12月初，阿里巴巴在《關于2013誠信通升級的公告》中表示：從明年起，將原有的多種誠信通套餐服務整合為統一的誠信通會員服務，年服務價格也統一為3688元。這個舉動引起了大部分用戶的不滿，有的用戶認為這種行為無非是變相增加服務費；有的用戶則認為此舉旨在通過漲價來排擠小用戶，目的是為了讓多付費的用戶獨霸市場，同時把還在發展階段的下游企業擠出競爭市場；還有的用戶認為這是在年底吸金的一種強硬手段。
誠信通一直宣稱“讓誠信的商人先富起來”。然而，此次漲價行為確實讓大部分用戶不知所措。在市場經濟機制下，誠信通匯聚了從大到小不同規模的用戶。無疑，這是一個值得期待的平臺；無疑，這也是一個充滿機會的平臺。可是就是這樣一個平臺，讓以“誠信”為本的中下游用戶百感交集，又力不從心。一方面，中下游企業因為自身還是一個成長中的企業，跟已經成熟和定型的企業有一定差距，他們更需要的是B2B平臺的幫助和引導，因而一直對B2B平臺寄予厚望；另一方面，企業的實際情況千差萬別，需要對癥下藥，具體情況具體分析，且不說價格高低與否，如此統一的服務模式，難道就能放之四海而皆準？用戶還能不能公平分享平臺匯聚的商機？此種水漲船高的經營模式，不禁讓人擔憂，這種單靠漲價提升競爭力的模式，會不會是一個惡性循環的怪圈？周而復始，會不會還有4688、5688的出現？那么為這些服務費來買單的，歸根結底只是我們廣大的消費者！
免費電子商務平臺際通寶也在十一月份上線了際通幣商城（http：//www.gtobal.com/jtb/）。與誠信通不同的是，際通寶并沒有對用戶強制施行統一化服務，也沒有調高用戶的服務費用，而是更加細分了用戶的行業特性，針對每個用戶的不同情況，推出了“企業達人秀”計劃：讓中下游企業迅速在這里找到渠道和拓寬市場，完全不用擔憂盲目涉足電子商務帶來的隱患；讓線上實力企業在原來的基礎上更加完善和進步。同時，針對不同用戶的情況，際通寶配備了專業的高級SEO顧問和技術服務人員以及維護專員為用戶服務一年，讓用戶的企業價值得到更多體現。此外，為了答謝新老用戶的支持和厚愛，際通幣商城還推出了際通幣兌換服務，兌換內容涉及包括優惠券、禮品、資料文檔以及廣告位等增值服務。兌換的目的就是返利用戶，這些兌換，不需要用戶花一分錢，通過簡單的線上操作就可以免費獲得際通幣，并以此兌換適合自己的禮品和服務。這種“用戶至上，用心服務”的理念，必將在未來電商平臺的發展中發揮舉足輕重的影響力。
專家分析，隨著B2B平臺的不斷深入發展，用戶的推廣和銷售渠道不再是單一的只能依靠某一個特定平臺，而是逐步的向多元化選擇轉變，以求得與自身特性和未來發展相匹配的服務平臺。如此以來，用戶對特定平臺的依賴性也會逐漸減少。
誠者，天之道，誠之者，人之道。作為一個有社會責任感的B2B電子商務平臺，應該始終站在服務客戶和返利客戶的高度，始終與用戶同心同德，同向同行。拒絕惡性循環，傳遞電商平臺正能量，有用戶的一路相伴，才是電子商務平臺正確的發展之道，才能在未來的發展中越走越遠！
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本文標題：拒絕價格惡性循環 傳遞電商平臺正能量
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