京東商城融資1.5億美元,淘寶電器城正式上線,世紀(jì)電器網(wǎng)發(fā)布新的戰(zhàn)略目標(biāo)……電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購物市場近期由于多家企業(yè)的集體發(fā)力而備受關(guān)注,據(jù)統(tǒng)計,目前銷售電子家電類產(chǎn)品的網(wǎng)上商城已超過1000家。不過,當(dāng)前這類網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營模式卻面臨著產(chǎn)品類別少、銷售規(guī)模小、配套服務(wù)不完善等諸多瓶頸,無法對占據(jù)市場主流的連鎖渠道形成沖擊。
網(wǎng)絡(luò)渠道商爭食電子網(wǎng)購市場蛋糕
受全球金融危機(jī)的影響,人們對產(chǎn)品價格變得敏感,此時購物成本更低廉的網(wǎng)絡(luò)渠道受到推崇,一時間涌現(xiàn)出不同類型的電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道商。
日前,國內(nèi)最大的B 2C購物平臺京東商城對外宣稱,該公司已獲得美國老虎環(huán)球基金的注資,金額為1.5億美元,首批7500萬美元資金已經(jīng)到位。該公司董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示,這筆資金的50%將用于倉儲、配送、售后等配套環(huán)節(jié)的建設(shè),另外50%用于維持其低價策略。
據(jù)了解,京東商城將于今年下半年陸續(xù)在北京、上海、成都三個城市興建單體面積超過10萬平方米的超大型物流中心,構(gòu)建完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。京東商城從2003年起涉足網(wǎng)絡(luò)銷售,以經(jīng)營3C產(chǎn)品為主,2009年銷售額接近40億元,今年的銷售目標(biāo)為100億元。
在京東商城第三次融資之際,世紀(jì)電器網(wǎng)也公布了2010年戰(zhàn)略目標(biāo),宣布今年將力爭實現(xiàn)銷售收入5億元,進(jìn)入天津、成都、重慶、武漢、杭州、蘇州等市場,初步完成對國內(nèi)一二線城市的布局。此外,新蛋網(wǎng)、新七天等網(wǎng)絡(luò)渠道商也在紛紛擴(kuò)張,爭食電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購物市場的蛋糕。
在新興網(wǎng)絡(luò)渠道商大舉擴(kuò)張時,淘寶也在優(yōu)化電子產(chǎn)品的銷售模式。1月13日,淘寶電器城正式上線。淘寶電器城將原廠正品行貨、支持國家三包、享受全國聯(lián)保等系列保障措施從線下延伸到線上,目前已有接近50家品牌家電企業(yè)進(jìn)駐。淘寶電器城的模式有別于其他電子產(chǎn)品B 2C網(wǎng)站,它既吸納淘寶商城的B 2C賣家,也吸納了C2C的大賣家。
從淘寶電器城的推出來看,淘寶作為國內(nèi)一種相對成熟的網(wǎng)絡(luò)購物平臺,正在放大其產(chǎn)品目錄,將原來電器這個子目錄作為一個大目錄來經(jīng)營,通過不斷增加產(chǎn)品品類和優(yōu)化配套服務(wù)來構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)購物的大平臺,但是現(xiàn)在僅是一種探索,與線下實體店購物平臺相比還不具有競爭力。
針對當(dāng)前不斷升溫的網(wǎng)購市場,市場研究機(jī)構(gòu)帕勒咨詢公司分析認(rèn)為,電子業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物到現(xiàn)在已有六七年的時間,雖然每年都有增長,但一直處于“興而不起”的狀態(tài)。究其原因,單一的網(wǎng)絡(luò)購物渠道與連鎖賣場相比還沒有形成一個更具競爭力的公共平臺,也沒有發(fā)展出一個真正適合市場要求的商業(yè)模式,這是導(dǎo)致當(dāng)前的網(wǎng)購渠道沒有真正“產(chǎn)糧”的根本原因。
制造商連鎖商構(gòu)筑立體化網(wǎng)絡(luò)布局
在網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展如火如荼之際,家電連鎖渠道也加速了在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的布局,紛紛推出并不斷完善網(wǎng)上商城,以構(gòu)建實體店面與虛擬網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的渠道形態(tài)。
日前,國內(nèi)最大的電器連鎖渠道國美集團(tuán)表示,其正在打造的新電子商務(wù)解決方案有望于今年3月前后亮相。據(jù)悉,此次國美計劃推出的電子商務(wù)解決方案將不同于現(xiàn)有的眾多電子商務(wù)零售網(wǎng)站,將會聚焦在“時尚、潮流的個性化產(chǎn)品”上,主推一些新奇時尚的數(shù)碼產(chǎn)品,讓在線銷售的產(chǎn)品與實體店相區(qū)隔。
國美集團(tuán)董事局主席陳曉表示,國美早在三四年前就已經(jīng)開展電子商務(wù),未來隨著在相關(guān)資源配置上的重點傾斜,國美的電子商務(wù)肯定要放大。
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前國美網(wǎng)絡(luò)銷售金額僅占全部銷售額的1%左右。對國美來說,發(fā)展電子商務(wù)最重要的不是能力問題,而是時機(jī)問題,當(dāng)外圍條件成熟后,它可以將實體網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢迅速移植到電子商務(wù)上,形成線上、線下互動互補的立體化網(wǎng)絡(luò)布局。
從根本上說,電子商務(wù)也是一種商業(yè)形態(tài),必須具備平臺建設(shè)能力、規(guī)模采購能力、產(chǎn)品配送能力等商業(yè)形態(tài)的必備元素。據(jù)了解,國美在全國近300個大中型城市擁有直營門店1200多家,經(jīng)營產(chǎn)品品類達(dá)到4萬余種,年銷售能力超過1000億元,與全球500多家供應(yīng)商建立了密切合作關(guān)系,這些都是國美相對單一網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)勢。
易觀國際分析師陳壽送分析說,家電連鎖賣場在資金、生產(chǎn)商資源、品牌、后臺供應(yīng)能力方面具有先天優(yōu)勢,在解決線上與線下的品牌差異化問題后,將成為今年網(wǎng)上零售市場發(fā)展最快的廠商之一。
除國美外,海爾、聯(lián)想等電子制造企業(yè)也紛紛優(yōu)化網(wǎng)上商城。海爾相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,海爾正在探索虛實網(wǎng)結(jié)合的模式,虛網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng),實網(wǎng)就是營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)。對海爾來說,網(wǎng)絡(luò)渠道最重要的不是銷售產(chǎn)品,而是收集用戶的需求信息。
事實上,家電連鎖渠道與制造企業(yè)并非單純?yōu)榱藢崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售而開設(shè)網(wǎng)上商城,對他們來說,最重要的是實現(xiàn)企業(yè)與用戶需求的“零距離”。包括網(wǎng)上商城在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)成為他們收集消費需求的“雷達(dá)站”,連鎖渠道和制造商可以從中分析出消費者的需求并進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品,然后通過實體網(wǎng)絡(luò)為消費者提供滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù),全面提升企業(yè)的運營效率。
現(xiàn)代連鎖“二次革命”主導(dǎo)零售格局
網(wǎng)絡(luò)購物是未來產(chǎn)品銷售的一大趨勢,電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購物渠道的發(fā)展前景也十分樂觀。不過,在當(dāng)前電子業(yè)各種渠道形態(tài)的角力中,單純的網(wǎng)絡(luò)購物模式面臨著規(guī)模小、配套服務(wù)不配套等諸多瓶頸,無法對占據(jù)市場主流的連鎖渠道形成沖擊,相反連鎖渠道通過發(fā)展電子商務(wù)形成線上線下互補優(yōu)勢后,將會擠壓單一網(wǎng)絡(luò)購物渠道的生存空間。
電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢在于低價,但低價更多地體現(xiàn)在連鎖賣場的超大訂單以及與廠商的良好聯(lián)動上,這些資源是現(xiàn)階段單一網(wǎng)絡(luò)購物渠道無法獲得的。單一網(wǎng)絡(luò)購物渠道的銷售規(guī)模太小,甚至不及連鎖賣場的一家門店,與制造商的議價能力非常弱,難以獲得更有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品,更沒有實力向制造商專門定制差異化的產(chǎn)品。
單一網(wǎng)絡(luò)購物渠道商在物流、服務(wù)上也存在諸多不足。目前網(wǎng)絡(luò)購物渠道尚未建立完善的自主物流體系,其物流大都采用第三方物流配送,這就導(dǎo)致在產(chǎn)品運輸過程中存在送貨不及時、產(chǎn)品受損等問題。同時,網(wǎng)絡(luò)購物渠道商缺少自有售后服務(wù)隊伍,令用戶對產(chǎn)品的售后服務(wù)產(chǎn)生了不少抱怨,這一狀況將影響整個行業(yè)的健康發(fā)展。
中國消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)購物投訴成為當(dāng)前一個新焦點,主要表現(xiàn)在假劣產(chǎn)品、售后服務(wù)無保障等方面,而由于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性,這些問題解決起來非常困難。網(wǎng)絡(luò)購物如果不在售后服務(wù)上多下工夫,那么將是自毀根基,廣闊的市場前景也只能最終變成美麗的泡沫。
來自帕勒咨詢的網(wǎng)絡(luò)購物模式與連鎖渠道對比分析認(rèn)為,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物渠道商雖然來勢洶洶,但其瓶頸也非常明顯,在產(chǎn)品類別、銷售規(guī)模、配套服務(wù)以及與供應(yīng)商的合作關(guān)系等方面與連鎖渠道存在巨大差距,根本不會改變電子市場零售格局,而連鎖渠道卻可借助實體渠道的優(yōu)勢構(gòu)建線上、線下互補的網(wǎng)絡(luò)布局,這意味著現(xiàn)代連鎖在替代傳統(tǒng)百貨渠道后,將在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域替代單一網(wǎng)絡(luò)購物渠道,進(jìn)一步放大在電子零售領(lǐng)域的主導(dǎo)權(quán)。
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