英特爾去年5月份推出的“超極本”概念——“超強(qiáng)、超薄、更安全”，被看成是一場(chǎng)電腦體驗(yàn)新紀(jì)元的創(chuàng)新。經(jīng)過一年的成長(zhǎng)，英特爾可以說把宣傳做到了完美，打造了多種渠道的超極本賣場(chǎng)，相信沒有人會(huì)否認(rèn)超極本是一個(gè)不好的產(chǎn)品。在眾多宣傳渠道當(dāng)中，中關(guān)村e(cuò)世界數(shù)碼廣場(chǎng)就是其中之一。
超極本一年了，我們也聽到業(yè)內(nèi)人士的各種聲音，中關(guān)村e(cuò)世界總經(jīng)理廖麗亞對(duì)超極本的發(fā)展就有一番獨(dú)到的見解。從這些見解當(dāng)中我們似乎也可以看到中關(guān)村e(cuò)世界踏步第7個(gè)年頭新一步規(guī)劃與升級(jí)的影子。
用“不妥協(xié)”精神挑戰(zhàn)極致體驗(yàn)
超極本的厚度僅相當(dāng)于一本雜志的厚度，雖說超輕薄僅僅是幾大超極中的一個(gè)方面，但是就這一個(gè)超極里實(shí)際上蘊(yùn)含非常多的創(chuàng)新元素。超極本最終給消費(fèi)者的是體驗(yàn)，而不是像過去一樣把指標(biāo)說得清清楚楚，說這個(gè)硬盤有多少，光驅(qū)有多少。消費(fèi)者現(xiàn)在更多的是買體驗(yàn)。
同超極本一樣，中關(guān)村e(cuò)世界如今被提及最多的詞條是“用戶體驗(yàn)”。無(wú)論是從賣場(chǎng)定位、店面設(shè)計(jì)、店內(nèi)布局還是功能設(shè)置上都完全以為消費(fèi)者體驗(yàn)而展開。消費(fèi)者將不再是對(duì)著玻璃專柜“以貌取機(jī)”，看上心儀的產(chǎn)品，只要拿起機(jī)型，就可以隨意觸動(dòng)指尖，并可以與店員以及其他消費(fèi)者進(jìn)行廣泛的交流，從而有選擇地獲取各自需要的IT產(chǎn)品以及服務(wù)。
成就顧客最需要的
一年里消費(fèi)者對(duì)于超極本的認(rèn)知度有大幅度的提升。那么，這是否意味著超極本推廣成為主流之后，臺(tái)式機(jī)、筆記本、平板電腦等設(shè)備將會(huì)在歷史的舞臺(tái)上消失。在廖總看來，其實(shí)不然，平板電腦、上網(wǎng)本甚至到智能手機(jī)，都有它存在的理由，因?yàn)橄M(fèi)者需要它。超極本就是研究消費(fèi)者的需要產(chǎn)生的。這就好比自然界一個(gè)新物種的誕生是自然物種豐富多元的象征，而不是減少。
正如電子商務(wù)的風(fēng)生水起并不意味著消費(fèi)者就沒有到電子賣場(chǎng)購(gòu)物的需求，還是會(huì)有很多消費(fèi)者在意價(jià)格，在意議價(jià)過程的樂趣，在意購(gòu)物的真實(shí)體驗(yàn)。對(duì)于這方面，中關(guān)村e(cuò)世界主要是做好針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物的售前及售后服務(wù)部分，首先，讓更好的產(chǎn)品第一時(shí)間進(jìn)入中關(guān)村e(cuò)世界的店面；其次，要踏踏實(shí)實(shí)地做好眼下的服務(wù)工作，為消費(fèi)者來到中關(guān)村e(cuò)世界購(gòu)物起到保駕護(hù)航的作用，與我們的渠道合作伙伴、廠商伙伴一起服務(wù)好消費(fèi)者，廖總介紹說。
在多重創(chuàng)新中不斷演繹
超極本是不斷在演繹的產(chǎn)品類別，它跟著達(dá)爾文定律適者生存的角度向前走。拋開了傳統(tǒng)筆記本電腦開合式的設(shè)計(jì)，它有可能是滑蓋、翻轉(zhuǎn)、可插拔。當(dāng)使用者需要從事工作任務(wù)時(shí)，這種創(chuàng)新設(shè)計(jì)就像一部筆記本電腦，而當(dāng)使用者想要“享樂”時(shí)，則像一部平板電腦。
“物競(jìng)天擇，適者生存”，執(zhí)掌中關(guān)村e(cuò)世界，廖總也深諳其中的道理，在強(qiáng)化賣場(chǎng)“體驗(yàn)”的同時(shí)，還增加一站式購(gòu)物，強(qiáng)化餐飲、娛樂、休閑等功能，滿足顧客體驗(yàn)和現(xiàn)代生活方式的消費(fèi)需求，打破同質(zhì)化的銷售格局。不斷引進(jìn)新科技技術(shù)下的新品，使產(chǎn)品種類更加豐富化、多樣化，將最新的產(chǎn)品體驗(yàn)第一時(shí)間傳遞給消費(fèi)者，尋求差異化。
變革的路上，必須秉承一些，毀棄一些，重建一些。堅(jiān)持不斷創(chuàng)新的精神，達(dá)到消費(fèi)者更好的體驗(yàn)與需求。7月28日是中關(guān)村e(cuò)世界六周年慶典，跨步新一年，中關(guān)村e(cuò)世界更好的做全面的提升，更好的服務(wù)于顧客，為顧客成就一個(gè)全新的“超極賣場(chǎng)”。
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本文標(biāo)題：透視解析 從超極本解讀中關(guān)村賣場(chǎng)行業(yè)現(xiàn)狀
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