【中國家電網 郭瑩瑩 編譯】據日本媒體報道，日本家電量販店小島電器(KOJIMA)計劃將在197家店鋪內為客戶裝置多功能電腦終端。本月17日開始，將一共配置2500臺，預計月底完成。
據了解，此項服務預計費用將達到2億日元。這些配置可以展示商品的不同款色和相關類似產品。這項計劃將大大提高店面服務的質量，使得顧客不用離開就可以查閱商品的庫存情況以及網絡銷售價格。
由于電視機的銷售低迷以及網絡電商銷售的持續沖擊，家電量販店開始重視顧客在店鋪里的實際消費體驗。像這樣在店鋪鋪設的全面電腦終端查閱系統的家電連鎖，小島還是日本第一家。這次系統采用NEC“生活觸摸”軟件系統，可以使用小島電器的郵件系統。在店鋪內會有專業的工作人員引導顧客如果正確的使用這些終端設備，并且回答顧客產品質量等問題，進而提高了顧客滿意度。
現場工作人員正在一對一引導顧客如果使用該系統
以往如果消費者想了解庫存確認情況，都是需要到收銀臺使用收銀系統查詢，現在配備搭載了電腦終端系統后，顧客可以在家附近的店鋪內查閱貨品的庫存。另外還可以參考網絡銷售的價格來決定是否購買。至于顏色和貨品型號等相關信息，如果顧客實際需要的話，還可以直接打印出來。(郭瑩瑩 編譯)
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本文標題：日本家電連鎖革新 導入便民電腦終端系統
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