近日，市民Shirley向媒體反映，她9歲的兒子拿著其丈夫的iPad玩摩爾莊園，沒想到兒子一天就花了2545元。看到賬單，Shirley非常詫異，兒子在摩爾莊園游戲里，共購買了3次99.99美元的虛擬貨幣套餐，折合人民幣共648×3=1944元，另外還有兩款產品，一共花掉2545元。摩爾莊園的付款操作是在App Store中進行，而Shirley及丈夫在App Store中綁定了信用卡，9歲的兒子向堂兄問到App Store密碼后，就直接進行了支付。
Shirley之后咨詢了該游戲開發商淘米網客服，對方答復稱，因為所購買的虛擬貨幣已經全部消費完，所以無法退款。
但Shirley認為，根據《民法通則》，不滿10周歲的未成年人是無民事行為能力的人。9歲孩子拿信用卡在iPad上支付的行為是無效的，淘米網應該退款。
某媒體記者也針對此事致電了淘米網。淘米網人士告訴記者，每購買1個虛擬貨幣套餐前，游戲都會提醒是否確定購買，并且從后臺查到的數據來看，3次付款中間的間隔時間都在15分鐘左右。因此可以初步判斷其兒子不是連著誤點3次，而是有意識地在進行支付。
淘米網人士建議，因為用戶付款時在App Store上進行，所付資金是由蘋果分成后給開發商的，像Shirley這種特殊情況可以同時向App Store申請退款，之前有過先例退款成功。
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