一臺(tái)空調(diào)從去年修到今年也沒修好
三洋總公司稱再修不好就按三包法的折舊率給予退貨
2009年5月，張先生在家電市場(chǎng)花5000多元購(gòu)買了一臺(tái)三洋空調(diào)。
去年，空調(diào)在使用過程中出現(xiàn)了無(wú)法制熱的情況。“空調(diào)只要調(diào)到制熱效果上，機(jī)器就立即自動(dòng)關(guān)機(jī)了。”張先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候是在夏天，因?yàn)橛貌坏街茻幔运矝]太在意。12月，當(dāng)張先生打算使用空調(diào)取暖，但發(fā)現(xiàn)問題還是存在，他試了很多次都是一樣的情況，于是便向三洋空調(diào)的杭州維修部反映了情況。沒幾天，維修員就上門進(jìn)行了檢測(cè)，但并未查出結(jié)果。
張先生說(shuō)，維修員在春節(jié)前一共上門了3次，3月和4月也各有一次上門，但空調(diào)的問題一直到現(xiàn)在都未解決，反而現(xiàn)在連空調(diào)也開不起來(lái)了。他多次聯(lián)系三洋空調(diào)總公司和杭州的維修部，每次工作人員都是記錄了他的信息后，表示會(huì)安排員工上門，或者說(shuō)去了解了情況后會(huì)回電，但每次最終都沒音訊了。
“之前幾次上門的工作人員都不是同一個(gè)人，來(lái)檢測(cè)了空調(diào)后都說(shuō)是小問題，但最后都無(wú)法修好。”張先生說(shuō)，每個(gè)維修員都說(shuō)不出空調(diào)的具體故障原因，走時(shí)也從不提供維修單據(jù)。張先生曾經(jīng)提出過，如空調(diào)修不好，就給他換一臺(tái)新的，但得到的回復(fù)卻是空調(diào)早就已經(jīng)斷貨了。張先生覺得空調(diào)的問題一直拖著也不是個(gè)辦法，希望商家能再次派人上門，如真修不好，那就給予退貨。
隨后，記者聯(lián)系了三洋空調(diào)總公司。售后部的穆先生表示，目前公司所有型號(hào)的空調(diào)配件庫(kù)存非常齊全，即使重新組裝一臺(tái)新空調(diào)都沒問題，公司會(huì)為消費(fèi)者聯(lián)系杭州的維修部，讓當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人安排工作人員上門，只要確定了問題，公司會(huì)第一時(shí)間把維修需要的配件發(fā)到杭州。“如空調(diào)無(wú)法修復(fù)，那可以讓杭州維修部向公司打申請(qǐng)，按三包法的折舊率給予退貨。”穆先生說(shuō)。
5月23日下午，張先生致電記者表示，“三洋的維修員已上門進(jìn)行檢測(cè)，等三洋公司給出最終處理方案后，我會(huì)向記者反饋信息。”
張先生反映：我家有一臺(tái)三洋的空調(diào)，去年下半年時(shí)，空調(diào)出現(xiàn)了無(wú)法制熱的情況，我向杭州的三洋維修部反映了情況，但對(duì)方上門也無(wú)法修好，之后我多次向三洋總公司和杭州的維修部反映，但問題一直未能解決，現(xiàn)在我打電話給三洋，他們都不管我的事情了。
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本文標(biāo)題：三洋空調(diào)無(wú)法制熱 多次維修故障未排除
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