經(jīng)歷了“爆炸門(mén)”、“反攻門(mén)”、“玄虛門(mén)”、“（對(duì)手）退貨門(mén)”等一系列熱門(mén)話(huà)題炒作之后，本月28日韓國(guó)通訊巨頭KT（韓國(guó)電信）正式啟動(dòng)了iPhone韓國(guó)上市之旅，約5.3張預(yù)售訂單，顯然將作為上市炒作的成功一筆將“永久寫(xiě)入”韓國(guó)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展史冊(cè)。 但是，KT、蘋(píng)果兩大巨頭在“多事之秋偷著樂(lè)”的同時(shí)，將不得不面臨：預(yù)約量夠大，服務(wù)不夠快，商譽(yù)遭質(zhì)疑的“服務(wù)門(mén)”危機(jī)。 據(jù)韓媒報(bào)道，由于對(duì)預(yù)約量估計(jì)不足，造成很大一部分預(yù)約用戶(hù)“早早預(yù)約，苦苦等待”，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售一度停止，陷入“左右為難”的境地。左則預(yù)約用戶(hù)自然強(qiáng)烈要求“如期送貨”，右則通宵排隊(duì)的顧客，自然不樂(lè)意接受“辛苦一夜排隊(duì)來(lái)，無(wú)可奈何掃興歸”，被身邊的人指責(zé)譏笑為“無(wú)用功”、“冤大頭”，大失面子的現(xiàn)實(shí)。 據(jù)悉，28日下午兩點(diǎn)，KT在首爾市的蠶室體育館從約6萬(wàn)名iPhone手機(jī)的在線(xiàn)預(yù)約買(mǎi)主中挑選了1000人參加首發(fā)活動(dòng)。其中約500名“搶先一步”的顧客獲贈(zèng)了上市紀(jì)念品，而仍有數(shù)百名在活動(dòng)前早早排隊(duì)的“iPhone擁躉者”空手而歸。 第一名的幸運(yùn)兒所付出的代價(jià)顯然不菲，苦苦等候27個(gè)小時(shí)之后，僅僅獲得了1年免費(fèi)通話(huà)權(quán)外加1個(gè)iPhone專(zhuān)用揚(yáng)聲器。而為數(shù)眾多的預(yù)約買(mǎi)主則陷入遲遲拿不到自己訂貨的手機(jī)陷入強(qiáng)烈不滿(mǎn)的“郁悶“當(dāng)中。 此前，KT當(dāng)初告知11月22日開(kāi)始在線(xiàn)預(yù)約的用戶(hù)， iPhone線(xiàn)下銷(xiāo)售正式開(kāi)始時(shí)，在線(xiàn)訂購(gòu)的iPhone手機(jī)也將同日發(fā)貨。不過(guò)，到了28日，為數(shù)眾多的預(yù)約用戶(hù)則被告知由于投遞原因，預(yù)計(jì)推延到30日及以后。 尤其是，12月1日各大手機(jī)代理店將正式針對(duì)iPhone開(kāi)展加贈(zèng)女性飾品等多重優(yōu)惠買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，而那些早早預(yù)約的用戶(hù)卻無(wú)法享受到類(lèi)似的“優(yōu)待”。以至于個(gè)別情緒激動(dòng)的顧客發(fā)出“倒不如取消預(yù)購(gòu)，到代理店去買(mǎi)”，“把商譽(yù)當(dāng)兒戲，我們被耍了”以及“再也不當(dāng)冤大頭了，干脆還買(mǎi)三星得了”等等類(lèi)似的強(qiáng)烈抱怨。 事實(shí)上，今年9月iPhone在法國(guó)、英國(guó)及荷蘭等歐洲市場(chǎng)頻頻上演“爆炸門(mén)”，即被業(yè)內(nèi)人士指稱(chēng)：自己并不生產(chǎn)iPhone及iPod，而是外包給臺(tái)灣低成本廠(chǎng)商的蘋(píng)果公司，過(guò)于依賴(lài)其卓越的軟件和設(shè)計(jì)能力，而不大重視生產(chǎn)技術(shù)及質(zhì)量控制。然而，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)安全性問(wèn)題，無(wú)論軟件和設(shè)計(jì)如何出色，產(chǎn)品最終也會(huì)淪為“三流”。 著名手機(jī)行業(yè)觀(guān)察家曾高飛表示，相對(duì)于別國(guó)消費(fèi)者而言，韓國(guó)消費(fèi)者更注重商家的誠(chéng)信，KT與蘋(píng)果公司聯(lián)手導(dǎo)演的“iPhone上市門(mén)”更像是一場(chǎng)蹩腳的鬧劇，挑戰(zhàn)的是商業(yè)誠(chéng)信的規(guī)則，顛覆的最終將是他們自己。所謂“搬起石頭砸自己的腳”，相信不久之后“自作自受”的負(fù)效應(yīng)就會(huì)顯現(xiàn)。因此，此等推廣手法并不可取，甚至可惡！
推薦閱讀
京東方LCD廠(chǎng)遭質(zhì)疑未投產(chǎn)已落后兩代半
11月20日合肥京東方光電科技有限公司董事總經(jīng)理劉曉東對(duì)記者說(shuō):“我們12月將完成廠(chǎng)房封頂,年底進(jìn)行設(shè)備招標(biāo)。 按照計(jì)劃,明年10月就可以量產(chǎn)。”這意味著內(nèi)地第一條第6代TFT-LCD(薄膜晶體管液晶顯示)生產(chǎn)線(xiàn)將成為現(xiàn)實(shí)>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：辣評(píng)：蘋(píng)果iPhone韓國(guó)再遭“服務(wù)門(mén)”
地址：http://www.xglongwei.com/a/zhibo/20120330/118742.html
1/2 1
2 下一頁(yè)
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示
