作者簡介：唐肖魯，長期致力于管理軟件的研究、應用、設計，積累了豐富的理論和實踐經驗，歷任用友NC產品總分析師、產品總監、首席架構師等。
背景：
集團企業規模化的發展，使企業的組織越來越復雜，集團管控的難度越來越大;不同類型組織目標的差異，導致其業績的管理體系與考核評價難度進一步擴大。
首先，信息技術的發展，特別是管理軟件在企業各類管理業務中的應用，使企業的財務數據、業務數據等管理數據規范化、標準化、系統化，為企業的業績管理和組織考核提供可量化的依據。
其次，組織的量化考核，是企業戰略目標實現的一種輔助手段。通過完善和建立企業的業績管理與組織考核體系，優化考核指標和考核標準幫助企業達成預期戰略。
如何借助于信息化技術，梳理企業的管理流程、規范管理手段、建立科學合理的企業業績管理與組織考核體系，是本文研究的重點。
一、整體構想
1、企業組織的抽象
樂購網訊（www.xglongwei.com）集團化企業的基本特點決定了其組織的復雜性，即多級次、多組織模式、多組織類型。但是，從每個組織所擔負的責任以及組織的目標角度來看，無論是哪一級組織、哪一種類型的組織，其目標和責任都是可以明確的，依據管理會計的基本原理，企業中的每個組織都可以按照其所承擔的職責和組織目標劃分為某一類責任組織(投資中心、利潤中心、收入中心、成本中心、費用中心等)。
2、組織目標的指標化
不同性質的組織，其目標的差異很大。但是，無論哪一類組織，其組織的目標都是可以通過量化的指標進行定義的。組織目標的指標化，為科學合理地進行組織績效管理奠定了基礎。
3、指標的分層與分類
企業作為基本的經濟組織，其目標可以分為三個主要方面：經營能力、管理能力和可持續發展能力，這些能力的衡量都可以通過不同的指標實現。作為構成企業基本單元組織的目標，盡管其類型和性質各異，但其組織的目標必將服從于企業目標。因此，組織目標的設定也可以通過幾個方面的分類指標設置;每類指標，又可以進一步分為多個具體指標;隨著組織管理水平的提高，各類具體指標可以按照對組織和管理的考核要求，在下一個考核周期(一般為年)進行增減，以實現更科學合理的業績管理與考核。
二、指標體系建立
目前，對企業業績考核與管理比較理想的模式是平衡記分卡模式，如下圖-1所示：
圖-1平衡記分卡指標體系
平衡記分卡模式，全面體現了企業經營管理的目標和內容。但是，在企業的管理實踐中，按此模式建立量化的業績管理與考核指標有一定難度。
借助于平衡記分卡的邏輯回歸到企業投資與經營管理本源，不難發現，企業經營管理的目標得以實現，需要最基本的三個方面能力，如-2所示：
圖-2公司目標實現需具備的能力
1、經營能力指標
經營能力能夠體現企業素質的強弱，包括企業內部條件和發展潛力在內的經營戰略與計劃的決策能力，以及生產經營活動管理能力的總和。企業素質的強弱決定著企業經營能力的大小。它是企業目標實現的基礎，企業內部的各利潤中心、收入中心，經營能力指標等都屬于最重要的一類指標。
最基本的經營能力考核指標，包括如下幾項：銷售收入、利潤、新產品占銷售收入的比重。
當然，不同類型的企業或不同的收入中心、利潤中心，可在上述指標的基礎上擴展。
2、管理能力指標
IT技術網分析（www.17bianji.com）管理能力包括企業的經營理念、企業管理的基礎工作、管理的方法手段和管理系統的科學性。它是企業目標、組織目標順利實現的保障，管理能力又可進一步劃分為：成本費用控制、管理效率的提高和資源占用的降低等。
管理能力的考核指標，可具體劃分為：
(1)成本費用控制指標：
a.生產成本
b.采購費用率
c.銷售費用率
d.管理費用率
e.經營費用率
f.財務費用率
(2)管理效率提高指標：
a.人均產值
b.人均利潤
c.平均人力成本
(3)資源占用降低指標：
a.原材料平均庫存
b.產成品平均庫存
c.備品備件平均庫存
d.日流動資金占用
e.應收賬款回收率
f.百元固定資產產值
當然，不同類型的企業、不同類型的組織，由于其管理要求的不同，能力要求也不同，可在此指標的基礎上擴展。
3、可持續發展能力指標
可持續發展能力是企業在生存和永續發展的過程中，既要保持經營目標的實現和提高市場地位，又要始終保持持續的盈利增長和能力的提高。它體現了企業發展的潛力，同樣也是各類型組織的主要考核能力指標。
可持續發展能力的考核指標可分為：
a.產品研發費用
b.市場費用
c.培訓費用
d.固定資產更新改造費用
三、指標數據的獲取
企業組織業績管理與考核，最關鍵的是各類考核指標數據的獲取，這些數據可分為：各個考核周期的考核標準數據和實際執行數據。
1、考核標準數據的獲取
按照企業經營管理水平的不同，基本可分為三種方式：
方式一：基于預算管理數據
國內集團化企業大部分不同程度地實現了預算管理，而預算管理中的預算數據，比較詳細地描述了集團、各級下屬企業、各級部門(可對應為各個責任中心)的經營管理目標，這些描述各組織目標的指標數據，就可以作為該組織業績考核的標準數據(可能部分指標需進行轉化)。
方式二：基于上年數據
對于沒有實行預算管理的企業，可采用歷史數據法，簡單的歷史數據法就是：
本年考核標準指標數據=上年實際數據+提高率
上年實際數據，可根據上年度的發生數據得到，提高率則可以按照對該組織的要求，人為設定一個相對比率。
若考慮的更合理一些，提高率的設定可進一步結合該組織上年考核的結果進行設定。
方式三：基于預算+上年數據
部分企業預算管理的不完善，只能得到部分有效數據，另外一部分指標數據無法從預算中獲取，這就需要結合上述兩種方式，建立起考核指標的標準數據。
2、考核執行數據的獲取
企業經營管理中的各類經濟數據、統計數據，將貫穿企業經營管理活動始終，從大部分中國企業的實踐來看，最準確的數據核算與統計部門是企業的財務會計部門。盡管財務會計部門是企業絕大部分經濟數據的匯總部門，可由于傳統財務會計的專業加工，使得很多經濟數據的本質被抽象。
近年來，財務會計環節的信息化已經達到了很高的水平，財務會計信息化軟件系統的功能都十分強大，完全可以獲取各類考核指標的執行數據，當然，這需要企業財務會計部門在加強對企業管理服務意識的基礎上，擴展財務會計核算的范圍和模式(目前國內的大部分財務會計軟件系統均可以支持)，為企業的組織業績管理和考核提供業績管理與考核報表。
四、企業組織績效管理軟件系統應用架構
構建一個完善的標準的績效管理體系對集團企業至關重要，企業管理活動產生的量化數據為其提供技術支撐，并逐步擴展為衡量企業經營能力、管理能力的考核工具。通過管理軟件的應用，可實現對上述概念設想。
如下圖-3所示
圖-3企業組織績效管理軟件系統應用架構示意圖
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本文標題：集團管控中的企業組織量化考核
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