“西門子家電2011年的銷售業(yè)績還是不錯的。今年第一季度由于宏觀政策的退出，整個市場出現(xiàn)了下滑。但是我們對市場發(fā)展持樂觀的積極態(tài)度，我們認為從下半年開始逐漸會好轉(zhuǎn)”。
日前，本報獨家披露自2011年9月“西門子冰箱門”事件發(fā)生以來，西門子家電在中國市場“全線產(chǎn)品在今年以來出現(xiàn)不同程度的下滑”一事后，迅速引發(fā)社會各界的熱議。隨后，記者就今年以來西門子家電在中國市場為何會出現(xiàn)下滑以及未來是否考慮會通過降價或產(chǎn)品升級手段來刺激消費等問題，向西門子家電中國媒體聯(lián)絡(luò)經(jīng)理王雙江提出采訪要求時，一封署名“西門子家電公關(guān)部”郵件對記者提出問題作出上述答復(fù)。
在浙江萬里學(xué)院客座教授馮洪江看來，“西門子家電的這一回復(fù)，應(yīng)該是承認在中國家電市場下滑的事實，只不過將責(zé)任推給宏觀政策的退出以及整個市場出現(xiàn)下滑。實際上，冰箱門事件已經(jīng)讓西門子家電中國區(qū)總裁羅蘭·蓋爾克會產(chǎn)生‘中國消費者其實會記仇’的苦澀體會，未來不排除西門子家電在中國市場就此步入下滑通道”。
西門子家電淪為雞肋產(chǎn)品
近年來，三星(微博)、夏普、LG、東芝(微博)、日立等日韓家電企業(yè)在中國家電市場上紛紛被擠出主流行列。同樣，一直堅持“高端戰(zhàn)略”的西門子家電，最近三年來在中國市場的日子也不好過。自西門子家電中國銷售總經(jīng)理吳建科帶領(lǐng)企業(yè)在2009年前后達到業(yè)績最高點后于2010年離職，并由原西門子家電北京區(qū)域總經(jīng)理王偉慶接任首席銷售官后，中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：自2009年以來，西門子家電主打的冰箱市場份額呈現(xiàn)“節(jié)節(jié)下跌”趨勢。
“西門子家電現(xiàn)在是前有攔路虎、后有追兵。日本三大消費電子巨頭的虧損已經(jīng)表明，在中國家電市場上，西門子家電未來的道路也將是越走越窄，甚至可能會被賣掉”。清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心常務(wù)副主任胡左浩在接受記者采訪時發(fā)出上述警告。
胡左浩指出，“作為一家百年企業(yè)，德國西門子之所以會在中國家電市場上出現(xiàn)這種狀態(tài)，關(guān)鍵還是跟整個西門子集團的戰(zhàn)略定位有關(guān)系。在西門子集團，家電業(yè)務(wù)應(yīng)該是屬于‘食之無味、棄之可惜’的雞肋產(chǎn)業(yè)”。
早在多年前，西門子集團的業(yè)務(wù)重心已經(jīng)轉(zhuǎn)向工業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)，家電在中國市場上只能處在“自我造血、自我滾動”的狹窄發(fā)展通道中。與中外競爭對手比，西門子家電在中國就存在后勁乏力的問題，在產(chǎn)品技術(shù)、企業(yè)資金等方面均存在投入不足的問題。
“這幾年，跟海爾、美的等國內(nèi)同行相比，西門子在中國家電的技術(shù)創(chuàng)新和新品推出速度較為緩慢”，馮洪江指出，西門子的一項“零度保鮮技術(shù)”冰箱就在中國一直賣了8年多，直到去年才開始推出“真空零度保鮮”新品，產(chǎn)品推陳出新速度可見一斑。
皇帝的新裝被脫掉
目前來看，西門子家電全線產(chǎn)品市場份額下滑的導(dǎo)火索是“冰箱門事件”，因為企業(yè)在處理過程中不尊重消費者，態(tài)度不友好，還存在推卸責(zé)任的情況，最終導(dǎo)致消費者的極度不滿意。
不過，在胡左浩看來，“這一問題的根源還在于，西門子企業(yè)內(nèi)部的管理出現(xiàn)很大的問題。冰箱門的背后就是典型的產(chǎn)品質(zhì)量問題，而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源是企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)管理問題。為參與國內(nèi)市場的價格競爭，西門子家電不得不壓縮采購、設(shè)計、原材料和用工等運營成本，最終導(dǎo)致的結(jié)果是壓縮掉企業(yè)的市場份額”。
在馮洪江看來，西門子冰箱在中國市場其實早已“國產(chǎn)化”，從原材料采購到研發(fā)生產(chǎn)工藝水平，與海爾、美的、美菱等國產(chǎn)品牌相比并無過人之處，卻一直走著“高端高價”市場策略，被普遍質(zhì)疑為“穿著高端外衣、賣著坑爹價格”。
目前，穿在西門子家電身上的那件“皇帝的新裝”——品牌溢價已經(jīng)被剝掉了，胡左浩指出，“當前，中國消費者變得很成熟，不再盲目崇拜外資品牌，而西門子的品牌也無法給其市場加分”。
近年來，西門子高調(diào)主張“建設(shè)立體化渠道”，但進展緩慢。同時，因大連鎖渠道銷售占市場的比重只有30%左右，西門子過高倚重國美、蘇寧等KA系統(tǒng)，也并不能幫它如愿實現(xiàn)市場的全面覆蓋;另一方面，西門子家電的產(chǎn)品線，甚至遠不如本土的海爾豐富。而產(chǎn)品做得怎么樣，消費者最有鑒別力，最有發(fā)言權(quán)，更有最終的選擇權(quán)。
馮洪江預(yù)計，這種負面影響，還將在相當長的一段時期內(nèi)令西門子家電的銷績蒙受陰霾。不過，西門子家電公關(guān)部回復(fù)中稱，“我們致力于科技創(chuàng)新及在華的長期發(fā)展”。
推薦閱讀
志高空調(diào)頻頻爆出質(zhì)量問題 售后服務(wù)相互扯皮
臨近夏天，空調(diào)成為人民群眾度過炎熱季節(jié)的重要“武器”，可這重要武器也不讓人省心。近日，南方網(wǎng)記者接連在微博和論壇等接到很多網(wǎng)友對志高空調(diào)的投訴，網(wǎng)友直指志高空調(diào)質(zhì)量存在瑕疵、售后服務(wù)混亂，這真是讓消費>>>詳細閱讀
本文標題：西門子承認市場下滑 家電已淪為雞肋產(chǎn)業(yè)
地址：http://www.xglongwei.com/a/zhibo/20120530/64411.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示