交易投資博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大會(huì)等共計(jì)113次，不僅大力推介誠(chéng)信企業(yè)，而且為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)做出積極努力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到2011年底，數(shù)十家誠(chéng)信企業(yè)在由區(qū)域商務(wù)信用平臺(tái)主辦或協(xié)辦的相關(guān)展會(huì)、洽談會(huì)或?qū)訒?huì)中，直接或間接達(dá)成貿(mào)易、融資金額總計(jì)高達(dá)37.54億人民幣。
突破行業(yè)壁壘發(fā)揮區(qū)域行業(yè)特色
2011年，國(guó)富泰依托建設(shè)、運(yùn)維中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)地方特色與需求的不同，采用“政府主導(dǎo)、第三方建設(shè)、企業(yè)參與、消費(fèi)者受益”的模式，人性化地打造了多個(gè)功能強(qiáng)大、特點(diǎn)各異的區(qū)域商務(wù)信用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了顯著提高市場(chǎng)透明度，規(guī)范企業(yè)行為，有效打擊假冒偽劣，引導(dǎo)消費(fèi)者安全購(gòu)物，受到了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與消費(fèi)者一致好評(píng)！
1、河北商務(wù)信用平臺(tái)。作為第一個(gè)上線并運(yùn)營(yíng)的區(qū)域商務(wù)信用平臺(tái)，得到了河北商務(wù)廳的大力支持。河北省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)史玉強(qiáng)表示，河北省電子商務(wù)信用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“多向互動(dòng)，多方受益”。即政府利用平臺(tái)穩(wěn)控社會(huì)發(fā)展建設(shè)脈搏，匯聚產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提供最權(quán)威的政府、行業(yè)資訊信息；企業(yè)通過(guò)平臺(tái)可以樹(shù)立品牌形象，擴(kuò)大信用額度，乃至獲得直接的經(jīng)濟(jì)效益；運(yùn)營(yíng)方利用平臺(tái)時(shí)時(shí)更新的最新熱點(diǎn)信息，篩選優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)，最大程度的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)遇到網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題可進(jìn)行免費(fèi)投訴，反應(yīng)社會(huì)需求，緩解消費(fèi)者和商家矛盾。
2、廣東國(guó)際電子商務(wù)信用服務(wù)平臺(tái)。作為廣東省現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)500強(qiáng)項(xiàng)目總投資高達(dá)2億元，平臺(tái)依托國(guó)富泰權(quán)威的信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)以及強(qiáng)大的技術(shù)支持，通過(guò)完善信用認(rèn)證、信用查詢、信用投訴和先行賠付等電子商務(wù)信用服務(wù)，與多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)權(quán)威信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，旨在建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代電子商務(wù)信用制度要求的、覆蓋電子商務(wù)活動(dòng)方面的信用體系，特別是企業(yè)信用和個(gè)人信用、商品信用體系建設(shè)，形成其基本框架和運(yùn)行機(jī)制。有效促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購(gòu)交易的快速發(fā)展，提升區(qū)域在電子商務(wù)市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)外貿(mào)易市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。
3、南京電商信用平臺(tái)。為規(guī)范當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)行業(yè)秩序，服務(wù)會(huì)員企業(yè)，國(guó)富泰多次深入考察，在南京電子商務(wù)協(xié)會(huì)原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，增加信用認(rèn)證、信用投訴頻道，重點(diǎn)引入電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)了與質(zhì)檢、工商、稅務(wù)等部門的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了信用查詢與信息發(fā)布功能。通過(guò)信用分類的方式，讓誠(chéng)信守法的企業(yè)呈現(xiàn)在傳播的焦點(diǎn)，借助第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)建立企業(yè)品牌形象，借助平臺(tái)媒體功能獎(jiǎng)優(yōu)揚(yáng)善，讓企業(yè)的美譽(yù)度快速傳播。
百尺竿頭仍需更進(jìn)一步。“十二五”期間，商務(wù)信用平臺(tái)的建設(shè)將在商務(wù)部的指導(dǎo)下、以及各級(jí)地方政府的大力支持下、社會(huì)輿論的監(jiān)督下，通過(guò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)整合、升級(jí)，平臺(tái)將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)不同領(lǐng)域信用信息的有機(jī)融合，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)行業(yè)的結(jié)合力度，凸顯區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特色，有效規(guī)范當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)商務(wù)秩序，更好地發(fā)揮在“擴(kuò)內(nèi)需”方面的作用。帶動(dòng)更多的平臺(tái)朝“信用電子商務(wù)化”的方向發(fā)展，推進(jìn)我國(guó)誠(chéng)信體系建設(shè)，為保障經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
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本文標(biāo)題：商務(wù)信用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信體系建設(shè)新突破
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