在全球金融危機的影響下，發達國家家電市場出現了不同程度的下滑，而我國家電市場在家電下鄉、以舊換新等政策刺激下，實現了平穩增長。國家一系列的擴大內需政策給家電企業帶來了怎樣的影響?今后企業怎樣進一步深挖內需市場《經濟參考報》記者就相關問題采訪了家電產業問題專家羅清啟先生。
《經濟參考報》：在全球金融危機的背景下，國家適時推出了家電下鄉、以舊換新等刺激政策，如何看待這一系列擴大內需政策?
羅清啟：這些刺激內需政策實質上是國家開出的經濟“藥方”，非常有現實意義。中國是一個城鄉二元經濟結構分明的國家，政府針對城市與農村分別做出了不同的應對：在農村地區，開展“家電下鄉”，提高農村市場家電產品普及率;在城市地區，通過“以舊換新”補貼刺激城鎮用戶對新家電的需求。從當前的實施效果看，這兩項政策的拉動作用是十分明顯的，其他國家的家電消費市場在萎縮，而我國家電消費卻平穩增長，這對保持家電產業活力、維護產業穩定起到了非常重要的作用。
《經濟參考報》：在全球金融危機之前，出口一直是我國家電業的重要支柱。全球金融危機爆發后，家電企業的產品出口受到影響，我家電企業開始轉向國內挖掘內需市場，這一轉變對企業的最大影響是什么?
羅清啟：國內市場與國外市場的區別非常大。一些家電企業走向國際市場方式是按照國外訂單進行生產，是別人送來的訂單;而要真正地開發國內市場，首要的就是要創造訂單，這要求企業不能只制造產品，而且要創造需求，這是對國內家電企業的最大考驗。
市場需求處于不斷變動的過程中，誰能在市場競爭中準確洞察消費者當前以及潛在的需求，誰就能在市場競爭中占據先機。企業在參與家電下鄉、以舊換新過程中首先要明確消費者真正的需求是什么，沒有準確把握需求的產品就是庫存，高危庫存對企業的傷害勝過國際金融危機。
《經濟參考報》：國家提出了擴內需的政策，企業首先要做的就是找到“需”，您認為企業怎樣才能準確地把握消費者的需求呢?
羅清啟：對企業來說，準確地把握市場需求是一項高科技，系統地感知、收集、分析消費者需求體現了企業的本質競爭能力。擴內需政策首先要求企業要了解、洞察市場需求，如果再用原有的組織架構來應對當前的市場需求是很困難的，我們現在看到一些企業一參與家電下鄉就出現了原材料、產成品庫存等問題，原因就在這里。
企業要準確地把握變動不居的消費需求，就需要構建能夠準確獲知消費需求變動的“神經系統”。企業與消費者的觸點不再是單向信息投遞，還要把消費者的需求收集上來，讓營銷渠道成為信息交互的雙通道，實現企業與消費者感知的“零距離”。
《經濟參考報》：企業除了要獲知消費者的準確需求外，還應該具備怎樣的核心能力才能保持持續健康發展?
羅清啟：企業的競爭力來自于完整的工業體系，這個體系包括了研發、供應鏈管理、制造、流通管理等諸多環節，這是企業能夠快速滿足消費者需求的“廚房系統”。長期以來，中國家電業一直缺乏核心技術，導致整個產業在全球分工中處于末端，產業增值空間狹小。中國家電企業要利用這次危機帶來的機會快速構建自主創新能力，形成完整的基于技術研發、應用的工業創新體系，只有這樣，才能在國內市場保持快速增長，才能在激烈的國際競爭中取得一席之地。
《經濟參考報》：國家出臺家電下鄉、以舊換新等政策后，我國家電企業的業績明顯好轉，您怎樣看待這一現象?
羅清啟：從當前國內家電企業公布的2009年財報數據來看，大多數企業都取得了不錯的業績，但這基本上是國家刺激政策帶來的效果，并不能完全反映企業自身的競爭實力。今后像國際金融危機這樣的經濟形勢變動會伴隨企業的發展，企業的發展不能總寄希望于國家政策，更應該放在自身能力的提升上。
我個人認為，今后家電企業進一步挖掘內需市場最大的障礙是落后的運營模式。今后的企業必須要由原先被動的供應鏈管理，發展到今后的主動式管理供需鏈，在用戶、流通、企業和上游供應商之間建立一條無障礙、高質量滿足需求的超導供需鏈，讓整條供應鏈隨“需”而變，只有這樣，企業才能克服外界環境變化對自身經營的影響。
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本文標題：專家：運營模式落后成中國家電企業障礙
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