廣州海珠區某賣場的三星電視性能標示“三星原裝進口專業全高清黑水晶屏”。
某款三星電視的屏幕特性標注著“原裝三星屏”。
廣州某家電賣場的三星電視專柜，十余款彩電均標示著“原裝三星屏”。信息時報記者 葉偉報 攝
面對國產彩電與外資彩電，您會如何抉擇？或許國產品牌性價比更高，也或許有不少人沖著外資品牌原裝進口屏顯示更佳而傾向選擇外資彩電。但對于動輒萬元以上的很多標榜原裝進口面板的外資彩電，如何證明其原裝出身，又確實讓普通消費者無從鑒別，很多時候只有相信廠家與銷售員的說辭。近日有朋友布置新家，就遇到了這樣的煩惱，于是致電記者請求幫忙。而記者到賣場調查卻驚人發現，不少外資品牌所謂原裝屏虛假宣傳嚴重，這其中以三星至明顯。
業內人士表示，現在絕大多數家電零部件均為銷售所在地本土或就近采購，“原裝屏”的宣傳已然淪為廠家抬高售價的噱頭，三星電視有虛假宣傳刻意欺騙誤導消費者之嫌。
三星多款電視標榜 “原裝屏”實則為臺灣屏
記者在廣州市多個家電賣場電視專區觀察到，賣場對于每款彩電均有詳細的性能標示，其中“屏幕特性”一欄中，均會有例如IPS硬屏、硬屏、軟屏等標注。而在多個三星電視專柜，十余款彩電均清一色顯示的“原裝三星屏”也引起了記者的關注。記者一再詢問銷售員如何證明三星原裝進口屏，得到的卻是不耐煩的答復：“我們銷售員無法給你證明，你應該相信廠家，買了如果不放心，可以找人拆機去看……”
實際上，據相關業內人士介紹，三星液晶電視面板產源可通過在電視待機狀態下進入工程模式了解，如果工程模式狀態下TYPE顯示第三位數字為A則為三星屏，如46A2UF7E，否則則為臺灣屏或其他地區屏源（據了解，D為奇美、L為友達、I為中華英管、F為京東方，還有P、H等未知品牌）。上述標榜原裝進口屏或原裝三星黑水晶屏的，到底真相幾何？
記者在廣州海珠區某賣場悄悄對三星數款產品進行了工程模式測試，驚人發現，其所標榜的原裝進口屏大部分都是臺灣屏：如標價1.1萬多元的46D6400，工程模式顯示下為TYPE：46L1U ……40D5000工程模式顯示下為TYPE：46L1U ……記者在另一賣場則測試發現，屏源代號基本為P，如46UA6000工程模式顯示下為TYPE：46P……知情人士告訴記者，三星其實目前市價1萬多元以下的平板電視產品絕大部分都是臺灣屏。
以“原裝屏”宣傳抬高售價
其實在業界，臺灣屏大行其道已是眾所周知，三星電視何以用臺灣屏公然宣稱自己是“原裝屏”呢？
記者在賣場中的三星等外資以及國內品牌電視銷售區發現，標注“原裝三星屏”或“某國原產”的液晶電視和等離子電視銷售價格均比同品牌、同尺寸電視價格高出3000~8000元不等，有些電視差價竟接近一倍。
“都是黑水晶面板，尺寸和品牌都一個樣，怎么價格差這么多呢？”在國美()的韓國品牌電視展區前，打算購買液晶電視的劉女士說，她看上了三星一臺55英寸智能電視，用的原裝黑水晶面板，售價29000元，而某國產品牌同樣用黑水晶面板，售價僅在12000元。
三星銷售人員向記者宣稱“黑水晶面板”是三星電視獨有的一種技術。記者詢問道，既然是獨有的，那是不是就代表這些標示有“黑水晶面板”的即是原裝屏？對此，銷售人員予以肯定答復。
不過，不少消費者卻被這種“原裝”宣傳給忽悠了。張先生投訴說自己購買了一臺三星LED電視，促銷員承諾是三星原裝面板（55A），并在發票后面標注“三星黑水晶面板”，然而買回家進工程模式一看面板代號是友達面板（即55L），找賣場理論后，促銷員推說“工程代號只代表批次”，并矢口否認之前所做的承諾。而在張先生的堅持下，賣場為其更換了產品型號，他直呼是“被虛假宣傳給誤導了”。
多名三星消費者曾遇維權糾紛
事實上，與張先生有類似經歷的消費者并不在少數。
記者以普通消費者的身份在賣場咨詢面板問題，并沒有一家促銷員承認自己在用臺灣屏，三星促銷員更是一再聲稱，“我們有自己的面板廠，有完整的供應鏈，不會使用臺灣屏的。”但卻不愿意出具任何形式的書面保證。
此外記者發現，在三星電視正反面機身，及產品宣傳冊上并未標注面板產地。而為核實某型號明示的“原裝三星屏”是否屬實，記者撥打其售后電話，得到的答復是，“賣的是整機，不管產品的型號如何，批次不同使用的面板產地也會不同。”客服人員亦無法明確答復屏是產自哪里，更不能保證其產品采用的是“原裝屏”。
然而，從上述情況看來，三星并非自己無法證明是否“原裝”，而是不愿意去證明，以公開宣示原裝，然后再以一種模糊的解釋誤導消費者。當消費者購買后屏幕出現問題或知道真相，很多時候已是有口難辯。
無獨有偶，記者從家電渠道了解到，此前廣州一消費者在某賣場購買三星電視，有三星促銷員在2008年銷售的電視發票上寫下：“如果不是三星屏可退貨”字樣，時隔三年多以后，電視黑屏，維修人員上門后卻告知其這是臺灣屏，為此，三星除了全額退款以外，還加以賠償了4000元道歉。
這個消費者是幸運的，但據記者了解，現在如果你購買三星電視，銷售方基本不會在發票上標示“如果不是三星屏可退貨”之類的話語。
“消費者的信任危機來自廠商的隱晦或者隱瞞實情。”行業人士指出，某些廠商在采用了臺灣屏以后不僅沒有在產品說明中注明，同時在銷售的過程中沒有向消費者說明，甚至拒絕承認外購液晶屏的實情，這嚴重侵犯了消費者的知情權。
三星虛假宣傳有先例
“臺灣屏性價比高，部分外資品牌為打價格戰常會使用臺灣屏來搶占市場。”某國產品牌銷售負責人告訴記者，幾年前外資品牌就被曝光過在低端品上使用臺灣屏，現在則發展到眾多中低端型號都會用，但是具體哪些會用，誰也說不清楚，廠家根本不會公示。對外卻一律宣傳是用“原裝屏”來吸引消費者。
事實上，外資品牌拿“原裝進口”忽悠中國消費者也早有先例，此前2006年三星等外資品牌就曾被投訴“用臺灣屏偽裝高端形象打價格戰”，隨后三星亦承認“在低端產品系列上使用臺灣屏”。業內人士分析指出，企業用臺灣屏也無可厚非，但關鍵是要讓消費者有知情權，一邊宣傳“原裝”實則使用臺灣屏，就涉嫌虛假宣傳。
對此，業內人士告訴記者，目前行業尚沒有規定廠家標注面板產地，只能憑借廠家的宣傳去判斷。或者買了產品以后，設置到工程模式中查詢，要不然就只能拆機，在機器內部才能找到面板產地。“宣傳是原裝，但若沒有明文的證據，即使買到臺灣屏，消費者也找不到法律依據來捍衛自己的權利。”上述人士表示道。
原裝屏比例低謹防被宣傳誤導
據業內人士介紹，臺灣面板以其優越的性價比，出貨量目前占到全球總量的約60%，各大品牌使用臺灣屏在所難免。相信在中國大陸這一比例更高，因此目前中國大陸市場所謂的日韓原裝進口屏比例較低。顯然，問題的焦點不是臺灣屏，而是不能拿臺灣屏或其他地區屏源冒充日韓品牌原裝進口屏，不能拿消費者當傻子，欺騙、誤導消費者。
目前，市面上的平板電視，不外乎采用三星屏、LGD屏、夏普屏、臺灣屏其中一種。目前液晶屏的生產技術主要由日韓電視品牌和我國臺灣面板廠商掌控，除了大家熟知的夏普、三星和索尼的合資公司S-LCD、LG-PHILIP，還有臺灣友達、奇美兩大液晶面板生產廠，他們的液晶面板生產量約占全球總供應量的90%，而其中臺灣面板出貨量更是占到全球總量的60%。
近年來，為降低成本，日韓、大陸彩電制造商均在大幅提高在臺灣面板的采購比例。臺灣TFT-LCD廠已經成為大陸彩電廠第一大供應來源，2009年，大陸向臺灣采購了1740萬塊面板，之后貿易也一直在繼續。2011年，中國大陸的8家整機廠商向臺灣采購了3000萬塊面板。 此外，三星、索尼、夏普等外資品牌亦是臺灣屏的采購大戶。
業內人士告訴記者，對于消費者而言，使用“臺灣屏”在品質有保證的前提下，電視售價能夠比以前低，倒也是件幸事。但如果實際產品使用的是臺灣屏，在產品說明以及銷售過程卻沒有告知消費者，甚至故意隱瞞事實，以“原裝”為由賣高價格，就屬于一種欺詐行為。
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