時代在發(fā)展，人們的生活越來越離不開電子產(chǎn)品，選購一件數(shù)碼產(chǎn)品就如同選購一件日用品一樣變得平常，而且消費者購買數(shù)碼產(chǎn)品的途徑也日益多樣化，除了傳統(tǒng)的電子賣場這種銷售渠道之外，依托于網(wǎng)絡(luò)，選購自己心儀的數(shù)碼產(chǎn)品也成了越來越多人的選擇。
那么面對來勢洶洶的網(wǎng)購大潮，傳統(tǒng)的電子賣場又有哪些優(yōu)勢呢？現(xiàn)在，我們就以中關(guān)村地區(qū)知名的電子賣場中關(guān)村e世界數(shù)碼廣場為例，向大家展示今年電子賣場的主要變化和購物優(yōu)勢，或許能讓你對傳統(tǒng)電子賣場有新的看法。
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變化
中關(guān)村電子商圈在中關(guān)村西區(qū)辦和政府的推動下實現(xiàn)了“賣場商場化”的改革，改變了中關(guān)村各大賣場煩亂嘈雜的狀況。“我覺得中關(guān)村e世界這一點做得不錯。”暑期到中關(guān)村采購數(shù)碼相機的王先生對記者說，“以往我剛剛走進(jìn)某家賣場，迎面就能過來好幾個人拉住我問這個要不要、那個買不買，非常煩人。而現(xiàn)在進(jìn)了中關(guān)村e世界，當(dāng)我不走進(jìn)商鋪的時候，銷售人員是不會打擾我的。”雖不說改革的成效已經(jīng)達(dá)到百分之百，但賣場的變化大家是有目共睹的。
而網(wǎng)購浪潮滾滾而來的同時，諸多問題也不可避免地擺在面前——消費者日益提升的需求與網(wǎng)購服務(wù)質(zhì)量存在脫節(jié)，欺詐、維修無保障、物流配送不安全、個人信息安全受侵害等投訴居高不下，這些不僅打擊了消費者網(wǎng)購積極性，更給行業(yè)發(fā)展埋下隱患。業(yè)內(nèi)人士指出，目前，中國電子商務(wù)的發(fā)展缺乏理性，過于浮躁。這就讓我們想起印地安人的一句諺語：別走太快，等一等靈魂。
體驗
眾所周知，隨著消費需求和市場的發(fā)展，購物中心以其特有的“一站式”、“體驗式”的經(jīng)營優(yōu)勢，日益受到消費者的青睞，而且具有很強的生命力。
這個夏天，走進(jìn)中關(guān)村e世界，猶如走進(jìn)超市，電腦、手機、相機都是觸手可及的。賣場目前在積極推廣開放式購物，即不再設(shè)柜臺，而是讓賣場變成一個體驗廣場。賣場匯集各種主流品牌數(shù)碼產(chǎn)品，相機、手機、平板電腦、筆記本等產(chǎn)品依次碼放，讓消費者試用、對比，既可體驗不同的手機界面是否友好、功能是否合用，也可即時用相機產(chǎn)品自拍幾張靚照才決定是否購買。同時增加一站式購物體驗，強化餐飲、娛樂、休閑等功能，滿足顧客體驗和現(xiàn)代生活方式的消費需求。
消費者在網(wǎng)購數(shù)碼產(chǎn)品時，不僅無法直觀的看到真實的產(chǎn)品，而且最吸引消費者的價格優(yōu)勢，卻常常在網(wǎng)購中遇到有價無貨的現(xiàn)狀。低于平均價商家的產(chǎn)品大多都顯示無貨，這是讓消費者最頭疼的事情，看到后總有種被玩弄的感覺。
配套
如今的電子賣場，僅以展銷來吸引消費者的話，相比于網(wǎng)購吸引力仍然不大。而齊備的配套設(shè)施和良好的服務(wù)則對于一家大型電子賣場顯得格外重要。在這方面，中關(guān)村e世界做的還是不錯的，賣場配有配套的售后維修等服務(wù)專區(qū)，而且都經(jīng)過官方授權(quán)，在此購買數(shù)碼數(shù)產(chǎn)品，保修不是難事。
網(wǎng)購是在虛擬空間進(jìn)行交易，買賣雙方存在著信息的不對稱性，如果網(wǎng)絡(luò)公司管理服務(wù)不完善，店家信譽經(jīng)營理念不牢靠，就容易導(dǎo)致詐騙，欺騙等事件，售后服務(wù)得不到及時保障，使消費者維權(quán)難度增大，利益受損。
相比于網(wǎng)上商城，傳統(tǒng)的電子賣場確實不存在便捷方面的優(yōu)勢，例如不支持送貨上門/貨到付款服務(wù)、選購時間較長等，但電子賣場今后會更多的作為各大品牌的產(chǎn)品發(fā)布、展示平臺，良好的體驗環(huán)境和齊備的配套服務(wù)也是網(wǎng)上商城所不可比擬的。而且有一部分人群更在意議價過程的樂趣，在意購物的真實體驗。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)購大潮起 傳統(tǒng)電子賣場優(yōu)勢幾何？
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