12月5日，重慶蘇寧召開媒體通報會，宣布蘇寧全新一代實體零售門店——蘇寧Expo超級店(簡稱蘇寧超級店)落子重慶，蘇寧南坪西路店將完成華麗轉身。蘇寧副董事長孫為民專程從南京總部飛抵重慶，參加此次媒體通報會。
蘇寧超級店經營品類涵蓋3C、傳統家電、圖書、百貨、日用品、金融產品、虛擬產品等，并集合創新商業設計、智能服務升級，營造出全新購物體驗，是蘇寧實體零售“科技轉型”的具體體現，也是蘇寧未來的主力型門店。
蘇寧副董事長孫為民表示，在蘇寧“旗艦店+互聯網”的戰略下，“超級店”作為蘇寧旗艦店的最高形態， 承載著蘇寧線下豐富品類、智能體驗、科技轉型的重任，對于提升單店經營質量，實踐線上線下融合新模式都有重要意義。目前，已經在北京、上海、南京、廣州開設了四家Expo超級店,12月下旬，將有9家蘇寧超級店在北京、上海、南京、天津、重慶、成都、武漢、昆明、貴陽亮相，未來三年內改造升級400家，重慶南坪西路Expo超級店便是其中之一。
四店同開，蘇寧Expo超級店進入大西南
作為未來全國經濟新的增長點，西南地區已經成為中國經濟的新興板塊!重慶作為西南地區唯一一個直轄市，更是西南片區經濟發展的排頭兵。蘇寧一舉在西南地區同時開設出重慶南坪西路Expo超級店、成都春熙路Expo超級店、昆明小花園Expo超級店、貴陽金鳳凰Expo超級店。蘇寧西南片區管理總部在Expo超級店的數量規模上位居全國前列!
蘇寧Expo超級店在西南地區的布局，將一舉提升蘇寧在西南市場的競爭力。蘇寧副董事長孫為民表示，這四家Expo超級店將作為該片區的種子店，超級店以“超電器化”的經營概念，不僅僅是蘇寧店面模式的升級，更是蘇寧科技轉型“旗艦店+互聯網”戰略的實踐，勢必將電器連鎖行業帶入一個新的歷史發展時期。蘇寧以重慶、成都兩大市場為依托，聯動昆明、貴陽，將逐步形成一個完整的、覆蓋川渝云貴四省市的Expo超級店網絡。可以預見的是，西南Expo超級店群將成為蘇寧全國超級店網絡中重要的組成部分!
重慶蘇寧總經理劉崢嶸介紹，南坪西路Expo超級店只是一個開始，蘇寧將加速超級店在重慶市場的布局，逐步完成在解放碑、觀音橋、沙坪壩、楊家坪等商圈的超級店布點。
拓展百貨、日用品 “超電器化”品類經營
今年全國“兩會”期間，蘇寧電器董事長張近東明確表示“要把蘇寧電器中電器兩個字去掉”，預示了蘇寧新一輪轉型的加速。此后，蘇寧線上線下兩大渠道協同發力，紛紛開始超電器品類經營，蘇寧易購、樂購仕門店經營品類已經涵蓋了百貨、圖書、服裝衣帽、動漫游戲、玩具模型、虛擬產品等。
蘇寧超級店的推出意味著蘇寧線下實體零售全面開啟“超電器”化的進程，蘇寧超級店經營品類涵蓋17大類、國內外2000大品牌，在3C、家電的基礎上，增加百貨、日用、圖書、金融、虛擬產品等，SKU數量超過10萬，產品出樣總量超過40萬，是對傳統家電零售業態的全面突破，能夠真正實現一站式購物。
除此之外，超級店還有金融虛擬產品等多個主題銷售區，經營范圍從實體產品延伸至系統集成服務、整體解決方案，為消費者提供家裝家電、智能家居、商務辦公、游戲電玩、電子電教、健身休閑、汽車用品、金融服務等二十多種整體解決方案，帶來專業購買建議、全套產品設計方案。
蘇寧超級店經營品類的豐富得益于強大的供應鏈優勢和大采購平臺的搭建，年初，蘇寧采購總部新成立百貨、日用、圖書、金融、虛擬等采銷中心，強化新品類的采購隊伍，有效支撐了線上線下雙渠道新品類的快速拓展。蘇寧電器總裁孫為民表示，蘇寧的“去電器化”基于對消費者需求、對產品的研究，并圍繞消費電子、家庭娛樂、家居生活、關聯產品來進行商品規劃和品類拓展。并能夠滿足消費者日益增長的需求，增加客戶粘性和銷售機會，提升單店收益。
信息化技術應用 云服務智能體驗
蘇寧的“科技轉型 智慧服務”強調以科技創新提升服務體驗，為此，蘇寧在南京總部設立了概念店，研究產品、銷售流程、智能服務等，此次蘇寧超級店中應用了概念店的部分科技轉型成果，如智能手持終端、熱度分析、智能家居等，增強了店面的科技感、智能體驗。
據了解，蘇寧超級店營業人員都將配備智能手持終端，可隨時隨地完成價格查詢、庫存查詢、消費訂單制作等工作，簡化購物流程。與此同時，超級店內的信息化應用進一步提升：率先引進“電子價簽”，優化價格管理和消費者服務體驗;全店覆蓋WIFI熱點，為消費者體驗店內電視、電腦、手機等智能終端提供了網絡硬件條件;店面采用了熱度分析系統、客流計數系統、摘機系統，記錄客流店內分布、客流總數、消費者體驗產品次數等數據，更準確的分析消費者購物行為，制定精準銷售策略，持續提升店面經營質量。
孫為民介紹，蘇寧超級店是實體零售實踐“科技轉型 智慧服務”戰略的開始，除了大量的信息技術應用，還將提供部分云產品，帶來超前的云服務體驗。蘇寧在南京商茂店率先引進電子屏風、智能客廳、智能廚房等智能家居產品，借助集成智能終端，將與家居生活有關的各子系統如信息家電、燈光控制、窗簾控制、安防、場景聯動等有機結合，通過云時代智能控制和管理，帶給消費者“以人為本”的全新智能家居生活體驗。未來，蘇寧超級店還會推出更多智能家居產品。
值得一提的是，蘇寧超級店還將集中提供諸多蘇寧云終端產品。如蘇寧應用商店客戶端，它集合了應用、游戲、音樂、視頻等多種內容軟件，為消費者提供優質手機應用軟件的獲取渠道與軟件管理服務;蘇寧云閱讀(Subook)終端可為消費者帶來多平臺、多場景的隨時隨地閱讀享受。
全新店面標準 人性化時尚設計
蘇寧聘請全球頂尖商業設計公司美國MG2、日本國譽，為超級店量身定做全新的店面環境、商品展示和陳列系統，以人為本營造全新購物體驗。發布會上，MG2項目總監Mr. Craig Davenport介紹：“超級店圍繞科技(technological)、豐富(Bountiful)、簡潔(Easy)、時尚(Fashionable)、體驗(Expe)的設計理念，在外立面、店面環境、功能體驗區、動線導引等方面采用了全球最流行設計元素和國際前沿設計標準。”
蘇寧超級店的商品陳列、專區設計、室內照明、中央空調溫度設定均遵守國際標準并符合中國消費者特點。店內樓層布局合理、功能專區分類清晰，3米超寬主通道和產品主分類標志、品牌標志、促銷標志、體驗區標識、服務區標識等多層次的環境導引系統，清晰明確的設定了消費者購物路徑。
除此之外，蘇寧超級店還配備了智能門禁、基于人體工程學的開放式貨架，設置了產品體驗區、公共休息區、自助服務區、兒童游樂區、餐飲休閑區等，店面整體環境充分體現設計感和現代感，升級消費者購物體驗，也為供應商提供了更好的產品展示平臺、銷售平臺。
線上線下融合，蘇寧加速轉型
蘇寧超級店選址在一二線城市的核心商圈，是所在城市的商業地標，引領消費模式升級。12月22日，在重慶南坪步行街，重慶首家超級店將誕生，這也是蘇寧“超電器化”戰略落地重慶的重要標志性事件。
“蘇寧新十年規劃中，實體零售與電子商務共同承載著轉型重任。”孫為民說，超級店作為蘇寧未來的主力型門店，將逐步增強線上線下在產品、資訊、配送、服務方面融合的功能，助推線上線下融合新商業模式的實施。
目前，消費者即可在超級店的虛擬產品生活服務區登陸蘇寧智能客戶端，完成票務預訂、優惠券購買，參與團購、度假旅游、資訊查詢等。基于大采購平臺的優勢，蘇寧超級店將與蘇寧易購協同擴充經營品類，尤其增加非電器品類及系統集成服務產品的比例。
配送和服務方面，蘇寧超級店不僅設立了蘇寧易購的自提點，還在門店庫中單獨開辟了蘇寧易購的網購產品倉庫，增強了網購消費者的自主提貨便利性。超級店設置的客戶服務中心和3C服務中心在增強實體門店的產品安裝檢測、售后維修服務等功能的同時，也成為網購消費者共享的售后服務點，更好的服務線上線下消費者。
業內專家分析，蘇寧超級店的適時推進，是其線上線下融合模式新的體現，有助于單店經營質量的提升，也表明蘇寧對未來顧客需求研究和服務的能力逐步提升。而蘇寧“線上+線下”相互咬合，全方位滿足了消費者不同購物體驗的需求，是對商業模式的顛覆和管理體系的重塑，重新定義了零售業全新的模式和標準。
助力商業模式升級，開業促銷力度空前
蘇寧南坪Expo超級店開業之后將擁有海量的商品，同時將在顧客體驗、消費解決方案方面與傳統的家電門店有極大的提高。蘇寧超級店通過各種新品首發上市、產品巡展及各種類型的互動活動，充分發揮積聚效應，使之成為商圈關注的焦點。
為了準備蘇寧南坪Expo超級店開業，蘇寧整合總部促銷讓利、開業專項促銷讓利、家電品牌自主讓利、跨年促銷等四重讓利力度，打造2012年底一場促銷盛宴!據悉，開業期間，蘇寧南坪西路Expo超級店全場電器類商品全線讓利，彩電5折起、空調7折起、智能雙核手機跌破700元、冰洗7折起、超級本跌破3000元、數碼相機7折起、廚衛5折起、生活電器5折起、OA辦公電器5折起、家居用品1折起、玩具3折起!屆時，還有諸多熱門單品全線降價，如iphone 4S 、三星NoteⅡ產品線均有大幅讓利。期間，iphone 5、ipad mini、第四代ipad 及諾基亞Lumia 920/820等新品，也將是開業期間為消費者奉上的“家電大餐”!
重慶蘇寧總經理劉崢嶸在通報會上表示，蘇寧采用全新的超級店模式，實際意義不僅僅是蘇寧門店的升級，也標志著重慶家電消費市場進入了一個全新的歷史時期。該門店的開業對重慶家電市場，乃至整個西南家電市場是具有歷史性的意義。同時，蘇寧將以一場規模空前的促銷，回饋山城熱情的消費者!
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