2012年12月6日， 西門子家電官方旗艦店在天貓正式開(kāi)業(yè)，基于成熟完善的客服體系和現(xiàn)代先進(jìn)的管理模式，西門子家電首次將自己的產(chǎn)品和服務(wù)以“全透明”的方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，通過(guò)提供最便捷的線上訂購(gòu)方式，將客戶的需求時(shí)尚化、個(gè)性化、便捷化，作為西門子家電強(qiáng)化中國(guó)消費(fèi)者體驗(yàn)的新舉措，充分體現(xiàn)了西門子家電對(duì)中國(guó)消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)的重視，彰顯其執(zhí)行多元化營(yíng)銷策略的堅(jiān)定信心。
“作為深受中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)可和喜愛(ài)的外資家電品牌，中國(guó)消費(fèi)者的需求是我們始終最關(guān)注的問(wèn)題，”博西家用電器投資(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官蓋爾克先生表示，“目前，網(wǎng)購(gòu)已成為消費(fèi)者的主要購(gòu)買方式之一，也是生活方式的一種改變，西門子家電官方旗艦店入駐天貓，一方面大大加強(qiáng)了品牌和消費(fèi)者的互動(dòng)性，另一方面，讓西門子家電的線上電子商務(wù)平臺(tái)與線下實(shí)體平臺(tái)形成了有力互補(bǔ)，既能夠充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的長(zhǎng)處，同時(shí)也為非網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者提供了更多了解產(chǎn)品的機(jī)會(huì)和方式，真正做到了全面整合渠道優(yōu)勢(shì)，健全銷售體系，滿足消費(fèi)者多種體驗(yàn)需求。”
天貓西門子家電官方旗艦店為中國(guó)消費(fèi)者提供了全新的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ�。服�?wù)方面，西門子家電導(dǎo)購(gòu)咨詢顧問(wèn)提供全面的售前問(wèn)題解答，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供無(wú)憂的全方位售后支持。產(chǎn)品呈現(xiàn)上，網(wǎng)上旗艦店內(nèi)展示了西門子家電的全品類產(chǎn)品，包括烤箱、洗碗機(jī)、咖啡機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等11個(gè)品類，店中的“時(shí)尚廚房”同時(shí)提供多種整體家電解決方案，讓網(wǎng)友輕松選擇、充分體驗(yàn)西門子家電的嵌入式廚房為生活帶來(lái)的現(xiàn)代生活新方式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，社會(huì)整體消費(fèi)行為包括生活方式都正在發(fā)生翻天覆地的變化。由于強(qiáng)烈的品牌認(rèn)知和明確需求，網(wǎng)購(gòu)用戶的購(gòu)物行為有著很強(qiáng)的主體意識(shí)。作為世界著名家電品牌，西門子家電依托強(qiáng)大的品牌影響力，以電商方式呈現(xiàn)產(chǎn)品，最大化地迎合了這部分消費(fèi)者的購(gòu)買需求，順應(yīng)消費(fèi)潮流的變遷，積極迎接“人人皆為意見(jiàn)領(lǐng)袖”的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。
歷史悠久的西門子家電是歐洲家電行業(yè)的翹楚，銷售遍及全球40多個(gè)國(guó)家，憑借創(chuàng)新理念和高品質(zhì)產(chǎn)品，致力于為全球消費(fèi)者帶來(lái)更高的生活品質(zhì)。進(jìn)入中國(guó)十余年來(lái)，西門子家電已成為中國(guó)家電市場(chǎng)的第一外資品牌，給眾多中國(guó)家庭帶來(lái)便捷舒適和溫馨享受。
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