日前，有媒體報道，淘寶網最快在今年春節前后推出名為“淘寶電器城”的3C家電垂直網站,其銷售商品將包括白色家電、小家電、手機數碼、電腦及零配件等。網上電子購物方式的興起對線下的國美、蘇寧等傳統渠道家電賣場是否形成沖擊?兩種銷售渠道未來走勢如何?詳情請看《家電縱深》第十四期：《家電業網絡“大店”難敵實體“大店”》。
主持人：各位網友大家好，歡迎您收看人民網“家電縱深”。近日，淘寶網表示將陸續對3C、數碼、家電、圖書、機票等項目進行垂直整合，開設垂直的B2C的平臺。這樣一個平臺的建立對于我們傳統的家電渠道會產生什么影響?今天我們請家電產業問題專家、帕勒咨詢資深董事羅清啟老師和我們解讀一下這個話題。歡迎您，羅老師。
羅清啟：主持人，你好。各位網友大家好!
主持人：淘寶稱這個名為“淘寶電器城”的平臺可能在今年前后就要推出來，進行3C家電的垂直銷售。這樣可能對于傳統的家電賣場又是一個很針對性的或者是競爭性很強的。我們前幾期做過這樣的話題，現在京東或者新七天這樣的家電網絡銷售渠道對于傳統的渠道產生了一定的沖擊，現在淘寶的加入將會對我們這個行業有什么樣的沖擊呢?
羅清啟：我們以前節目中談過網絡商城的話題。給他們一個意見是什么?現在網絡電器商城尚不能對實體店構成什么影響。淘寶在國內是力量最大的、最成熟的一種商業模式，它現在推出一個網絡商城，我個人認為，對于線下的家電產品銷售影響不大。為什么呢?淘寶是做什么的?我認為淘寶要放大它的目錄，比如你剛才講過它的品類，品類里面都要大垂直，大垂直是什么概念呢?比如我要賣電子產品的，就是電器城，賣書的時候是書店，賣音樂的有音樂品商店等等，把大目錄下面的子目錄做大，把子目錄原來作為一個大的目錄來做，比如電器，原來電器銷售規模比較小，現在做大電器城。我認為它只是一種探索，現在還很難成氣侯。
即使現在也有人不認可(這種觀點)，認為它的銷售規模很大了，但是我覺得還是不成氣侯。因為淘寶網像一個集貿市場一樣，商家去賣，或者個人等等，有很多的商業單元去賣(電器商品)，它還不是一個整合性的市場。什么叫整合性的市場?零售現在在中國是什么呢?既不缺水泥的零售，也不缺網購，但是缺大平臺，我們的連鎖做什么?實際上是在做水泥狀態的大平臺。
最近這一段時間，金融危機之后，國美推了一個概念，像北京的大中叫新活館，那種大規模的店，也就是“大店”。這種店的品類比原來好象要翻幾倍。同樣的面積為什么能夠翻番?那是因為品類、陳列都在發生變化。這是在我們零售領域進入一個更高級別的集約階段。大店是什么?并不是把面積搞大就叫大店，大店實際上是整合的程度提高了。什么概念呢?我認為以前是建一個所謂的綜合性平臺，但是那個平臺相對粗放，就是它陳設的品類是比較低的。陳列的品類比較低就會出現一個問題，比如我攤銷物業的成本是比較高的，我同樣租一間房子，我原來擺的家電產品有一萬種，現在變成五萬種，什么概念?消費者首先在你這個店里有可買性，我可買的東西多。但是現在我們到網上去看，所謂網上商城，不具有可買性。我去買什么呢?便宜，實際上并不便宜。可挑選的品類是不多的。
主持人：對于消費者來講，我們上淘寶也會有這樣的概念，我選的東西很多，賣家很多，但是對于我來說，選擇的成本和確定購買的時間，這方面的成本其實是相對很高的。
羅清啟：實際上是什么概念呢?我覺得像淘寶這個垂直電器商城，實際上還是想完成水泥店的第一步，就是建平臺。原來是一個大市場，有很多市場主體在上面賣，但是消費者到底要什么呢?我怎么跟商家反饋我的信息呢?你會不會成為一個主流平臺呢?到底多少家賣場、多少個市場主體在這里才合適呢?現在它處在這么一個階段。
國美在省會城市推出這種大店是什么呢?實際上是在優化一個航母平臺，通過整合降低消費者的成本。比如消費者在這里可以一站式購物，一站式并不是說我到這兒就輕松購物，什么叫一站式呢?它包容了你的想象。我本來想象的是五個，我N個產品可買的，但是我有N+100或者N+2000，這是它無可比擬的競爭力。網上的大店和國美現在的水泥大店還差一個代別。
主持人：剛才您談到了國美在大中建立了超過兩萬平米的超大級的賣場，有這樣一個觀念，目前的家電連鎖是由大建店就是不斷地擴大數量到建大店，您認為建大店或者不斷擴大品類是未來傳統家電零售產業一個未來的發展方向嗎?
羅清啟：建大店是一個發展方向，不僅是傳統零售的發展方向，也是網上商城的一個發展方向。網購和網下的銷售，就是物理店面的銷售本身都是零售，本身沒有什么區別，區別是手段，手段帶來的區別，或者陳列方式帶來的區別。為什么說這兩個(賣場)都適合建大店呢?兩者都需要實現更細度的整合，而這種大店可以給廠家帶來成本的降低。舉一個例子，我原來在你這個店有18種產品，現在可以陳列46種，我的租金還是那些，但是我的出貨量增加了，肯定成本要降低了。消費者也說，我現在在你這里有2千種可選的，現在變成兩萬種，可以一站OK。商家本來租了這么大的地方，租金是一定的，你的整合能力，如果陳列的數量增多了，等于沖銷它的成本，所以大店是一個方向。我們現在從一般意義上的大平臺到超級平臺，這樣的一個東西。
航母在英文里面的概念是什么?是航空器的運載工具。我覺得大店現在變成什么呢?變成了一個真正的需求的航母。什么需求呢?市場所需要的需求的一個真需求。廠家供應的一個真需求。商家能把真需求陳列在這個地方，把要的人和供的人整合在這個地方。
主持人：聯系兩頭，一個是供應方，一個是消費方。
羅清啟：大店是零售店的一個趨勢，不要管是物理店還是網上店，現在叫網店跟在水泥店的后面。
主持人：但是網絡可能是一個剛剛興起的，相信未來也會有很好的發展空間。
羅清啟：它現在在嘗試嘛。
主持人：我們剛才說到了店面的情況。另一方面，比如蘇寧現在在投資3億元在北京建立強大的物流中心，為店面作為強有力的后臺支持，您覺得這個用意或者對于這個發展有什么樣的幫助呢?
羅清啟：這個是必須的。零售絕對不是有一個店面，就是你剛才講的，從大擴店到建大店，到處開始建店，現在開始又搞大店，這些都是前臺做的事情，后臺必須要有物流體系，就像打仗一樣，打仗后勤系統是什么。總后勤部我們有。現在總后勤是什么?如果店面布置的多了，需要后臺物流系統的支撐。現在你看到的不僅僅是這個物理零售在做，網上商城都在做地面的物流。做物流可以降低它的物流成本，可以提高零售的效率。
主持人：是一個很有力的支持。您認為淘寶或者新興的網上家電賣場，其實都對我們傳統的國美和蘇寧渠道是不形成沖擊的。對于消費者來講，比如一定的消費群體和消費能力的情況下，大家的選擇多了，他們之間今后并存的方向或者今后他們真的能夠很和諧的發展嗎?或者未來的發展方向是怎樣的?
羅清啟：這個問題挺有意思。我覺得以后沒有什么網購，不能單純說我要網購或者說我是非網購，(這兩者)有些方式有些融合。我覺得未來零售會成為一個不同的部分。因為產品不可能全部停在網上，產品也不可能全部停留在水泥店，未來的零售方式是什么呢?我覺得陳列，成本更低，但是陳列的品類更多，消費者逛這個店的時候，無論是網上店還是網下店，都很便利，可買性很強。整個新的零售方式的變化，導致消費者的消費端的權利增強，消費者的福利增大，這是未來的一個趨勢。未來絕對不會說我有網店或者水泥店。舉個例子，現在的物理店要轉身的話可以轉身網店。
主持人：比如國美、蘇寧也都會有自己的網上商城。
羅清啟：現在不是說網店會不會對他們形成沖擊，現在是沖擊不了。但是現在沖擊不了，并不等于未來沖擊不了。如果說它也有鼠標加水泥的結合，創造客戶端優勢的時候，我覺得會形成沖擊。現在關鍵是水泥創造出客戶福利要大于鼠標的福利。所以現在你感覺整個的網店，成長很慢，銷售額很小，包括現在經濟危機來了，消費者是改變了購物方式，到網上去購嗎?我覺得沒有想象的那么好。
主持人：未來雙方會有一個融合，只要是消費者更便利或者更快捷去購買的渠道才是最終生存下來的渠道。感謝羅老師，我們今天這個話題先談到這兒，也感謝各位網友的收看，我們下期節目再見!
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本文標題：專家：家電網絡“大店”難撼實體“大店”
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