12月7日消息，京東商城近日成立了由5人組成的用戶體驗部，新的一級部門將直接由劉強東負責。
據了解，用戶體驗部門是京東成立的最新部門，共有5個人，該部門將直接向京東商城CEO劉強東匯報工作。
從內部文件中可見，用戶體驗部主要工作包括發現、跟進、改善用戶購物過程中存在的問題，進行流程審查，提供滿意服務，“該部門主要協助各部門來提升用戶體驗，促使公司品牌忠誠度和客戶群的持續增長，專注于從用戶體驗角度對公司業務進行分析并提出改進建議。”
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本文標題：京東成立用戶體驗部 直接向劉強東匯報
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