幾天前，微軟Windows業務首席營銷與財務官塔米·雷勒（Tami Reller）宣布，Windows 8自10月26日正式上市以來已售出400萬份許可。雖然表面看上去Windows 8似乎獲得了成功，但實際上根據CNET和其他媒體最近的報道，我們不難看出Windows 8及相關硬件產品的開局并未如預期的那般良好。
《紐約時報》在11月29日發表文章，援引市場研究機構NPD有關Windows PC和平板電腦的銷售數據，稱“Windows 8開局更為黯淡”。根據NPD的數據，在從10月21日至11月17日的四周時間里，Windows PC在美國零售店的銷量與去年同期相比下滑21%。Windows 8平板電腦的銷量“幾乎可以忽略不計”，在所有Windows 8設備銷量中的占比不到1%。
Windows 8原本肩負著大幅提升PC銷量的重任，但沒料到PC銷量在這款操作系統發布以后繼續走下坡路，究竟是哪個環節出現了問題呢？毋庸置疑，微軟是一家現金儲備雄厚的大公司，可以承受決策失誤造成的損失。下面，就讓我們來盤點一下微軟犯下的八個失誤。
1.Windows 8升級成本過高
我家里現在有四五臺Windows設備，如果40美元能買到至少一份Windows 8許可，我會考慮升級。但事實上Windows 7的功能相當不錯，我并未看到必須升級到Windows 8的任何令人信服的理由，尤其是我這幾臺Windows設備都沒有觸摸屏。
另外，我已經習慣了蘋果推行的新制度，即一旦你花20美元購買了一份iOS操作系統的升級，那么就能對至少五臺有iTunes賬戶（蘋果App Store）的設備進行升級。相比之下，升級Windows 8則沒有這么大的優惠幅度。
當然，相比蘋果每年一次的升級周期，Windows 8是一個更重要的升級，但我不再需要一份升級許可，而是至少三份，最好是五份。或許大家認為我的要求太高了，但微軟若不提供更具競爭力的價格，我本人肯定不會升級Windows 8。
2.Surface RT平板不具市場號召力
幾個月前，有人告訴我說微軟Surface RT平板電腦不搭載Windows 8 Pro，而是采用Windows RT時，我非常的吃驚，因為這意味著這款平板電腦不支持老款Windows軟件。微軟此舉真是耐人尋味：幾個月前發布了Windows RT平板電腦，幾個月后又推出了一款能支持老款Windows軟件的“真正”的Windows 8平板。
我確實認為Surface平板電腦的硬件是不錯的，我的同行埃里克·富蘭克林（Eric Franklin）同樣這樣認為，但問題是它不具備優于競爭產品的獨有、殺手級功能，所以我不會購買。只有等到“真正”的Windows 8平板電腦價格同iPad一樣時，我才會掏腰包。
3.Surface Pro平板定價太高
微軟幾個月前在推出其平板電腦時，并未披露它們的價格，許多人猜測高端型號、“真正”的Windows 8平板電腦（即所謂的Surface Pro）一定價格不菲，他們猜對了。微軟最近表示不配備鍵盤的Surface Pro平板起價899美元，而鍵盤單獨售價為100美元。我為何不花同樣的錢去買擁有觸摸屏的超極本呢，而且電池續航能力還是Surface Pro平板的兩倍？
4.Windows 8界面產生混淆
幾個朋友曾給我發來郵件，讓我推薦一款Windows 8筆記本電腦。我告訴他們，我的CNET同事建議人們購買配備觸摸屏的Windows 8筆記本電腦。我手里有幾款Windows 8筆記本，而CNET筆記本產品權威丹·艾克曼（Dan Ackerman）和斯科特·斯泰因（Scott Stein）也對多款Windows 8筆記本進行了測評。
他倆均認為如果用戶打算購買這款產品，那么觸摸屏是不可或缺的配置，我也抱這種看法。鑒于Windows 8具有動態磁貼Metro界面，因此它采用的觸屏界面也在部分消費者當中產生了一定的混淆。
現在電視上到處是筆記本電腦的廣告，除了Windows 8筆記本，還有索尼、戴爾和其他品牌的產品（我們喜歡聯想Yoga和宏碁Aspire S7）。我不知道應該購買哪款筆記本，所以我心里說：“我會等待塵埃落定，到下一代Windows 8設備在2013年上市以后，才會認真考慮購買哪款筆記本電腦產品。
說句題外話，我本人既有Macs機也有Windows設備，我在工作中使用Windows筆記本，我也有意購買新Windows設備在家使用，因為我幾個孩子只用蘋果設備，我希望在他們完全倒向蘋果之前，也試一試Windows設備。
5.Windows平臺未獲開發者認可
在《紐約時報》援引NPD數據的同一天，該報還刊登了一篇題為“IDC：‘微軟在移動軟件領域面臨終極審判’”的文章，該文提到了另一家研究機構IDC的最新調查：33%接受調查的開發者表示他們對給Windows 8開發應用非常感興趣，21%接受調查的開發者表示他們對給Windows Phone 7開發應用非常感興趣。
相比之下，有意給iPhone開發應用的開發者比例則高達85%，有意給iPad開發應用的開發者也達到83%，而Android手機則獲得了76%的開發者青睞，Android平板電腦則為66%。不必說，黑莓設備在這項調查中絲毫提不起開發者的興趣。
IDC在這項研究中指出：“那些只有不到50%的開發者‘非常感興趣’為其開發應用的移動平臺，將逐漸走向消失。”換句話說，除非微軟更努力地吸引開發者，否則Windows平臺注定會走下坡路。我在一份研究報告中還提到，微軟在紐約舉行的Windows 8發布會，完全沒給一位重量級開發者留下任何深刻印象。
這位不愿透露姓名的開發者說：“微軟的確在積極展示Windows應用，可當我們與他們見面時，他們根本沒有提供任何物質上的激勵，鼓勵我們為Windows平臺開發應用。在現階段，我們很難有理由將資源投入到Windows智能手機和平板電腦相關應用的開發中，因為我們賺不到一分錢。”
6.媒體公關不“給力”
近年來，微軟在廣告方面的投入達數百萬美元，用以大力推廣Windows平臺。但其他大公司的廣告投入規模都與微軟相比不相上下，即便有時不能帶來輝煌的成果。然而，我認為微軟近年來對媒體的公關很不“給力”，當然，這取決于你談論的是哪家媒體，但我本人很少與微軟公關人員接觸，也不能透露這些公關公司是哪家公司，以及為微軟做了什么。
我極少使用微軟的移動設備，當然，我是一個小人物，但我曾經寫了大量有關蘋果、亞馬遜、谷歌等科技巨頭產品的稿子。雖然這些只是坊間傳聞，但值得一提的是，在CNET紐約辦公室，我們沒有一臺Surface平板電腦——我們在舊金山辦公室確有一臺。我們經常在辦公室做視頻，而且我們的幾個編輯經常上電視接受采訪，尤其是在圣誕購物季。如果你手邊沒有某款產品，那么展示給別人的機會就不多，也很少談論。
想一想微軟在10月25日紐約Windows 8發布會上的表現吧。對于媒體代表來說，鑒于史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）之前所作出的承諾，許多人都期待著“奧普拉時刻”的上演，結果卻令他們大失所望，并沒有親身體驗到Surface平板電腦，相反只是再次見識了一下Windows 8的表演。
與此同時，三星正在紐約為其兩款Galaxy智能手機S3和Note II舉行盛大發布會，該公司當時拿出數百部樣機供媒體記者試用。谷歌同樣采取這種做法，在IO開發者大會上，向與會者展示了最新款的Nexus平板電腦或手機。除此之外，蘋果和亞馬遜在分別推出iPod 和Kindle 之時，同樣有許多示好媒體的舉動。
這聽上去有些令人費解，但微軟的確就是這樣做的。它不用免費的東西“收買”媒體，而是用全新的操作系統連續幾周對記者、博客和大學生等這些對于其產品銷量有重要影響的群體“狂轟亂炸”，不是像其他公司那樣在發布會上用幾分鐘展示。在開發者買賬之前，微軟必須要讓更多的消費者使用Windows設備，只不過這家軟件巨頭不屑于用傳統廣告來達到這種目的。
7.Windows 8手機陣營缺乏“大腕”
蘋果在圍繞iPhone進行宣傳時始終具有一定的優勢，無論它是第幾代產品。Android 平臺的確呈現碎片化趨勢，但部分摩托羅拉Android 手機一開始也曾十分暢銷，現在三星Galaxy S3則成了貨真價實的“Android之星”。
諾基亞一直承諾將推出一款殺手級Windows 8手機產品，但至今尚未兌現這一諾言。Lumia 920雖令人眼前一亮，不過它缺乏一個強大、完整的生態系統，無法在競爭激烈的智能手機市場脫穎而出。微軟需要有類似iPhone 5和Galaxy S3這樣的重量級產品橫空出世，但迄今這只是眾多微軟粉絲一廂情愿罷了。
8.錯失擴大Xbox品牌效應良機
微軟圍繞Xbox構建了一個強大的品牌，成功地征服了客廳，擁有了大批忠實的核心用戶。但微軟卻未能將Xbox 的品牌效應與旗下其他平臺完美融合。正如我的同事杰森·希納（Jason Hiner）所說，微軟的智能手機本應該是“xPhone”，而非Windows產品。具有諷刺意味的是，Windows 8采用的動態磁貼界面卻是基于Xbox界面設計。
在Windows品牌尚難以與“時髦”、“新穎”這四個字聯系起來的時候，微軟卻投入巨資，試圖讓Windows設備具有這種特點，這難道不是失誤嗎？我個人認為Windows設備永遠也無法達到這種高度。另一方面，Xbox這個品牌與微軟今天追逐的用戶群體之間似乎聯系更加緊密，所以說，我認為微軟更應該將自己的智能手機與Xbox品牌有機地結合起來。
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