當公司的業(yè)務(wù)遍布全國，同時施工的項目高達6000套，任何一個有效信息的延誤都可能帶來連鎖反應(yīng)和巨額損失，應(yīng)該如何管理？
中天裝飾的答案是：通過企業(yè)社交，低成本高效率地幫助異地項目進行管理和協(xié)作。
匯聚90%的非關(guān)系型數(shù)據(jù)
“高度社交的世界”這一趨勢對于企業(yè)經(jīng)營管理的沖擊和變革主要體現(xiàn)在哪些方面？今天，移動互聯(lián)和云計算正在把我們帶入一個高度社交化的時代。這一技術(shù)浪潮不僅變革了信息技術(shù)行業(yè)本身，同時也正在引發(fā)其他產(chǎn)業(yè)價值鏈的重構(gòu)，商業(yè)管理的邏輯規(guī)則正在被重新改寫。
深圳市中天裝飾工程有限公司（以下簡稱中天裝飾）是我國規(guī)模最大的批量精裝修產(chǎn)品提供商之一，具備年交付10000套以上精裝修房的施工能力，具備同時施工的套數(shù)不低于6000套，業(yè)務(wù)遍布全國，為萬科、中海、金地、龍湖、招商、佳兆業(yè)等知名地產(chǎn)公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“我們的客戶都是知名地產(chǎn)品牌，對裝修質(zhì)量的要求標準很高。”中天裝飾總經(jīng)理張安說，工程中任何一個微小的瑕疵都需要被快速傳遞到數(shù)千套異地項目中，以避免連鎖反應(yīng)產(chǎn)生的損失。但是，企業(yè)的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)只能承載10%的關(guān)系型數(shù)據(jù)，而90%的非關(guān)系型數(shù)據(jù)，如經(jīng)驗、方法、創(chuàng)意等都無法匯聚。為此，中天裝飾在近十年的時間里一直在尋找適合的解決方案。
張安舉了一個例子，某個批量項目中出現(xiàn)了地磚與石材翹曲的情況，一旦貼好后就沒有辦法修正，只能返工換磚。“解決方法是鋪磚的時候一定要注意，磚是有方向性的，沿著LOGO的方向鋪。”當方法被找到后，怎么迅速傳遞給所有項目？“很多工具都嘗試過，直到找到企業(yè)內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)。”通過企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，有效信息在企業(yè)內(nèi)部高速傳播，其效果遠遠大于郵件、QQ群、公司發(fā)文等手段。
目前，中天裝飾使用的是一款名為云之家的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)工具，使異地項目溝通變得簡單，協(xié)同公司專家資源，規(guī)避項目風險，提高項目交付成功率。
中天云之家：員工會成為最重要的資產(chǎn)
為了構(gòu)建內(nèi)部私密的社交網(wǎng)絡(luò)，中天裝飾管理層高度重視，由行政部發(fā)文通知，出臺了獎勵政策，并要求各項目組在社交網(wǎng)絡(luò)中建立群組，便于協(xié)作和交流。
“即使與幾年前相比，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)程度也已經(jīng)大大提高了，人與人之間、思想與思想之間相互隔離的程度已經(jīng)明顯降低。這對于企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了一些有趣的影響。”張安說，“今天所有高層領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)是如何去激發(fā)和利用企業(yè)里每個人的創(chuàng)造力。信息技術(shù)幫助每個個人釋放創(chuàng)意，促成了創(chuàng)新的民主化，也推動了組織管理上的民主化。”
張安已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并親身體驗了大量與采用云之家社交網(wǎng)絡(luò)的好處。他說：“我明顯地感到與同事的聯(lián)系更緊密了，盡管有那么多的同事在遠方工作。我覺得采用社交商務(wù)模式的正面影響之一是可以洞察整個企業(yè)的進程，而且，如果你有能力，可以為同事提供技術(shù)幫助，哪怕他們可能不和你在同一部門。”
另一個好處是減少了30%的郵件使用。和許多其他公司一樣，大量的郵件降低了企業(yè)生產(chǎn)效率，而社交軟件現(xiàn)在已經(jīng)成為個人實時發(fā)布信息、貢獻創(chuàng)意以及尋找答案的方式。而電子郵件回歸到其設(shè)計初衷：消息傳遞和通知系統(tǒng)。
同時中天裝飾還完成了從正式學(xué)習(xí)向非正式學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。張安說：“這個平臺讓人感覺更多的是非正式學(xué)習(xí)，或是即時學(xué)習(xí)，我實際上也在通過這種透明度，利用全體員工提供的信息，我可以切實看到企業(yè)挑戰(zhàn)，看到他們面對客戶時遇到的種種困難。”
（中天裝飾的企業(yè)社交價值）
目前，中天裝飾云之家社交網(wǎng)絡(luò)被成功用于項目協(xié)作、知識分享、扁平溝通、企業(yè)文化塑造等多個方面。得益于企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，各地之間的信息和通信更為順暢，企業(yè)因此可以在員工隊伍當中培育內(nèi)部社群，同時通過外部社區(qū)功能加強與客戶和合作伙伴的關(guān)系。
張安認為，未來在社交網(wǎng)絡(luò)的驅(qū)動下，企業(yè)會最終承認員工是最重要的資產(chǎn)。“因為它就是圍繞員工正在做的事情而展開的。我覺得這在未來一定會成為可能。”
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本文標題：企業(yè)社交：驅(qū)動6000套異地項目管理
地址：http://www.xglongwei.com/a/xie/20120330/117911.html
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