【《商界》廣州專稿 文/張山斯 錢磊】身在東莞的李海至今仍不敢相信，他在微博上隨手轉發一條信息，就得到了一瓶進口紅酒，而且從填寫地址到收到紅酒，竟然只有一個半小時。
飛來好運
事情起因是這樣的，10月31號周一，由于李海要送老婆出差，于是早早的起了床，請好假。10點鐘，等老婆化妝的間隙，李海打開電腦看了看微博。他發現自己關注的同事轉發了一條“德威堡網上商城上線送紅酒”的微博，本來他是不相信這類轉發送禮活動的，因為微博早已淪為各種企業營銷的陣地，所謂抽獎，一般都是噱頭。但看到同事轉了，就順手轉發了一條，調侃了一下同事。沒想到，11點半，送完老婆回家的李海，剛到樓下就收到一個電話：“請問是張先生嗎？德威堡送您的紅酒已經到您樓下……”
什么？真的轉發微博就有紅酒送？而且不到兩個小時？李海頓時被這雷人的德威堡給征服了。打開包裝袋，李海發現真的是紅酒，而且是來一瓶自澳大利亞進口紅酒。李海對這家叫德威堡的企業感興趣起來，他甚至為德威堡擔憂，逢人便送，要準備多少酒啊？
不查不知道，一查嚇一跳。原來，德威堡為網上商城慶典活動，準備了8000萬元的紅酒和酒券，在新浪微博上逢認證用戶轉發就送，不是認證用戶也沒關系，也可以參加商城的抽獎，而且是100%中獎，最新潮的iPhone4S、精裝進口紅酒，最差也是價值80元的酒券一張，補個快遞費就可以得到紅酒，甚至是推薦幾個用戶注冊，連快遞費也省了。
李海雖然是一家廣告公司的客戶總監，但是才上微博沒多久，粉絲都沒幾個，由于受客戶影響，前幾天才申請的微博認證，沒想到今天一清早就有好運氣。李海回到家，忍不住又將微博轉發了幾遍，推薦給幾個相熟的朋友，好酒一定要和朋友一起分享。
神速是怎么煉成的？
當天，和李海一樣收獲好運的微博用戶不在少數。雖然由于用戶訪問量過大造成服務器負載過重，德威堡緊急購置新服務器，原本計劃10月28日網上商城上線時間延遲至10月31日，但這也并沒影響粉絲們的熱情，微博上談論德威堡這家企業頓時炸開了鍋。有的人說德威堡到底是啥企業，難道發傻了嗎？有人說德威堡的微博營銷做得成功，讓人印象深刻。
就微博上的熱門話題，記者也在第一時間采訪到了德威堡酒業總經理葉乃方。葉乃方向記者介紹，德威堡酒業是一家專門從事進口紅酒連鎖銷售的企業，成立兩年來，一直低調擴張，兩年時間，全國已經開設了300多家加盟店。而德威堡網上商城的高調上線，就是時機成熟了，給全國的紅酒消費者一個驚喜，以低于國產酒的價格，提供高品質的進口紅酒。正是因為德威堡已經在全國范圍內鋪就了較為廣泛的連鎖網絡渠道，網上商城才敢展開這么大范圍、這么高密度、這么豪爽手筆的促銷活動。
“沒有全國300多家加盟店的合作，德威堡網上商城顯然是紙上談兵；而網上商城的上線，也必將會是各地加盟店寶貴的訂單來源。”葉乃方認為，線上電子商務與線下渠道建設，是相輔相成的關系。
可是，德威堡又是怎么做到兩個小時之內，就能送貨上門的呢？大多數網友或許感到奇怪，國內電子商務企業不在少數，別說最大的電子商務平臺淘寶網了，就連耗費巨資興建大量物流中心的京東商城、凡客誠品等，從下訂單到收貨，也起碼要幾天時間。德威堡又是怎樣做到的？
這個問題，當然也是記者關心的問題。對此，葉乃方顯得頗為得意。他向記者介紹，雖然德威堡在電子商務領域的實力不能和淘寶網、京東商城們相提并論，但是在物流和配送上，德威堡卻又有著自己獨特優勢。京東商城的訂單下單后，需要先由總倉庫發貨給就近的地區倉庫，地區倉庫再安排發貨給目標城市的提貨點，提貨點最后安排快遞員投遞上門。整個流程雖然沒有外包給外面的快遞公司，但貨物在內部流轉的流程和時間并不短，整個流程下來，沒個三五天，是很難送達的。
可是德威堡的模式卻與它們截然不同。德威堡除了同樣有全國總倉庫，還有三百多家加盟店遍布全國，德威堡接收到訂單后，馬上轉給相應最近的加盟店，由加盟店從店內提貨，迅速送達消費者手中。以店為倉、以網促店，通過這一模式，德威堡不但將電子商務的物流投遞時效性發揮地淋漓盡致，還幫助代理商與加盟商拉動銷量，可謂一舉兩得，銷量自然就上來了。
德威堡的新電子商務配送方案，在傳統企業中，特別是已經涉足電子商務的企業看來，并不神秘。關鍵是，德威堡如何實現訂單處理與終端執行的超高效率，要知道，一般企業的電子商務渠道與傳統線下渠道，本身就是競爭關系，是有沖突的。
葉乃方不由一笑：“一般企業有沖突，可我們沒沖突。我們的網上商城是通過網上接訂單，然后轉交給線下加盟店執行配送及收費。我們網上商城是不準備賺錢的，主要還是能夠幫加盟商、代理商承接訂單。因此，訂單處理推送給加盟商的時候，他們有足夠的積極性以最快的速度去配送。其實，2個小時配送速度是指有加盟店覆蓋城市的最快配送速度，并不是所有用戶網上購買紅酒，就能2個小時收到。”
德威堡念得什么經？
細心的人還留意到一個細節，德威堡網上商城配送人員送酒的時候，紅酒是從一個小型的恒溫柜子里取出來的。這個柜子有點類似車載冰箱，據葉乃方稱，這是運輸紅酒必需的恒溫箱。
原來，紅酒不同于一般商品，對于存儲與運輸環境溫度，有著比較高的要求。最適宜的存儲與運輸溫度在5℃~25℃之間，超過這一溫度，紅酒就極容易變質，即使在飲用的時候恢復常規溫度了，口感和味道也會受到較大影響。為此，德威堡在選擇長途運輸的物流服務提供商的時候，還做了嚴格的篩選，制定了嚴格的運輸環境標準，確保紅酒不會變質。高端的產品，客戶即使在門店自行購買，德威堡也要求加盟店必需用恒溫箱親自送貨上門。至于客戶將酒放在后備箱，則是堅決反對的。
細節，無數的細節決定了德威堡無論在面對代理商、加盟商，還是面對顧客的時候，都用嚴格的標準來要求。這些體驗上的用心良苦，顧客可能在一時之間不一定能夠感受得到，但是葉乃方認為，只要用心，用戶一定最終會明白。
8000萬元的巨額推廣投入、300多家加盟店的緊急聯動、用心良苦的用戶體驗標準，不計成本、不計收入，德威堡到底念得什么經？一個成長中的企業，實力并非十分雄厚，到底能否承受得了這種近乎奢侈的用戶體驗？
面對這些疑問，葉乃方反而顯得十分淡定：“德威堡目前的行為，看似瘋狂，其實從戰略方面，思考得很透徹。2012年，是中國加入WTO以后，紅酒首次從個別國家開始實行零關稅的一年。從這一年開始，大量的海外紅酒品牌將進入中國開始布局。我們需要以用戶體驗、加盟商體驗來開創一個較大的連鎖規模。德威堡今年年底計劃實現加盟店1000家，2012年這個數字再翻一番達到2000家。我們擁有2000家加盟店的時候，才可以成為海外紅酒品牌進駐中國的必經之路，德威堡的代理商與加盟商們才能擁有更大的盈利空間。”
顯然，耗資8000萬元、見者有份的德威堡網上商城上線慶典活動，對于葉乃方而言，有著極為特殊的戰略意義。
推薦閱讀
互聯網時代，電腦成為不可或缺的工具。可是電腦產品和普通的家電產品不同，它的技術名詞繁多、品牌型號復雜，售后維護也需要有保障。而且，是選購臺式的，還是選購筆記本呢?為此，際通寶小編為大家總結了2011年最熱門>>>詳細閱讀
地址：http://www.xglongwei.com/a/zhibo/20111031/13660.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示