你會不會在蘇寧、國美、廣百等連鎖店體驗產品詢價，然后去京東、天貓、當當等電商處下單購買?美國知名零售商百思買(Best Buy)正著手應對消費者這種“只看不買”的現象。
據國外媒體10月12日報道，百思買近日宣布，在即將來臨的今年圣誕節假日購物旺季期間，公司旗下各零售店將實施浮動價格措施，從而使商品價格能夠向電商的價格看齊。
應對消費者“只看不買”
近年來，一些精明的美國消費者在購買商品時，他們首先會前往百思買等實體零售店體驗目標產品并查看價格，然后再通過網絡購物方式來購買相應產品。如此一來，這些零售店實際上扮演了“產品陳列室”的作用，并導致這些零售店實際銷售額的下降。
為應對消費者這種“只看不買”的現象，百思買表示，消費者前往百思買商店看中某款產品后，如果覺得價格高于電商，店員將價格降低至電商的相應價格，從而使消費者愿意直接從百思買購買商品。百思買還表示，如果消費者稱自己希望購買的產品并不在店中，消費者訂購該產品后，百思買將免費送貨。
據報道，百思買上述價格浮動措施自宣布之日起立即生效，但將于今年12月24日期滿，且這項策略不適用于感恩節的那一周或“周一網購”。
百思買在一則聲明中表示，通過該措施，公司各零售店一線員工將視具體情況，使相關產品的價格向競爭對手看齊。換句話說，如果某家網絡商店所售一款平板電視的促銷價僅為5美元，那么百思買就不會無原則地向該價格看齊。但整體上看，百思買仍將給予絕大部分顧客折扣價。
業界人士認為，百思買上述價格看齊策略也面臨著一些市場風險。如果降價措施有效，那么百思買早在多年前就應該采取，并以此來阻止顧客流向亞馬遜等網站。
浮動價格后賣場仍顯優勢
毫無疑問，價格仍是實體商店與電商最大的斗法手段。分析師估計，實體商店的員工成本，將使這些商店的產品價格高出網絡商店10%左右。也正因為如此，才導致了光顧實體商店的消費者“只看不買”現象。如果百思買將自己商品價格向亞馬遜等競爭對手看齊，無疑將使自己利潤受損。
權衡利弊，百思買選擇在銷量很高的假日購物旺季期間采取價格看齊措施也就在情理之中：即使百思買每件商品的利潤更少，但卻能有效拉動銷量。
在此之前，為應對消費者只看不買的價格比較現象，百思買曾使用特制條形碼，屏蔽那些價格標簽掃描應用程序。但此舉遭到了外界譏諷。百思買此次出臺價格看齊措施，也表明該零售巨頭開始正視自己面臨的市場競爭，且意識到實體商店零售和網絡零售其實只是名義上的差別而已。
當然，亞馬遜從來不用與消費者討價還價。亞馬遜使用相應的算法來確定商品價格。截至目前，這一做法被證實有效可行。如果諸如百思買這樣的實體零售商也越來越向亞馬遜看齊，再加上實體商店的先天優勢，或許在這場價格大戰中，實體零售商店將占據一些優勢。
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