寒流來襲，在北方許多地區(qū)驟迎大雪天氣，快速下降的氣溫讓不少市民措手不及。“取暖”也成為很多市民的當(dāng)務(wù)之急。做為消費(fèi)者的“好鄰居”，這個(gè)冬天，海爾專賣店不僅用體貼的服務(wù)為市民送去溫暖，同時(shí)也演繹出一幕幕感人的真情片段。
關(guān)懷新用戶溫暖服務(wù)即刻到家
市民丁先生沒想到今年這股寒流的氣勢會(huì)如此之猛，與往年相比提前了許多，這讓丁先生犯了難：因?yàn)榻衲昀铣菂^(qū)進(jìn)行大規(guī)模的供暖改造，所以家里的火爐還安靜的躺在地下室里，但是新裝用戶供暖卻要晚上一個(gè)月。這不，孩子他媽已經(jīng)感冒了，看看家里的溫度計(jì)，大白天也只有8、9度，為了家人的健康，丁先生決定先買一臺(tái)空調(diào)應(yīng)急。
正好趕上周末，丁先生一早就到附近的海爾專賣店選了一款節(jié)能空調(diào)，臨走還不忘囑咐盡快送貨安裝。從店里出來，迎著夾著小雪花的冷風(fēng)，丁先生心想，還是再忍兩天吧!
讓丁先生沒有想到的是，自己前腳剛進(jìn)家門，后腳電話就響了，原來是海爾專賣店跟他預(yù)約安裝時(shí)間呢。“一個(gè)小時(shí)之后到，有這么快嗎?”丁先生半信半疑的掛了電話。
一小時(shí)后，看著門口的空調(diào)和海爾服務(wù)人員，丁先生趕緊笑容滿面地迎進(jìn)門。海爾工程師利索地開箱，安放空調(diào)，拿工具打墻孔，動(dòng)作又快又準(zhǔn)，忙完了室內(nèi)直接出陽臺(tái)安裝室外機(jī)。當(dāng)時(shí)，丁先生在屋里說話都能呵出一大片水霧，室外的溫度更可想而知，看著寒風(fēng)中認(rèn)真工作的兩位師傅，丁先生和家人的心里說不出的高興。當(dāng)時(shí)鐘再次走過一個(gè)小時(shí)，看著已經(jīng)開始工作的空調(diào)，看著不斷上升的溫度計(jì)，丁先生的嘴角都快碰到耳根了。
事后，丁先生總試圖向記者形容安裝時(shí)的低溫狀況和海爾服務(wù)工程師的辛苦，這種急促的神情最后都匯總成一句感慨：“有這么好的服務(wù)，以后就認(rèn)準(zhǔn)海爾專賣店了。”
呵護(hù)老用戶親情服務(wù)冷暖相知
另外一個(gè)故事發(fā)生在市民陳大爺身上，說起來，他家是海爾的老用戶了，從冰箱算起，十幾年間陸續(xù)添置了不少海爾家電，到現(xiàn)在個(gè)個(gè)都是老古董。
前陣子天氣突變，陳大爺照例開空調(diào)取暖，空調(diào)卻突然罷工了。陳大爺趕忙給社區(qū)的海爾專賣店打了報(bào)修電話，當(dāng)記者問起為什么不先找空調(diào)售后時(shí)，陳大爺樂呵呵地解釋道：跟店里熟唄!
很快，維修師傅就上門了，一番檢查，原來是外墻年久失修，固定支架的一顆螺釘松了，導(dǎo)致室外機(jī)傾斜拽斷了電線。此時(shí)，寒流帶來的北風(fēng)足有5、6級(jí)，人走路都有些費(fèi)勁，更不用說要懸在半空中作業(yè)，陳大爺當(dāng)時(shí)看得實(shí)在揪心，就讓兩位師傅改天再來，但他們卻堅(jiān)持要當(dāng)天修完。窗外，大風(fēng)與低溫交織在一起，讓施工困難重重。工程師一直忙碌了一個(gè)多小時(shí)，終于讓空調(diào)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，回到屋里，他們還順便把陳大爺餐桌和廚房柜門上松動(dòng)的螺絲給重新擰緊。看著兩個(gè)辛苦的小伙子，陳大爺既心疼，又感動(dòng)。
實(shí)際上，海爾專賣店走過的近二十年的歷史，正是由這樣一幅幅平凡而又充滿溫情的瞬間組成的。每一天，無論是面對(duì)新用戶，還是老用戶，海爾專賣店都在用心扮演著“好鄰居”的角色，用自己的服務(wù)去愛每一個(gè)用戶，愛每一個(gè)家。這個(gè)冬天，海爾專賣店有您更幸福，您有海爾專賣店更溫暖。
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本文標(biāo)題：寒冬不怕冷 海爾專賣店幫用戶過“暖冬”
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